Clientes da Claro ficam sem internet por boa parte do sábado em São Carlos

Na manhã deste sábado (24), clientes da Claro em São Carlos perceberam que a internet não funcionava como deveria. A instabilidade começou cedo e, segundo relatos de usuários, se arrastou por boa parte do dia.

A região norte da cidade foi a mais afetada, de acordo com as pessoas que descreveram o problema. Não há, no material disponível, uma lista de bairros nem um número de clientes atingidos, de modo que o alcance exato da falha segue sem medida.

O problema não ficou restrito a um tipo de serviço. Além dos clientes de internet fixa, usuários da rede móvel também relataram dificuldade para acessar a internet pelo celular. Ou seja, quem dependia de banda larga em casa e quem recorria ao aparelho como alternativa enfrentou o mesmo obstáculo.

O serviço, segundo as informações apuradas, só teria sido restabelecido por volta das 18h. O verbo no condicional importa: o horário vem de relatos, não de um comunicado detalhado da empresa. Foram, portanto, cerca de uma jornada inteira de oscilação, da manhã ao fim da tarde.

Procurada pela reportagem do São Carlos Agora, a operadora informou que enfrentou um problema técnico. A resposta não detalha a natureza da falha, o que a provocou nem quando exatamente foi resolvida.

Alguns clientes entraram em contato com o jornal para contar o que viveram neste sábado. Parte deles afirmou que convive, há algum tempo, com instabilidades nos serviços da empresa, o que sugere que o episódio de hoje não seria isolado na experiência dessas pessoas. Trata-se, porém, de relato de usuários, sem dados que permitam medir a frequência dessas quedas.

O que fica a observar é se a Claro vai explicar a causa do problema técnico e se esclarecerá a extensão da falha na cidade, já que, por ora, as informações públicas se limitam à indicação genérica da operadora e aos relatos de quem ficou sem conexão.