Guasto informatico globale legato a Microsoft: banche, aeroporti e tv in tilt, soluzione attesa

Venerdì mattina, a Berlino, le operazioni di volo all'aeroporto Brandenburgo sono state sospese fino alle 10. Una portavoce ha parlato di un problema tecnico che rallentava la gestione dei voli. Il sito dello scalo elencava numerose cancellazioni, soprattutto sul corto raggio, e pesanti ritardi in arrivi e imbarchi. Era una delle tante scene di un guasto informatico mondiale che ha messo fuori uso banche, compagnie aeree, telecomunicazioni, emittenti e supermercati.

La prima spiegazione è arrivata da Microsoft. Secondo la Bbc, un portavoce ha detto che l'azienda era a conoscenza di un problema sui dispositivi Windows causato da un aggiornamento di una piattaforma software di terze parti, e che prevedeva una soluzione imminente. Il servizio Microsoft 365 ha scritto su X che i tecnici stavano indagando su un problema di accesso a varie app e servizi, poi ha parlato di miglioramenti in corso grazie alle misure di mitigazione. Lo stesso portavoce ha precisato alla Bbc che la maggior parte dei servizi era stata ripristinata.

Il bilancio più pesante riguarda i cieli. Secondo la società di analisi Cirium, citata dalla Bbc, i voli cancellati erano già 1.078. United, Delta e American Airlines hanno disposto uno stop globale a terra: i voli già in aria sarebbero proseguiti, nessun altro sarebbe decollato. Wizz Air ha segnalato sito, app, prenotazioni, check-in online e centri di contatto fuori servizio. Per questo consigliava di presentarsi in aeroporto almeno tre ore prima, dove il check-in era gratuito. Ryanair ha parlato di possibili interruzioni di rete dovute a un guasto di terzi. A Stansted alcuni check-in sono stati fatti a mano, ma i voli procedevano e solo alcune macchine di pagamento al dettaglio risultavano colpite. Ita Airways e Aeroitalia hanno avvisato di ritardi e cancellazioni.

In Italia il quadro è stato meno grave. Aeroporti di Roma ha spiegato che i propri sistemi non erano coinvolti, ma che ritardi e cancellazioni arrivavano dal problema globale. A Firenze e Pisa, Toscana Aeroporti ha segnalato disservizi sui voli e invitato a controllare lo stato dei voli sui siti. A Piazza Affari il sito di Borsa Italiana e il valore del Ftse Mib non risultavano aggiornati all'apertura; verso le 9.30 la diffusione dell'indice è stata ripristinata. Nessun problema nelle banche: Intesa Sanpaolo ha parlato di impatti non significativi, Bnl-Bnp Paribas era operativa e Revolut non registrava malfunzionamenti. Autostrade per l'Italia ha attivato il sistema di business continuity e un presidio fisico straordinario sui nodi della rete, assicurando che il servizio è sempre stato garantito.

Altrove gli effetti sono stati più duri. Al London Stock Exchange la piattaforma che diffonde informazioni al mercato ha avuto un problema e il Ftse 100 è apparso in ritardo. I disagi maggiori, secondo la Bbc, in Australia: voli bloccati, supermercati nel caos, trasmissioni a singhiozzo. In Francia Canal+ e Tf1 non riuscivano a trasmettere regolarmente; un conduttore di Tf1 ha detto che non si potevano nemmeno mostrare le mappe del meteo. Il comitato di Parigi 2024, a una settimana dalla cerimonia di apertura dei Giochi, ha confermato l'impatto e attivato i piani di contingenza.

In Israele, secondo il ministero della Salute, più di dieci ospedali sono stati colpiti, uno anche a Gerusalemme. Lavorano manualmente, con i servizi digitali inaccessibili. Il ministero esclude ripercussioni sulle cure e dice che le ambulanze vengono dirottate verso le strutture non toccate. Problemi anche al servizio postale e possibili ritardi a Ben Gurion. In Nuova Zelanda sono andati in tilt sistemi all'aeroporto di Christchurch e la rete del Parlamento. In Polonia il Baltic Hub di Danzica, il maggiore terminal container del Paese, ha parlato di operazioni ostacolate e chiesto alle aziende di non inviare container.

Sulla causa il quadro non è chiuso. La Bbc riferisce di segnalazioni secondo cui la società di cybersicurezza CrowdStrike avrebbe rilasciato un aggiornamento difettoso che blocca i Windows con la cosiddetta schermata blu della morte. Non è però chiaro se sia lo stesso problema o una coincidenza di due eventi. L'autorità australiana per la cybersicurezza e l'Agenzia per la cybersicurezza nazionale italiana escludono un attacco informatico: si tratterebbe di un problema tecnico. Resta da vedere quanto durerà il ripristino e se il legame con CrowdStrike sarà confermato.