Santiago de Cuba ofrece sopa y sillas en lugar de solucionar el acceso al efectivo de jubilados

En Santiago de Cuba, las instituciones públicas han encontrado una respuesta peculiar a un problema que lleva años sin solución: mientras los jubilados esperan horas bajo el sol para cobrar sus pensiones, el gobierno les ofrece sopa instantánea, bebidas refrescantes y sillas para hacer más soportable la espera.

Esta semana, ETECSA anunció que sus trabajadores se sumaron al «apoyo logístico» para los pensionados, poniendo a disposición de los bancos bebidas, sopa y asientos desde los Centros de Telecomunicaciones de los nueve municipios de la provincia. La Federación Estudiantil Universitaria de la Universidad de Oriente también participó, enviando estudiantes de la Red Juvenil Comunitaria a la sucursal 8132 del Banco Popular de Ahorro con alimentos para los ancianos que formaban cola. La organización describió la iniciativa como una «obra humanista» que demuestra el compromiso de los jóvenes con la Revolución.

No es difícil entender por qué estas medidas pueden parecer bienvenidas. Los jubilados que pasan horas esperando bajo el calor agradecen sin duda una bebida fría, un lugar donde sentarse o un plato de sopa. Las imágenes difundidas muestran a numerosos adultos mayores aglomerados frente a instituciones bancarias, muchos de ellos expuestos directamente al sol. Cualquier alivio en esas condiciones es tangible y real.

Pero aquí está el problema: estas medidas tratan los síntomas mientras dejan intacta la enfermedad. Los jubilados siguen necesitando madrugar, a veces comenzando la fila desde la tarde anterior, para conseguir un buen lugar y tener alguna posibilidad de retirar su dinero. En junio pasado, una multitud de pensionados se concentró en la Plaza de Dolores para cobrar en una sucursal del Banco Popular de Ahorros. Algunos llegaban a las seis de la tarde del día anterior y pasaban la noche completa frente al banco. El contraste es evidente: se intenta hacer más llevadera la cola en lugar de acabar con la necesidad de hacerla.

La raíz del problema es mucho más profunda que las sillas y la sopa. La escasez crónica de efectivo y las limitaciones estructurales del sistema bancario cubano llevan años obligando a trabajadores y jubilados a soportar estas filas interminables. No es un fenómeno nuevo ni localizado. Lo que sí es nuevo es la forma en que se presenta la respuesta: como si proporcionar comodidades durante la espera fuera equivalente a resolver el acceso al dinero.

La vulnerabilidad de los jubilados ante estas condiciones quedó especialmente expuesta en marzo de 2024, cuando un hombre de 90 años se desmayó mientras hacía cola para cobrar su jubilación en Santiago de Cuba. Estaba bajo el sol y tuvo que ser auxiliado por otras personas. Ese incidente ilustra lo que está realmente en juego: no se trata solo de incomodidad, sino de riesgo físico real para personas mayores.

Las instituciones no han precisado cuánto tiempo durará este «apoyo». Eso es significativo. Porque si el problema fuera realmente temporal, si fuera una cuestión de días o semanas, la pregunta no tendría importancia. Pero todos saben que las colas de jubilados esperando cobrar sus pensiones no son un fenómeno pasajero. Son la expresión visible de un problema estructural que el gobierno ha optado por maquillar en lugar de resolver.

La solución esencial sigue siendo la misma que hace años: permitir que un jubilado pueda cobrar su pensión sin tener que madrugar, pasar horas al sol o acampar desde la víspera para acceder a su propio dinero. Mientras eso no suceda, las sillas y la sopa seguirán siendo lo que son: un reconocimiento tácito de que el problema existe, acompañado de la decisión de no enfrentarlo.