Mari Saad foi afastada das decisões operacionais da Mascavo apesar de ser fundadora, impedindo-a de retirar lotes defeituosos do mercado. A marca enfrentou onda de reclamações sobre qualidade da base líquida nos últimos meses, gerando insatisfação entre consumidores.
Mari Saad anuncia saída da Mascavo e promete ressarcir clientes após crise
Consumidores foram lesados com produtos de qualidade inferior e receberão compensação de R$ 129,90.
Fiz o possível e quando o possível acabou, vamos pra Justiça
Mark
Por que uma fundadora seria afastada das decisões da própria empresa? Isso não deveria estar protegido em contrato?
Mimi
Teoricamente sim, mas o que Saad está dizendo é que havia um acordo — ela ficaria com marketing, produto, comunicação — e isso simplesmente não aconteceu na prática. Ela foi marginalizada nas operações.
Luke
Mas a gente não sabe os detalhes do contrato. Pode ser que houvesse cláusulas que permitissem aos outros sócios assumir controle operacional. Saad está dizendo sua versão.
Mark
E quanto aos produtos defeituosos? Quantos consumidores foram afetados?
Mimi
A fonte não especifica um número. Apenas diz que houve "uma onda de queixas" sobre a qualidade da base líquida nos últimos meses.
Luke
Isso é importante. "Onda" é vago. Poderia ser dez pessoas ou mil. Sem números, fica difícil dimensionar o tamanho real do problema.
Mark
O crédito de R$ 129,90 é suficiente para compensar os clientes?
Mimi
É o valor do produto, então teoricamente cobre o prejuízo direto. Mas não compensa o incômodo, a confiança perdida.
Luke
E como a Mascavo vai responder? Ela ofereceu isso unilateralmente, ou há um acordo com a empresa? A gente não sabe.
Mark
A nova marca de Saad vai ser diferente?
Mimi
Ela não deu detalhes sobre isso. Apenas anunciou que virá no primeiro semestre de 2027.
Luke
Exato. Promessa de lançamento, mas nenhuma informação sobre produto, modelo de negócio, nada. É só um anúncio por enquanto.
Der Puls
- Mari Saad fundou a Mascavo em 2024
- Marca enfrentou onda de reclamações sobre qualidade da base líquida
- Saad foi afastada das decisões operacionais apesar de ser fundadora
- Crédito de compensação: R$ 129,90 por cliente
- Nova marca será lançada no primeiro semestre de 2027
Mari Saad foi afastada das decisões operacionais da Mascavo apesar de ser fundadora, impedindo-a de retirar lotes defeituosos do mercado. A marca enfrentou onda de reclamações sobre qualidade da base líquida nos últimos meses, gerando insatisfação entre consumidores.
Empresária Mari Saad anuncia saída da marca de cosméticos Mascavo após disputa societária e problemas com qualidade de produtos. Ela promete ressarcir clientes com crédito de R$ 129,90 e lançará nova empresa em 2027.
Mari Saad anunciou sua saída da Mascavo na sexta-feira, 18 de setembro, encerrando um capítulo turbulento na marca de cosméticos que ela mesma havia fundado em 2024. Em vídeo publicado nas redes sociais, a empresária e influenciadora explicou os motivos que a levaram a romper com a empresa e sinalizou que a disputa societária será resolvida nos tribunais.
Nos últimos meses, a Mascavo enfrentou uma avalanche de reclamações de consumidores sobre a qualidade de sua base líquida. Saad relatou que tentou retirar os lotes problemáticos de circulação, mas foi impedida pelos sócios. "Eu queria tirar a base do mercado, cada lote que estava com defeito. Eu não tinha o atendimento na minha mão. E, enfim, falei: 'Chega!'. Fiz o possível e aí quando o possível acabou, falei: 'Certo, impossível então. Vamos pra Justiça'", desabafou.
O ponto de ruptura foi mais profundo que apenas questões de qualidade. Saad afirmou ter sido progressivamente afastada das decisões operacionais e estratégicas do negócio. Segundo ela, o acordo original previa que ela permaneceria responsável por marketing, produto, comunicação e portfólio — mas essa realidade não se concretizou. "Hoje, dentro da operação da Mascavo, [sinto] que não controlo absolutamente nada. E não era para ser assim, o combinado não era esse", explicou.
Apesar da saída, Saad anunciou um programa de compensação para os clientes prejudicados. Cada consumidor que foi afetado pelos produtos defeituosos receberá um crédito de R$ 129,90 — o valor equivalente à base da Mascavo. Um formulário para solicitar o benefício foi disponibilizado em seus perfis oficiais nas redes sociais.
Olhando para frente, a empresária prometeu lançar uma nova marca no primeiro semestre de 2027. A G1 procurou a assessoria da Mascavo para comentar as declarações de Saad, mas não recebeu resposta até o momento da publicação.
Bemerkenswerte Zitate
Eu queria tirar a base do mercado, cada lote que estava com defeito. Eu não tinha o atendimento na minha mão.— Mari Saad, em vídeo nas redes sociais
Hoje, dentro da operação da Mascavo, sinto que não controlo absolutamente nada. E não era para ser assim, o combinado não era esse.— Mari Saad
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