Cada época tiene su manera de regatear, y la de los argentinos en víspera del Cyber Monday parece ser la paciencia: semanas o meses de mirar precios, comparar y dudar antes de tocar un botón. Un estudio de Google e Ipsos sugiere que, en ese recorrido silencioso, la inteligencia artificial ya ocupa un lugar que antes tenían las vidrieras y los consejos de conocidos. Pero la confianza sigue teniendo rostro humano, el de quien muestra un producto frente a una cámara. Entre el 2 y el 4 de noviembre se verá si la intención declarada se convierte en compra.
Cyber Monday 2026: el 85% de los argentinos dice que la IA podría influir en sus compras, aunque las reseñas humanas siguen pesando
El 85% dice que una recomendación de IA podría influir en su compra
Mark
El 85% dice que una recomendación de IA podría influirlo. ¿Es mucho?
Mimi
Es la cifra que más llama la atención, y viene de un estudio de Google e Ipsos en la previa del Cyber Monday, del 2 al 4 de noviembre.
Luke
Ojo con el verbo: dice que "podría" influirlo. Es una intención declarada, no una conducta medida. El estudio no muestra que ese 85% haya comprado algo por consejo de una IA.
Mark
Entonces, ¿qué sí se sabe del comportamiento?
Mimi
Que el 69% de quienes usan IA empezó a planificar antes, y que el 36% la usa para ver la mejor relación precio-beneficio y el 33% para chequear si los descuentos son reales.
Luke
Y quien publica el estudio es Google, que vende Gemini, Visión General y Modo IA. Que el 60% use Gemini sale de ese mismo informe. No tenemos aquí una lectura independiente.
Mark
Y lo humano, ¿pierde peso?
Mimi
No tanto. El 39% quiere reseñas de personas reales, el 75% usa YouTube para informarse y el 67% confía plenamente en sus creadores.
Luke
Esos números también los aporta Google, dueño de YouTube. Y no sabemos cuántas personas se encuestaron ni cómo, el texto no lo dice.
Mark
¿Qué se podrá comprobar después?
Mimi
Si los "cazaofertas", que son el 53%, realmente compran según los descuentos.
Luke
Y si eso se verifica con ventas reales, algo que este informe todavía no puede mostrar.
El Pulso
- El 85% de los encuestados admite que una recomendación de IA podría torcer su elección de marca, tienda o producto.
- Muchos compradores empezaron a investigar antes de lo habitual, con búsquedas tres veces más largas que antes, en una carrera contra el tiempo y el presupuesto.
- La desconfianza frente a los descuentos empuja a verificar cada oferta: el 33% usa la IA para comprobar si la rebaja es real.
- La validación humana resiste: el 39% pide reseñas de personas reales y el 67% confía plenamente en los creadores de YouTube.
- Todo se define entre el 2 y el 4 de noviembre, cuando la anticipación digital deberá demostrar si se transforma en compras concretas.
Cada época tiene su manera de regatear, y la de los argentinos en víspera del Cyber Monday parece ser la paciencia: semanas o meses de mirar precios, comparar y dudar antes de tocar un botón. Un estudio de Google e Ipsos sugiere que, en ese recorrido silencioso, la inteligencia artificial ya ocupa un lugar que antes tenían las vidrieras y los consejos de conocidos. Pero la confianza sigue teniendo rostro humano, el de quien muestra un producto frente a una cámara. Entre el 2 y el 4 de noviembre se verá si la intención declarada se convierte en compra.
Faltan pocos días para el Cyber Monday, que este año se realizará del 2 al 4 de noviembre, y los argentinos ya llevan semanas, a veces meses, mirando precios. Un estudio de Google e Ipsos muestra cómo la inteligencia artificial se mete en ese recorrido de búsqueda, comparación y decisión. El dato más llamativo es que el 85% de los encuestados dice que podría dejarse influir por una recomendación de IA al elegir marca, tienda o producto.
Magdalena Prat Gay, gerenta comercial de Retail en Google Argentina, describe al consumidor local como estratégico y entrenado. Según el estudio, la IA sirve para evaluar alternativas, optimizar el presupuesto y verificar si los descuentos realmente valen la pena. El 60% usa Gemini como principal herramienta de orientación, y quienes recurren a respuestas ya procesadas afirman que deciden más rápido.
Pese a la fuerza de la IA, la validación humana sigue pesando. El 39% quiere reseñas de personas reales, y ahí aparecen los creadores de contenido: el 67% confía plenamente en sus recomendaciones. "Los creadores crean comunidades", resume Prat Gay.
Queda por ver si esa anticipación y esa influencia declarada se traducen en compras concretas entre el 2 y el 4 de noviembre.
Faltan pocos días para el Cyber Monday, que este año se realizará del 2 al 4 de noviembre, y los argentinos ya llevan semanas, a veces meses, mirando precios. Un estudio reciente de Google e Ipsos, difundido en la previa del evento, muestra cómo la inteligencia artificial se está metiendo en ese recorrido de búsqueda, comparación y decisión.
El dato más llamativo: el 85% de los encuestados dice que se vería influenciado a elegir una marca, una tienda o un producto por la recomendación de una IA. Además, el 69% de los argentinos que usa IA afirma que empezó a planificar e investigar sus compras antes de lo que haría normalmente.
Magdalena Prat Gay, gerenta comercial de Retail en Google Argentina, describe al consumidor local como "estratégico" y "entrenado". Según ella, los argentinos usan la IA para evaluar alternativas y optimizar su presupuesto, y las consultas en Google son hoy tres veces más largas que antes. Con ellas, dice, buscan comparar beneficios y asegurarse de acceder a oportunidades de ahorro reales.
El estudio detalla para qué se usa la herramienta: el 36% la consulta para identificar la mejor relación precio-beneficio, el 33% para comprobar si los descuentos son reales y valen la pena, el 30% para pedir sugerencias de mejores modelos o marcas y el 28% para entender más sobre el producto. El 60% usa Gemini, la IA de Google, como principal herramienta de orientación. Entre quienes usan Visión General y Modo IA, que ofrecen respuestas ya procesadas en lugar de una lista de links, el 76% sostiene que decide más rápido.
Todo esto ocurre en un e-commerce consolidado. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), nueve de cada diez argentinos ya compraron alguna vez online y el 73% hizo al menos una compra en los últimos seis meses. Además, el 60% investiga ofertas en múltiples categorías entre uno y tres meses antes de comprar.
Pese al peso de la IA, la validación humana sigue importando. El 39% quiere que la recomendación venga acompañada de reseñas de personas reales. Ahí entran los creadores de contenido y YouTube, la plataforma principal: el 75% de los argentinos la usa para informarse sobre productos y servicios, y el 67% confía plenamente en las recomendaciones de sus creadores. "Los creadores de contenido crean comunidades", dice Prat Gay, y agrega que la gente los siente casi familiares y confía mucho en su voz.
El informe también clasifica a los compradores en tres grupos. Los "cazaofertas" (53%) comprarán solo si encuentran descuentos relevantes que justifiquen el gasto. Los "decididos" (37%) saben exactamente qué quieren y esperan el evento. Los "impulsivos" (10%) resolverán a último momento, según el impacto de las ofertas relámpago.
La anticipación se concentra en Decoración (62%), Viajes (61%) y Retail (56%), categorías donde se consultan precios entre tres meses y una semana antes, con varios canales e IA incluida. Para las marcas, Prat Gay resume la fórmula en tres pilares: el interés nace en el producto, la viabilidad se decide en las cuotas y la compra se concreta si el envío es conveniente. La confianza, agrega, es el hilo conductor: calidad certificada, precios transparentes y certezas de entrega desde el primer clic.
Queda por ver, entre el 2 y el 4 de noviembre, si esa anticipación y esa influencia declarada de la IA se traducen en compras concretas.
Citas Notables
Los argentinos usan la IA para evaluar alternativas y optimizar su presupuesto.— Magdalena Prat Gay, gerenta comercial de Retail en Google Argentina
Los creadores de contenido crean comunidades; la gente confía muchísimo en su voz.— Magdalena Prat Gay, Google Argentina (paráfrasis)
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