Am Donnerstagabend brach ein weltweiter Ausfall von Microsoft 365 über Millionen Menschen und Organisationen herein, als E-Mails verschwanden und Outlook, Teams sowie der KI-Assistent Copilot nicht mehr zuverlässig funktionierten. Es ist ein stiller Beweis dafür, wie sehr unser Arbeiten inzwischen an entfernten Rechenzentren hängt, die man nie sieht, bis sie versagen. Die Ursache scheint in der Infrastruktur selbst zu liegen und nicht in einem Angriff, doch ihre Wiederherstellung zieht sich, und niemand kann sagen, wann der Alltag zurückkehrt.
Weltweite Microsoft-Störung: Outlook und Teams über Stunden nicht erreichbar
Nach zehn Stunden war die Störung noch immer nicht behoben
Mark
Was ist an diesem Ausfall eigentlich das Besondere? Ausfälle gibt es doch ständig.
Mimi
Die Dauer und die Breite. Nach etwa zehn Stunden war nichts behoben, und betroffen waren 74 Länder und Regionen, von Privatnutzern bis zu australischem Geheimdienst und Bundespolizei.
Luke
Die 74 Länder und die 130.000 Meldungen in den USA stammen von Downdetector. Das sind Nutzermeldungen, keine Messung von Microsoft.
Mark
Und die Ursache? Ein Cyberangriff?
Mimi
Der australische Minister Tony Burke sagte, Microsoft gehe nicht von einem Angriff aus, sondern von einem fehlerhaften Update.
Luke
Wichtig ist das „offenbar“. Das ist die Einschätzung eines Ministers über Microsofts Lage, keine bestätigte Ursachenanalyse. Microsoft selbst sprach von nicht verfügbaren Servern und erhöhter Auslastung, nicht aber von einem Anstieg des Datenverkehrs.
Mark
Wie verlief die Behebung?
Mimi
Holprig. Erst eine „begrenzte Verbesserung“, dann die Warnung, Server könnten bei neuem Datenverkehr wieder abstürzen, schließlich isoliertes Hochfahren mit „positiven Ergebnissen“.
Luke
Und wann alles wieder läuft, weiß bislang niemand. Dazu gibt es keine Angabe.
Mark
Gibt es einen größeren Zusammenhang?
Mimi
Ende August gab es einen stundenlangen Ausfall der E-Mail-Dienste, im vergangenen Monat einen bei Azure.
Luke
Dass diese Vorfälle zusammenhängen, steht nicht im Bericht. Es ist nur eine Häufung.
Il Polso
- Seit Donnerstagabend fallen Outlook, Teams und Copilot in 74 Ländern aus, und in den USA kletterten die Störungsmeldungen zeitweise über 130.000.
- Geheimdienste und Bundespolizei in Australien sind betroffen, die Regierung in Canberra hat ein Notfallabkommen mit Microsoft aktiviert.
- Ingenieure fahren Serverteile isoliert hoch, doch Server hängen sich wieder auf, sobald Datenverkehr eintrifft, und Umleitungen kommen nur langsam voran.
- OpenAI und Anthropic kämpfen mit gestörten Schnittstellen, und ein Hersteller hat seine Quartalszahlen verschoben.
- Microsoft spricht nur von begrenzter Verbesserung, die Dauer bleibt offen, und es ist bereits der zweite große Ausfall in wenigen Wochen.
Am Donnerstagabend brach ein weltweiter Ausfall von Microsoft 365 über Millionen Menschen und Organisationen herein, als E-Mails verschwanden und Outlook, Teams sowie der KI-Assistent Copilot nicht mehr zuverlässig funktionierten. Es ist ein stiller Beweis dafür, wie sehr unser Arbeiten inzwischen an entfernten Rechenzentren hängt, die man nie sieht, bis sie versagen. Die Ursache scheint in der Infrastruktur selbst zu liegen und nicht in einem Angriff, doch ihre Wiederherstellung zieht sich, und niemand kann sagen, wann der Alltag zurückkehrt.
Am Donnerstagabend verschwanden bei Zehntausenden privaten Nutzern die E-Mails. Outlook ließ sich nicht mehr öffnen, und aus einem scheinbaren Verbindungsproblem wurde ein weltweiter Ausfall, der bis in den Freitag anhielt. Auch nach etwa zehn Stunden war nichts behoben.
Betroffen sind vor allem Dienste, die auf der cloudbasierten Plattform Exchange Online beruhen. Neben Outlook fielen Teams und zeitweise der KI-Assistent Copilot aus, der für Unternehmenskunden streckenweise nicht nutzbar war. Die Störungsplattform Downdetector zählte Beeinträchtigungen in 74 Ländern, zunächst vor allem in den USA, bevor sie auf den asiatisch-pazifischen Raum übergriffen.
Auch staatliche Stellen traf es. In Australien meldeten Geheimdienst und Bundespolizei Ausfälle, und die Regierung in Canberra aktivierte ein Abkommen, das eine vorrangige Wiederherstellung sichern soll. Innenminister Tony Burke erklärte, es gebe keinen Hinweis auf einen Cyberangriff, vielmehr offenbar ein fehlerhaftes Update.
Die Folgen reichten bis in die Wirtschaft. OpenAI und Anthropic untersuchten gestörte Schnittstellen zu Microsoft-Diensten, und der Elektrolastwagenbauer Workhorse Group verschob die Vorlage seiner Quartalszahlen.
Microsoft meldete zunächst überlastete Server in mehreren Regionen und dann eine begrenzte Verbesserung. Doch eine Stunde später hingen sich die Server beim Datenverkehr erneut auf. Isoliert hochgefahrene Teile zeigten zwar positive Ergebnisse, doch der Fortschritt blieb hinter den Erwartungen zurück.
Wie lange die Störung noch dauert, ist offen. Beobachtet wird, ob die schrittweise Wiederinbetriebnahme trägt und welche Ursache Microsoft später nennt.
Am Donnerstagabend verschwanden bei Zehntausenden privaten Nutzern die E-Mails. Outlook ließ sich nicht mehr öffnen, und was als Verbindungsproblem begann, wuchs zu einem weltweiten Ausfall von Microsoft-Diensten, der bis in den Freitag hinein anhielt. Auch nach etwa zehn Stunden war die Störung nicht behoben.
Betroffen sind vor allem Funktionen von Microsoft 365, die auf der cloudbasierten E-Mail-Plattform Exchange Online beruhen. Neben Outlook fielen Teams, das Programm für die Bürokommunikation, und zum Teil auch der KI-Assistent Copilot aus. Für Unternehmenskunden war Copilot streckenweise nicht nutzbar. Die Störungsplattform Downdetector zählte Beeinträchtigungen von Microsoft-Produkten in 74 Ländern und Regionen. In den USA meldeten Nutzer in der Spitze mehr als 130.000 Ausfälle, bevor sich die Probleme am Freitag auch auf den asiatisch-pazifischen Raum ausweiteten.
Auch sensible Bereiche des Staates waren betroffen. In Australien meldeten der Geheimdienst und die Bundespolizei Ausfälle. Die Regierung in Canberra aktivierte ein Abkommen mit Microsoft, das eine vorrangige Wiederherstellung der Systeme sichern soll. Innen- und Cybersicherheitsminister Tony Burke sagte, Microsoft gehe nicht von einem Cyberangriff aus. Es handle sich offenbar um ein fehlerhaftes Update, ähnlich wie bei der weltweiten IT-Panne durch die Sicherheitsfirma CrowdStrike im Jahr 2024. Auch das US-Repräsentantenhaus meldete Einschränkungen für seine Nutzer.
Die Folgen reichten in die Wirtschaft hinein. Die KI-Entwickler OpenAI und Anthropic untersuchten Probleme mit Schnittstellen zu Microsoft-Diensten, die nicht wie erwartet funktionierten. Der US-Elektrolastwagenbauer Workhorse Group verschob wegen der IT-Probleme die Vorlage seiner Quartalszahlen.
Microsoft erklärte zunächst, eine Reihe von Servern sei unerwartet nicht verfügbar. Ein plötzlicher Anstieg des Datenverkehrs sei dafür nicht der Grund. Auf X schrieb das Unternehmen, ein Teil der Infrastruktur sei in mehreren Regionen erhöhter Auslastung ausgesetzt, was wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern beitrage. Man verfolge mit Hochdruck alle Möglichkeiten, die Auswirkungen zu verringern.
Danach folgte ein Wechsel aus Hoffnung und Rückschlag. Microsoft meldete eine „begrenzte Verbesserung“ und versuchte, den Datenverkehr der Nutzer von den betroffenen Servern umzuleiten. Sobald die Kapazität wiederhergestellt sei, dürfte sich die Lage allmählich bessern. Eine Stunde später berichteten die Ingenieure, die Server könnten sich wieder aufhängen, sobald Datenverkehr sie erreiche. Im nächsten Anlauf fuhr man Teile der Infrastruktur isoliert hoch und sah dabei nach Unternehmensangaben „positive Ergebnisse“. Die Bemühungen kämen jedoch nicht wie erwartet voran, teilte Microsoft mit, und man suche nach alternativen Wegen, die Serverkapazität zu erhöhen.
Online-Ausfälle gehören zum Alltag, sind meist aber kurz. Manchmal sind Probleme so gravierend oder so schwer zu finden, dass sie Stunden dauern. Erst Ende August hatten Microsofts E-Mail-Dienste einen großflächigen Ausfall von mehreren Stunden erlebt: Nutzer konnten sich nicht einloggen und keine Nachrichten senden oder empfangen, als Ursache nannte Microsoft ein Problem in der Cloud-Infrastruktur. Im vergangenen Monat hatte zudem ein Ausfall der Cloud-Plattform Azure weltweit Probleme verursacht.
Wie lange die aktuelle Störung noch dauert, ist offen. Zu beobachten bleibt, ob die isolierte Wiederinbetriebnahme trägt und was Microsoft später als Ursache nennt.
Citazioni salienti
Microsoft geht nicht von einem Cyberangriff aus, sondern offenbar von einem fehlerhaften Update.— Tony Burke, australischer Innen- und Cybersicherheitsminister
Wir verfolgen mit Hochdruck alle Möglichkeiten, die Auswirkungen zu verringern.— Microsoft auf X
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