Entregador filma dados de cartão em golpe que cresce 186% em São Paulo

Um vídeo que circulou pelas redes sociais e grupos de WhatsApp nos últimos dias expôs uma tática de fraude que vinha crescendo silenciosamente entre entregadores de aplicativos de comida. A gravação, feita pelo celular do próprio entregador, mostra o momento em que uma mulher recebe seu pedido à porta de casa em São Paulo. O homem, com a câmera ligada sem que ela perceba, filma deliberadamente os números da frente e do verso do cartão de débito dela enquanto inventa uma desculpa — diz que está aguardando o sinal de satélite da máquina de pagamento funcionar direito, que às vezes as máquinas "ficam doidinhas" quando há muitos pedidos na rua. Seu rosto fica claro na gravação; o dela, não.

Mas o golpe não termina ali. Depois de capturar os dados do cartão, o entregador se oferece para iluminar a maquininha enquanto a cliente digita sua senha. Ela aceita a ajuda. Nesse momento, ele consegue registrar também parte dos dígitos que ela pressiona — informação que, combinada com os números já fotografados, é tudo o que um fraudador precisa para fazer compras online em nome da vítima.

O caso não é um incidente isolado. De acordo com o Procon de São Paulo, o número de registros de golpes desse tipo durante entregas por aplicativo cresceu 186% quando se compara o período acumulado de janeiro a maio de 2021 com os mesmos meses de 2020. A polícia de São Paulo confirmou que registrou o caso em boletim de ocorrência e abriu inquérito policial. O celular do entregador foi apreendido, e seu conteúdo será analisado caso haja autorização judicial.

O que torna essa fraude particularmente insidiosa é a falsa sensação de segurança que as vítimas carregam. Diferentemente de um roubo de cartão físico, a pessoa continua com seu cartão nas mãos durante toda a transação. Ela não percebe que seus dados foram capturados. Basta ter acesso aos números da frente, verso, data de validade e código de segurança para fazer compras online sem que o cartão físico seja necessário — a vítima só descobre o problema quando recebe a fatura ou quando o banco a contacta sobre atividades suspeitas.

O Procon-SP divulgou uma série de recomendações para se proteger. A mais direta é pagar pelo aplicativo no momento do pedido, evitando completamente o pagamento na entrega — o momento exato em que o golpe acontece. Se for necessário pagar na hora, o consumidor deve recusar máquinas com o visor quebrado ou que não permitam ler os dados com clareza. Deve conferir o valor da compra e desconfiar se o entregador mencionar qualquer taxa extra. Acima de tudo, deve manter o cartão em suas próprias mãos e prestar atenção redobrada ao digitar a senha, sem permitir que ninguém se aproxime ou ilumine a máquina durante esse momento crítico.

Fernando Capez, diretor do Procon-SP, reforçou em nota que o consumidor deve fazer o pagamento online no momento do pedido, lembrando que não existem taxas de entrega ou outras cobranças extras legítimas. Qualquer situação diferente deve ser comunicada imediatamente à empresa de delivery. A Secretaria de Segurança Pública de São Paulo também ressaltou a importância de registrar ocorrências criminais, seja em delegacia física ou pela Delegacia Eletrônica, para que os crimes sejam investigados e os autores presos. No caso de estelionato, a representação criminal da vítima é necessária conforme a lei.

O vídeo viral serviu como um alerta sobre um problema que vinha crescendo nos bastidores do comércio de delivery. Enquanto a polícia investiga o caso específico, consumidores em todo o Brasil estão sendo orientados a mudar seus hábitos de pagamento — uma mudança que, para muitos, significa abandonar a conveniência de pagar na porta de casa em favor da segurança de transações já concluídas no aplicativo.