En la noche del 13 de agosto de 2026, miles de colombianos se encontraron de pronto sin internet ni televisión, recordando que la conectividad que se da por sentada puede desvanecerse sin aviso. Movistar confirmó una falla masiva que afectó simultáneamente múltiples regiones del país, dejando a sus equipos técnicos en busca de un origen que, entrada la madrugada, aún no tenía nombre ni hora de resolución. Es el momento en que la infraestructura invisible se vuelve visible, y la paciencia se convierte en el único recurso disponible.
Movistar reporta falla masiva que afecta internet hogar y TV en Colombia
Miles de usuarios afectados en su acceso a servicios de internet y televisión durante varias horas sin claridad sobre el tiempo de recuperación.
Miles de usuarios sin conexión, sin respuestas, sin plazo
Mark
¿Cuándo exactamente comenzó a fallar el servicio?
Mimi
Durante la noche del jueves 13 de agosto. Los usuarios empezaron a reportar problemas casi simultáneamente en diferentes regiones, lo que le dio a Movistar la pista de que no era algo localizado sino una falla generalizada.
Mark
¿Movistar dio alguna explicación sobre qué causó el problema?
Mimi
No. Cuando confirmaron la falla masiva, solo dijeron que sus equipos técnicos estaban investigando. No había una causa identificada en ese momento.
Mark
¿Cuánto tiempo estimaban que tardaría en recuperarse?
Mimi
Eso es lo más frustrante: no dieron ninguna estimación. Solo dijeron que actualizarían a los usuarios una vez tuvieran más información.
Mark
¿Qué servicios específicos se vieron afectados?
Mimi
Internet hogar y televisión. Así que la gente no podía navegar ni acceder a sus contenidos de TV. Para muchos, fue una noche sin conexión.
Mark
¿Cuál era el alcance de la falla?
Mimi
Múltiples regiones del país. No fue un problema de una sola ciudad o zona; fue masivo, lo que sugiere que algo falló en la infraestructura central de la compañía.
Mark
¿Qué debería haber hecho Movistar diferente?
Mimi
Probablemente comunicar con más frecuencia y ser más transparente sobre lo que sabían y no sabían. La incertidumbre es lo que más molesta a los usuarios cuando pierden un servicio que pagan.
Le Pouls
- Durante la noche del jueves, usuarios de Movistar en varias ciudades colombianas perdieron al mismo tiempo el acceso a internet y televisión, convirtiendo un problema aparentemente aislado en una crisis nacional.
- La compañía confirmó la falla masiva, pero no pudo ofrecer un plazo de recuperación, dejando a miles de clientes sin respuestas concretas mientras la frustración crecía hora tras hora.
- Los equipos técnicos de Movistar trabajaban en la madrugada para identificar el origen del colapso, enfrentando la presión de una base de usuarios que exigía claridad y reconexión.
- La situación seguía en desarrollo sin resolución a la vista, con la compañía prometiendo actualizaciones solo una vez que sus técnicos pudieran determinar la causa exacta y estimar el tiempo de restablecimiento.
En la noche del 13 de agosto de 2026, miles de colombianos se encontraron de pronto sin internet ni televisión, recordando que la conectividad que se da por sentada puede desvanecerse sin aviso. Movistar confirmó una falla masiva que afectó simultáneamente múltiples regiones del país, dejando a sus equipos técnicos en busca de un origen que, entrada la madrugada, aún no tenía nombre ni hora de resolución. Es el momento en que la infraestructura invisible se vuelve visible, y la paciencia se convierte en el único recurso disponible.
La noche del 13 de agosto de 2026 comenzó como cualquier otra para los usuarios de Movistar en Colombia, hasta que el internet dejó de responder y las pantallas de televisión se apagaron. Lo que al principio parecía un inconveniente local se reveló rápidamente como una falla masiva que golpeaba múltiples regiones del país al mismo tiempo.
Ante la avalancha de reportes, Movistar reconoció públicamente el problema y confirmó que sus equipos técnicos ya investigaban las causas. Sin embargo, la compañía no pudo ofrecer un tiempo estimado de recuperación, pidiendo paciencia a una base de clientes que crecía en frustración conforme avanzaban las horas.
Los dos servicios más afectados fueron el internet residencial y la televisión contratada. Para miles de hogares colombianos, esto significó noches sin conexión y pantallas negras, sin claridad sobre cuándo volvería la normalidad.
Entrada la madrugada, la situación seguía en desarrollo. Movistar prometió actualizar a sus clientes en cuanto sus técnicos identificaran el origen exacto del colapso, pero por el momento solo quedaba el trabajo silencioso de quienes intentaban restaurar un servicio que, hasta esa noche, nadie había pensado que podría desaparecer.
La noche del 13 de agosto de 2026, usuarios de Movistar en distintas regiones de Colombia comenzaron a reportar que no podían acceder a internet ni ver televisión. Lo que parecía ser un problema aislado se convirtió rápidamente en algo más grave: la compañía confirmó que se trataba de una falla masiva que estaba derribando sus servicios en múltiples puntos del país simultáneamente.
Antes los reportes que llegaban desde diferentes ciudades, Movistar reconoció públicamente el inconveniente y comunicó que sus equipos técnicos ya estaban investigando qué había causado la interrupción. La compañía no ofreció un plazo específico para que los servicios volvieran a funcionar, solo aseguró que estaba trabajando en identificar el origen del problema y en recuperar la conectividad.
La falla afectó principalmente dos servicios: el acceso a internet desde el hogar y la televisión contratada. Para miles de usuarios, esto significó quedarse sin conexión a la red y sin poder acceder a los contenidos que habían pagado. Algunos intentaban navegar sin éxito; otros se encontraban con pantallas negras en sus televisores.
Movistar indicó que proporcionaría una actualización a sus clientes una vez que sus técnicos determinaran con precisión qué había provocado el colapso y pudieran estimar cuánto tiempo tomaría restaurar todo. Mientras tanto, la compañía pedía paciencia a una base de usuarios que crecía en frustración conforme pasaban las horas sin claridad sobre cuándo volverían a tener servicio.
La situación se mantenía en desarrollo durante la madrugada, con la compañía aún en las primeras fases de investigación. No había respuestas definitivas, solo el trabajo silencioso de los equipos técnicos tratando de encontrar la aguja en el pajar que explicara por qué un servicio que miles de colombianos daban por sentado había desaparecido de repente.
Citations marquantes
Movistar confirmó que se trataba de una falla masiva que estaba afectando sus servicios y señaló que sus equipos técnicos se encontraban revisando el origen del inconveniente— Movistar
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