Hace casi medio siglo, en un garaje de Palo Alto, dos jóvenes armaban computadoras que cambiarían la forma en que vivimos con la tecnología. Hoy, al cumplir 45 años, Apple enfrenta una pregunta que toda gran obra debe responder tarde o temprano: qué sigue cuando el producto que la hizo famosa ya no basta para crecer. La respuesta que ha elegido, bajo la dirección de Tim Cook, es convertir la lealtad de sus usuarios en una relación duradera que vaya más allá del hardware. Queda por ver si ese cambio de rumbo llevará a la compañía hacia la salud, el terreno que Cook considera su mayor legado pos
Apple cumple 45 años y apuesta por los servicios y la salud para sostener su liderazgo
Tener un iPhone ya no es una compra más, sino un estilo de vida
Mark
Apple cumple 45 años y el titular habla de servicios y salud. ¿Por qué ese giro?
Mimi
Porque el mercado de ordenadores y teléfonos está saturado y ganar cuota cuesta mucho. Apple prefiere exprimir a los clientes que ya tiene, unos mil millones de usuarios de iPhone según Statista.
Mark
¿Y cuánto pesan ya los servicios?
Mimi
Facturaron 53.768 millones de dólares en 2020, la segunda fuente de ingresos tras el iPhone. Y en cinco años se duplicaron.
Luke
Conviene separar las cosas: la cifra de ingresos es un dato concreto, pero lo de mil millones de usuarios es una estimación de Statista, no un número de Apple.
Mark
Cook dice que el legado será la salud. ¿Es un hecho?
Luke
Es una declaración suya en una entrevista con Outside Magazine, una aspiración. El texto no aporta cifras de ingresos de salud que la respalden.
Mimi
Cierto, lo que sí hay es ventaja de partida: Apple Watch y Fitness+.
Mark
¿Y el riesgo?
Mimi
El texto lo califica de arriesgado, aunque con beneficios potenciales muy altos, y dice que casi todas las grandes tecnológicas lo quieren.
Luke
Y que Apple parta con ventaja es una valoración del análisis, no un resultado comprobado. Falta ver qué ocurre.
El Pulso
- El mercado de computadoras y teléfonos está saturado, y ganar nuevos clientes exige inversiones enormes.
- Los servicios digitales ya facturan 53.768 millones de dólares y se han duplicado en cinco años, convirtiéndose en la segunda fuente de ingresos de Apple.
- Apple busca que cada iPhone, iPad y Mac lleve a sus dueños a Apple TV+, App Store, Apple Card y Apple Arcade, convirtiendo la compra en un estilo de vida.
- Tim Cook apuesta ahora por la salud y el bienestar, un terreno arriesgado donde el Apple Watch y Fitness+ dan a la empresa una ventaja inicial.
Hace casi medio siglo, en un garaje de Palo Alto, dos jóvenes armaban computadoras que cambiarían la forma en que vivimos con la tecnología. Hoy, al cumplir 45 años, Apple enfrenta una pregunta que toda gran obra debe responder tarde o temprano: qué sigue cuando el producto que la hizo famosa ya no basta para crecer. La respuesta que ha elegido, bajo la dirección de Tim Cook, es convertir la lealtad de sus usuarios en una relación duradera que vaya más allá del hardware. Queda por ver si ese cambio de rumbo llevará a la compañía hacia la salud, el terreno que Cook considera su mayor legado posible.
En un garaje de Palo Alto, Steve Jobs y Steve Wozniak construyeron las primeras computadoras de Apple. Casi cincuenta años después, la compañía celebra su cumpleaños con la mirada puesta en lo que viene, decidida a seguir reinventándose.
Apple pasó de las Mac al iPhone y ahora a los servicios, con la App Store como joya de la corona. Pero el mercado de computadoras y teléfonos está saturado, y crecer allí cuesta cada vez más. Por eso la empresa quiere aprovechar a sus clientes actuales, a quienes ve casi como cautivos, y convertir la compra de un dispositivo en un estilo de vida que los lleve a la televisión, la música, los juegos y las noticias de Apple.
El plan parece dar resultados. Desde que Cook tomó el relevo tras la muerte de Jobs, los ingresos de servicios se han duplicado y alcanzaron 53.768 millones de dólares en 2020. Ese crecimiento sostuvo a la compañía cuando las ventas de iPhone cayeron.
Ahora Cook mira hacia la salud, un terreno arriesgado que muchas tecnológicas también desean. Con el Apple Watch y Fitness+, Apple parte con ventaja. La incógnita es si la salud podrá repetir el papel que hoy juegan los servicios.
Hay un garaje en Palo Alto, California, donde Steve Jobs y Steve Wozniak pasaron horas y horas construyendo las computadoras con las que salieron al mercado. Casi medio siglo después, Apple cumple este jueves 45 años y busca apoyarse en toda esa historia para encarar lo que viene: seguir reinventándose y asegurarse un lugar de prevalencia en el futuro.
La compañía ha pasado de los ordenadores Mac a los teléfonos iPhone y ahora a los servicios, con la tienda App Store como pieza central. En cada sector en el que ha intervenido, recuerda el análisis, ha provocado una revolución. El problema es que el mercado de ordenadores y teléfonos está cada vez más saturado, y ganar cuota allí exige inversiones y esfuerzos enormes.
Por eso Apple ha decidido sacar partido de la clientela que ya tiene, a la que el texto describe como "cautiva". La firma de Cupertino, que desde sus inicios apostó con fuerza por el diseño, la imagen y la mercadotecnia, quiere que comprar un iPhone, un iPad o un Mac deje de ser una decisión más y se convierta en un estilo de vida: una puerta física hacia un mundo intangible de música, televisión, juegos, prensa y otros consumos.
En ese marco encajan los servicios que la empresa, dirigida por Tim Cook, ha lanzado en los últimos años: Apple TV+, Apple Card, News+ y Apple Arcade, además de la ya veterana App Store, a la que se llama la joya de la corona. La base sobre la que se construye es el iPhone, presentado por Jobs en 2007 y que, según datos de Statista, llega hoy a los bolsillos de aproximadamente mil millones de usuarios en el mundo. La idea es que, cuando esas personas vean televisión, lean noticias o paguen sus compras, lo hagan también a través de Apple.
Cook tomó el relevo tras la muerte de Jobs en 2011. Siempre se le ha atribuido menos creatividad que a su predecesor, pero más visión estratégica, y ha explicado el plan abiertamente en varias ocasiones. Por ahora, parece funcionar: en los últimos cinco años la empresa duplicó los ingresos del segmento de servicios, que facturó 53.768 millones de dólares en 2020. Ya es la segunda mayor fuente de negocio de la compañía, solo por detrás del iPhone y por delante de los Mac y los iPad.
El peso de los servicios fue decisivo en los ejercicios fiscales 2019 y 2020, lastrados por la caída de las ventas globales de iPhone. Fue el crecimiento de los servicios lo que permitió a Apple sobreponerse y mantenerse en la senda del alza.
Envalentonado por esos resultados, Cook ha redoblado la apuesta. En una entrevista a comienzos de este año con Outside Magazine aseguró que Apple no será recordada por el Mac ni por el iPhone, sino por sus aportaciones a la salud. Dijo creer de verdad que, cuando la gente mire atrás en el futuro y se pregunte cuál fue la mayor contribución de la compañía, la respuesta estará en la salud y el bienestar.
Entrar en los servicios sanitarios es un deseo expreso de prácticamente todas las grandes tecnológicas, y un movimiento tan arriesgado como potencialmente lucrativo. Con el reloj inteligente Apple Watch y el servicio de deporte por suscripción Fitness+, Apple es, según el análisis, una de las empresas de Silicon Valley que parte con más ventaja. Lo que habrá que observar es si la salud logra repetir el papel que hoy cumplen los servicios.
Citas Notables
Cuando en el futuro la gente mire atrás y se pregunte cuál fue la mayor contribución de Apple, la respuesta estará en la salud y el bienestar.— Tim Cook, consejero delegado de Apple, en Outside Magazine
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