Una plataforma más escalable para desplegar capacidades en todo el grupo
En el lento pero constante trabajo de reordenar sus cimientos, Santander fusiona dos filiales tecnológicas —Digital Services y Back Offices Globales Mayoristas— para reunir a más de 10.700 empleados bajo una sola plataforma antes de que termine 2026. El movimiento no es aislado: forma parte de una transformación organizativa más profunda con la que el banco busca eliminar duplicidades, ganar escala y gobernar con mayor claridad una arquitectura corporativa que ha crecido en capas a lo largo de décadas. Como ocurre en toda reorganización de esta envergadura, la eficiencia prometida convive con la incertidumbre humana de quienes cambian de empleador sin haber pedido el cambio.
- Santander acelera una reconfiguración interna que afecta a 1.250 trabajadores de Back Offices, quienes entre septiembre y diciembre pasarán a integrarse en Digital Services con sus condiciones laborales intactas.
- La fusión responde a una 'coincidencia sustancial' de actividades entre ambas filiales, una señal de que la estructura heredada generaba costes y fricciones que ya no se podían ignorar.
- El banco prevé inscribir el proyecto en el Registro Mercantil en agosto, marcando un calendario preciso que convierte una decisión estratégica en una obligación legal con fecha límite.
- Aunque se garantizan salario y antigüedad, Santander advierte que el análisis de la plantilla resultante podría derivar en medidas laborales adicionales, dejando abierta una incógnita sobre el empleo.
- Esta operación es solo una pieza de un patrón más amplio: el banco ha ejecutado fusiones similares en seguros, pensiones y gestión de activos, dibujando una transformación corporativa de largo alcance.
Santander ha decidido fusionar Santander Digital Services con Santander Back Offices Globales Mayoristas, dos filiales cuyas actividades el banco considera suficientemente similares como para justificar su unificación. La operación reunirá a casi 9.500 empleados de Digital Services con los 1.250 de Back Offices, elevando la plantilla combinada a 10.750 personas. El proceso está previsto para completarse antes de fin de año, con la inscripción del proyecto de fusión en el Registro Mercantil durante agosto y la incorporación progresiva de los trabajadores entre septiembre y el 31 de diciembre.
El objetivo declarado es construir una plataforma más escalable y gobernable que permita desplegar capacidades tecnológicas y operativas en todo el grupo con mayor eficiencia. Al eliminar duplicidades y aprovechar sinergias, Santander espera optimizar recursos en áreas como desarrollo de software bancario, infraestructura tecnológica y ciberseguridad. El negocio de back offices que la filial absorbida mantiene en México desde 2023 también pasará a integrarse en la estructura local de Digital Services.
Los empleados afectados conservarán su antigüedad, grupo profesional y salario. Quienes estén sujetos a los convenios colectivos de Oficinas y Despachos de Madrid y Málaga seguirán vinculados a esos marcos hasta que expiren o sean sustituidos por un nuevo convenio. Sin embargo, el banco advierte que el análisis de la plantilla resultante podría llevar a adoptar medidas laborales adicionales, una advertencia que introduce una nota de incertidumbre en un proceso presentado como ordenado.
Digital Services, heredera de la antigua Isban, está dirigida desde diciembre por José Luis Bellosta, quien reporta al responsable global de Tecnología y Operaciones, Juan Olaizola. Esta fusión no es un hecho aislado: Santander ha ejecutado recientemente integraciones similares en sus negocios de seguros, pensiones y gestión de activos, trazando una transformación organizativa más profunda orientada a consolidar operaciones dispersas en estructuras más simples y eficientes.
Santander está acelerando una reorganización interna de sus operaciones tecnológicas, movimiento que refleja una estrategia más amplia del banco para simplificar su estructura y mejorar su rentabilidad. La entidad ha decidido fusionar dos filiales clave: Santander Digital Services, que opera bajo esa marca comercial y cuenta con casi 9.500 empleados en todo el grupo, absorberá a Santander Back Offices Globales Mayoristas, que aporta 1.250 trabajadores adicionales. La operación elevará la plantilla combinada a 10.750 personas y está previsto que se formalice antes de que termine el año.
La decisión responde a lo que el banco describe como una "coincidencia sustancial" en las actividades que ambas filiales desarrollan. Al unificar operaciones, Santander busca eliminar duplicidades, aprovechar sinergias y optimizar la utilización de recursos. Según la entidad, esta integración permitirá construir una plataforma más escalable y mejor preparada para desplegar capacidades tecnológicas y operativas en todo el grupo, favoreciendo un modelo más integrado, eficiente y gobernable. El negocio de back offices que Santander Back Offices mantiene en México desde 2023 será traspasado a la estructura de Digital Services en ese país como parte de la reorganización.
El calendario de ejecución es preciso. Santander espera inscribir el proyecto de fusión en el Registro Mercantil durante agosto, con la incorporación progresiva de los empleados de Back Offices a Digital Services entre septiembre y el 31 de diciembre. Los trabajadores afectados mantendrán su antigüedad, grupo profesional y salario. Para aquellos empleados sujetos a los convenios colectivos de Oficinas y Despachos de Madrid y Málaga, la vinculación a esos marcos se prolongará hasta la expiración real del convenio original o la entrada en vigor de un nuevo convenio colectivo aplicable.
Santander ha señalado que la principal consecuencia sobre el empleo será el cambio de empleador para los trabajadores de la sociedad absorbida, aunque advierte que el análisis de la plantilla resultante podría determinar si es necesario adoptar medidas laborales adicionales. Digital Services, que tiene sus raíces en la antigua Isban (Ingeniería de Software Bancario), es uno de los pilares tecnológicos del grupo. Actualmente integra los equipos de tecnología y operaciones globales y locales, proporcionando servicios especializados en operaciones, desarrollo y mantenimiento de software bancario, infraestructura tecnológica y ciberseguridad. Su enfoque actual es impulsar la transformación del área de Tecnología y Operaciones para que esté plenamente integrada con los equipos de negocio.
La filial está dirigida desde diciembre por José Luis Bellosta, quien anteriormente fue director general de Intrum en España. Bellosta reporta a Juan Olaizola, responsable global de Tecnología y Operaciones de Santander. Bellosta regresó al banco después de una ausencia, habiendo trabajado allí entre 2004 y 2009 como consejero delegado de Geoban, una antigua filial de back office.
Esta integración de filiales tecnológicas forma parte de una batería más amplia de fusiones intragrupo que Santander está ejecutando bajo una estrategia común. El banco también ha integrado recientemente sus negocios de seguros y pensiones para racionalizar la estructura societaria y eliminar duplicidades derivadas del mantenimiento de sociedades jurídicas independientes que operan en sectores estrechamente relacionados. El mismo enfoque de escalabilidad, simplificación y ampliación de la propuesta de valor ha guiado la reciente absorción de la gestora de activos portuguesa por parte de Santander Asset Management España. Estos movimientos sugieren que el banco está en medio de una transformación organizativa más profunda, buscando consolidar operaciones dispersas en plataformas más eficientes y gobernables.
Notable Quotes
Aprovechar sinergias y una mejor utilización y optimización de los recursos— Santander, justificación de la fusión
Construir una plataforma más escalable y con mejor encaje para desplegar capacidades de tecnología y operaciones en el grupo— Santander, objetivo estratégico de la integración
The Hearth Conversation Another angle on the story
¿Por qué Santander decide ahora fusionar estas dos filiales tecnológicas específicamente?
Porque hacen lo mismo. Digital Services y Back Offices tienen actividades que se solapan casi completamente. Mantenerlas separadas es costoso y genera ineficiencias. El banco quiere una sola plataforma fuerte en lugar de dos medianas.
¿Qué pasa con los 1.250 empleados de Back Offices?
Se incorporan a Digital Services de forma gradual entre septiembre y diciembre. Mantienen su antigüedad, su grupo profesional, su salario. Es un cambio de empleador, pero sin pérdida de derechos. Aunque Santander deja abierta la puerta a "medidas laborales" si el análisis de la plantilla resultante lo requiere.
¿Es esto parte de algo más grande?
Sí. Santander está simplificando toda su estructura. Ya fusionó seguros y pensiones, ya absorbió la gestora portuguesa. Es una estrategia coherente: eliminar duplicidades, ganar escala, construir plataformas que funcionen mejor.
¿Quién lidera este cambio en Digital Services?
José Luis Bellosta, que llegó en diciembre desde Intrum. Es interesante: ya había trabajado en Santander hace años, dirigiendo Geoban, que era otra filial de back office. Así que entiende este mundo desde dentro.
¿Cuándo se cierra la operación?
La inscripción en el Registro Mercantil es en agosto. La incorporación de empleados ocurre entre septiembre y fin de año. Así que antes de 2027 esto estará hecho.