Num momento em que a música pop global movimenta estádios, multidões e até a economia de uma cidade inteira, o órgão federal de defesa do consumidor decidiu olhar de perto a experiência de quem paga para estar presente. A Senacon notificou a Live Nation, responsável pela produção, e a Ticketmaster, responsável pela venda dos ingressos, após relatos de problemas no primeiro show do BTS em São Paulo, realizado no MorumBIS. O caso ainda está em apuração, e a pergunta que fica é como grandes eventos conciliam o entusiasmo coletivo com a obrigação de tratar cada espectador como consumidor com direi
Senacon notifica Live Nation e Ticketmaster após relatos de problemas no primeiro show do BTS
A notificação alcança as duas pontas: a compra e o evento em si.
Mark
O que exatamente a Senacon fez?
Mimi
Notificou a Live Nation e a Ticketmaster depois de relatos de problemas no primeiro show do BTS, no MorumBIS, em São Paulo.
Mark
Por que as duas empresas?
Mimi
Uma responde pela produção do show e a outra pela venda dos ingressos. A notificação pega a compra e o evento.
Luke
Mas quais foram os problemas? Isso está claro?
Mimi
Não. O material fala em relatos de problemas, sem detalhar quais nem quantos.
Mark
Então o que dá para afirmar com segurança?
Luke
Que houve notificação e que a apuração segue em andamento. Não há confirmação de falha específica nem de punição.
Mark
E o contexto da turnê?
Mimi
Há muita cobertura em volta: fãs contando a experiência, o faturamento do São Paulo com os shows e até a mobilização de fãs no segundo turno.
Luke
Vale lembrar que essas matérias são sobre a turnê, não provam os problemas relatados.
Mark
O que acompanhar agora?
Mimi
A resposta das empresas e eventuais medidas para os próximos shows no Brasil.
Der Puls
- A notificação da Senacon chega logo após o primeiro show do BTS em São Paulo, num momento de grande expectativa dos fãs.
- Relatos de problemas no evento colocam em xeque a experiência de quem enfrentou a compra e a presença no MorumBIS.
- A Senacon abriu apuração formal e cobra explicações das duas empresas que cuidam da produção e da venda dos ingressos.
- As respostas da Live Nation e da Ticketmaster são aguardadas, junto com possíveis medidas para os próximos shows da banda no Brasil.
Num momento em que a música pop global movimenta estádios, multidões e até a economia de uma cidade inteira, o órgão federal de defesa do consumidor decidiu olhar de perto a experiência de quem paga para estar presente. A Senacon notificou a Live Nation, responsável pela produção, e a Ticketmaster, responsável pela venda dos ingressos, após relatos de problemas no primeiro show do BTS em São Paulo, realizado no MorumBIS. O caso ainda está em apuração, e a pergunta que fica é como grandes eventos conciliam o entusiasmo coletivo com a obrigação de tratar cada espectador como consumidor com direitos.
A Secretaria Nacional do Consumidor, a Senacon, notificou a Live Nation e a Ticketmaster depois que surgiram relatos de problemas no primeiro show do BTS em São Paulo, realizado no MorumBIS, estádio do São Paulo. A notificação coloca sob escrutínio federal as empresas responsáveis pela produção do evento e pela venda dos ingressos, alcançando tanto a compra quanto a experiência no local.
O material disponível ainda não detalha quais foram os problemas relatados, quantas pessoas reclamaram nem qual prazo foi dado às empresas para responder. A apuração segue em andamento, e essas lacunas ainda precisam ser esclarecidas.
O caso se soma a outras reportagens sobre a passagem do BTS pelo Brasil, que mostram o tamanho da turnê: fãs contando como foi ver o grupo, a expectativa com o palco 360º e as luzes sincronizadas, o faturamento do estádio com as apresentações e até uma mobilização de fãs que levou eleitores às urnas no segundo turno. Com mais shows da banda previstos no país, a atenção agora se volta para a resposta formal das empresas e para eventuais medidas adicionais.
A Secretaria Nacional do Consumidor, a Senacon, notificou a Live Nation e a Ticketmaster depois que surgiram relatos de problemas no primeiro show do BTS em São Paulo. A apresentação aconteceu no MorumBIS, estádio do São Paulo, e a notificação coloca sob escrutínio federal as empresas responsáveis pela produção e pela venda dos ingressos.
A Senacon é o órgão do governo federal encarregado da defesa do consumidor. Ao notificar as duas empresas, abre uma apuração sobre a organização do evento. O material disponível não detalha quais foram os problemas relatados, nem quantas pessoas reclamaram, nem o prazo dado às empresas para responder. Esses pontos ainda precisam ser esclarecidos.
O que se sabe é que a apuração segue em andamento. A Live Nation aparece como responsável pela produção do show e a Ticketmaster, pela venda dos ingressos, de modo que a notificação alcança as duas pontas da experiência do público: a compra e o evento em si.
O caso foi acompanhado por outras reportagens sobre a passagem do BTS pelo Brasil. O UOL reuniu fãs que contaram como foi ver o grupo em São Paulo. O Globo descreveu como seria a retomada dos shows, com palco 360º, luzes sincronizadas e faixas surpresa. A Veja calculou quanto o São Paulo está faturando com as apresentações no MorumBIS. Já o Brasil de Fato contou como uma mobilização de fãs do BTS levou eleitores ausentes às urnas no segundo turno.
O conjunto mostra o tamanho da turnê no país, que mexe com a economia do estádio, com a vida dos fãs e até com a mobilização cívica. É nesse contexto que a notificação da Senacon ganha peso: há mais shows da banda no Brasil pela frente.
O próximo passo a observar é a resposta formal da Live Nation e da Ticketmaster à notificação, e se haverá medidas adicionais para as apresentações seguintes do BTS no país.
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