El lujo de desconectar: hoteles de élite venden 'detox' digital como privilegio de clase

En la serie de televisión The White Lotus, una empleada de hotel confisca los teléfonos móviles a los huéspedes con la justificación de que necesitan desconectar de las notificaciones y los dispositivos durante sus vacaciones. Lo que parecía ficción ya es realidad en varios hoteles de lujo españoles. Cadenas como Vincci han convertido la desconexión digital en un servicio de pago, envuelto en rituales que comienzan con una bebida de bienvenida y una sesión de spa antes de entregar el móvil por toda la estancia. El precio ronda los 500 euros la noche, legitimado por un lenguaje que toma prestado del mundo sanitario: detox, wellness, higiene digital. La desconexión no se vende como un descanso ordinario, sino como una experiencia prémium, casi medicinal.

Jorge Manzur, director general del hotel Don Carlos Marbella, articula la lógica detrás de esta oferta. El lujo, explica, ya no consiste únicamente en una suite grande o una buena cena. El verdadero lujo es regresar a casa sintiéndose mejor de lo que se llegó, con más energía e inspiración. Su hotel no confisca teléfonos, pero construye su propuesta alrededor de instalaciones deportivas como el Rafa Nadal Tennis Center, ofreciendo a los huéspedes la posibilidad de practicar deporte y reservar momentos para el bienestar. El objetivo no es que la pausa sea un paréntesis agradable, sino que el cliente regrese transformado, con una sensación real de bienestar.

La premisa científica existe. Un estudio de la London School of Economics and Political Science reconoce que los teléfonos móviles y la vida digital nos estresan. Celebridades como Justin Bieber, Ed Sheeran y Christopher Nolan han dejado sus dispositivos para proteger su salud mental. La concepción generalizada es que nuestras vidas digitales son agobiantes y tóxicas. Pero aquí emerge el problema fundamental: esta desconexión es una cuestión de clase y estatus. Para la mayoría de las personas, el teléfono no es un lujo que se pueda abandonar. Es la herramienta para coger un tren, acceder a lugares que exigen entrada por código QR, realizar gestiones burocráticas. Marta G. Franco, autora del libro Internet. Por unas vidas digitales más sanas, lo plantea con claridad: si alguien consigue vivir sin teléfono, es porque tiene el privilegio de contar con personas a su alrededor que le cubren las necesidades que el dispositivo resuelve.

Paloma Martínez, periodista, realizó un experimento personal documentado en elDiario.es: pasar un mes sin usar el móvil en la calle, consultando notificaciones solo en casa. Lo que descubrió fue la automatización del gesto. Sacaba el teléfono sin sentir las notificaciones, movida por una dependencia interiorizada. Le dio pena reconocer esa dependencia, pero también rechazó culpabilizarse por algo que no depende enteramente de ella. El marco que rodea la desconexión digital es profundamente moralizante: estar hiperconectado se ve como una debilidad, desconectar como una virtud. Martínez cuestiona esta lógica. No hay que optimizar cada minuto del día ni obligarse a mirar el suelo del autobús durante dos horas. Ya bastante complicado es todo como para no ver un par de reels.

Franco señala que existe un FOMO alimentado por las grandes tecnológicas que hacen parecer sus plataformas imprescindibles. A veces hay que huir de inercias y plantearse si merece la pena. Pero el verdadero problema no es la culpabilización individual ni el gasto de dinero en paquetes de desintoxicación digital. El problema es que el debate sobre desconexión corre el riesgo de convertirse en una moralización clasista, donde el privilegio de desconectar se presenta como una virtud personal en lugar de lo que realmente es: un lujo. Quizás la solución no requiere confiscar teléfonos en hoteles de 500 euros la noche. Quizás basta con usarlos con sentido, con intención, reconociendo que para la mayoría de las personas, el teléfono no es un enemigo sino una herramienta necesaria cuyo uso puede mejorarse sin necesidad de abandonarlo completamente.