Bienvenido a Matrix: las empresas ya saben que tu puesto puede sobrar y no se lo cuentan

Un correo de Recursos Humanos llega sin aviso. No pide permiso ni tiene en cuenta la antigüedad, la hipoteca o la buena relación con el jefe. Así describe un columnista de Economía Digital, en un texto de opinión, la forma en que muchos trabajadores de oficina se enteran de que su puesto sobra: después de que la empresa se lo haya contado a otros.

El autor parte de dos casos concretos. Marc Benioff, consejero delegado de Salesforce, explicó en un podcast que la compañía había pasado de 9.000 a 5.000 personas en soporte, porque la IA ya gestiona la mitad de las conversaciones con clientes. Son cuatro mil puestos. Según la columna, apenas unas semanas antes Benioff había asegurado en una cumbre que la IA no destruiría empleos de oficina, sino que «aumentaría» a los trabajadores.

El segundo caso es Amazon. En junio de 2025, Andy Jassy escribió a la plantilla que esperaba que en los próximos años la IA redujera el total de empleados corporativos. En octubre llegaron 14.000 despidos. Ante los analistas, Jassy dijo que aquello no respondía realmente a motivos financieros ni a la IA. Tres meses después se sumaron otros 16.000 puestos. En el estado de Washington, apunta el texto, los ingenieros de software fueron el grupo más golpeado por esos despidos, en pleno auge de las herramientas de programación con IA.

La tesis del autor es que las empresas no ocultan lo que ocurre: lo cuentan al inversor, en la presentación de resultados, con gráficas y palabras como «eficiencia». El trabajador, dice, lo sabe después. Y ningún título protege: enumera teleoperadores, administrativos, contables, programadores, diseñadores y gestores de recursos humanos.

Sobre la respuesta pública, la columna señala que el presidente del Gobierno presentó hace dos semanas su plan de IA y reconoció que «da la sensación de que llegamos un poco tarde». La medida anunciada es convocar en octubre a patronal y sindicatos para empezar a definir un nuevo «contrato social». El autor subraya que los agentes de IA trabajan las veinticuatro horas, siete días a la semana, y no esperarán a esas reuniones.

La crítica más dura va dirigida a los sindicatos. El artículo 64.4.d del Estatuto de los Trabajadores reconoce a la representación legal de la plantilla el derecho a conocer los parámetros, reglas e instrucciones de los algoritmos y sistemas de IA que afecten a las condiciones de trabajo o al mantenimiento del empleo. El columnista invita a preguntar al comité de empresa cuántas veces ha ejercido ese derecho y qué sistemas implanta la empresa, en qué departamentos y con qué objetivo de plantilla a tres años. Si la respuesta es el silencio, dice, ya se tiene la respuesta.

Como prueba de que se puede actuar, recuerda la huelga de meses de los guionistas de Hollywood en 2023 para poner límites a la IA. Acusa a los sindicatos de seguir negociando tablas salariales de convenios que dan por hecho que los puestos de siempre continuarán, defendiendo el puesto en lugar del trabajador.

El texto cierra con la metáfora de Matrix: en la película Morfeo ofrece dos pastillas, pero en la vida real no aparece nadie. Su conclusión práctica es aprender a manejar la herramienta antes de que la herramienta aprenda a hacer el trabajo de uno. Queda por ver si el encuentro de octubre entre patronal y sindicatos aborda el derecho de información sobre algoritmos que el autor reclama.