Num domingo de março, 26, milhares de correntistas da Caixa Federal toparam com um pequeno obstáculo que diz muito sobre a dependência cotidiana de aplicativos: ao tentar enviar um Pix pelo Caixa Tem, o app voltava à tela inicial e pedia que a pessoa entrasse de novo, sem concluir a transferência. O sinal partiu de relatos de usuários e foi confirmado por testes independentes, mas, até o fechamento da reportagem, nem a causa nem a previsão de conserto haviam sido informadas pelo banco. Por ora, a história é a de uma interrupção sem explicação, à espera de uma palavra oficial.
App da Caixa Tem apresenta instabilidade e falha em Pix e login neste domingo
O app voltava à tela inicial e pedia o login outra vez
Mark
Então, na prática, o que as pessoas viram neste domingo?
Mimi
Tentavam fazer um Pix, e o app as devolvia à tela inicial, pedindo login de novo. Acontecia em Android e em iPhone.
Mark
E isso aparece só em relatos de usuários?
Mimi
Não só. O TechTudo testou o aplicativo e viu lentidão e a transferência não ser concluída.
Luke
Esse teste confirma o sintoma, mas não a extensão. Quantas pessoas foram afetadas, ninguém sabe.
Mark
O Downdetector marcou 76 reclamações no pico, às 12h05. É muito?
Luke
É o número de registros naquele site, não de clientes afetados. Serve para mostrar o horário, de 11h20 até o pico, não a escala.
Mimi
As buscas no Google subiram mais de 400% na última hora, o que mostra que muita gente foi procurar informação.
Mark
E a história da atualização do app?
Luke
É palpite de usuários no Twitter. As lojas dizem que não houve atualização no fim de semana, então essa explicação não se sustenta.
Mark
O que a Caixa disse?
Luke
Nada até o fechamento. Causa e previsão de conserto continuam desconhecidas.
Der Puls
- Usuários de Android e iPhone são surpreendidos com o app reiniciando no meio de um Pix, sem conclusão da transferência.
- Relatos no Twitter ganham força, e o Downdetector registra pico de 76 reclamações às 12h05.
- Testes do TechTudo reproduzem a lentidão e a falha, e as buscas por 'Caixa Tem fora do ar' disparam mais de 400% na última hora.
- A hipótese de uma atualização recente cai por terra, já que as lojas de apps indicam que nenhuma versão nova foi publicada no fim de semana.
- A Caixa segue em silêncio até o fechamento, sem causa confirmada e sem prazo para normalizar o serviço.
Num domingo de março, 26, milhares de correntistas da Caixa Federal toparam com um pequeno obstáculo que diz muito sobre a dependência cotidiana de aplicativos: ao tentar enviar um Pix pelo Caixa Tem, o app voltava à tela inicial e pedia que a pessoa entrasse de novo, sem concluir a transferência. O sinal partiu de relatos de usuários e foi confirmado por testes independentes, mas, até o fechamento da reportagem, nem a causa nem a previsão de conserto haviam sido informadas pelo banco. Por ora, a história é a de uma interrupção sem explicação, à espera de uma palavra oficial.
Neste domingo, 26 de março, quem tentou fazer um Pix pelo Caixa Tem encontrou sempre o mesmo caminho: o aplicativo voltava para a tela inicial e exigia login outra vez, e a transferência não se concluía.
O problema apareceu primeiro em relatos de correntistas no Twitter, que descreviam o reinício do app ao iniciar a transação. A falha atingia tanto Android quanto iPhone. O Downdetector registrou as primeiras queixas às 11h20 e chegou a 76 reclamações às 12h05. Esse número reflete apenas os registros feitos naquele site, não o total de pessoas afetadas.
Os testes do TechTudo confirmaram o que os usuários relatavam: lentidão e falha no envio do Pix. As buscas no Google por termos como "Caixa Tem fora do ar" também cresceram mais de 400% na última hora da redação.
Circula a suspeita de que uma atualização teria causado o problema, mas Google Play e App Store não registraram nenhuma nova versão do app no fim de semana. Até o fechamento, a Caixa não respondeu aos pedidos de explicação nem informou previsão de conserto. A causa segue sem confirmação.
Neste domingo, 26 de março, quem tentou fazer um Pix pelo aplicativo Caixa Tem, da Caixa Federal, encontrou sempre o mesmo caminho: o app voltava para a tela inicial e pedia o login outra vez. A transferência não era concluída.
O relato apareceu primeiro no Twitter, onde correntistas do banco descreveram o problema. Segundo eles, ao tentar realizar a transação, o aplicativo era reiniciado e exigia nova autenticação. A falha parece atingir tanto aparelhos Android quanto iPhones, que usam o sistema iOS.
O Downdetector, site que acompanha o funcionamento de serviços online, registrou as primeiras reclamações às 11h20. O pico veio às 12h05, com 76 queixas. É um número modesto, e vale lê-lo como o que é: o volume de registros feitos naquele site, não uma medida do total de pessoas afetadas.
O TechTudo fez seus próprios testes com o aplicativo. O resultado confirmou o que os usuários descreviam: o app apresentou lentidão e não realizou a transferência via Pix.
Os dados do Google Trends, ferramenta que compila as buscas feitas no Google, apontam na mesma direção. Na última hora do dia em que a reportagem foi escrita, as pesquisas por termos como "App da Caixa fora do ar" e "Caixa Tem fora do ar" cresceram mais de 400%.
Há também uma hipótese circulando entre os usuários no Twitter: a de que a instabilidade teria sido provocada por uma atualização do aplicativo. As informações das lojas de aplicativos, porém, não sustentam essa explicação. Tanto a Google Play Store, no Android, quanto a App Store, no iPhone, indicam que o Caixa Tem não recebeu nenhuma atualização neste fim de semana.
O TechTudo procurou a Caixa Federal para saber o que causou o problema e se existe previsão de conserto. Até o fechamento da matéria, o banco não havia respondido. A reportagem seguia em desenvolvimento, e por ora não há causa confirmada nem prazo para a normalização do serviço.
Bemerkenswerte Zitate
A Caixa não havia respondido ao TechTudo, até o fechamento, sobre a causa do problema nem sobre previsão de conserto.— TechTudo, sobre o contato com a Caixa Federal
Möchten Sie die ganze Geschichte?
Das Original lesen bei TechTudo ↗
Technology