TIM muda de rota e aposta em combos convergentes com internet móvel, fixa e streaming

A TIM Brasil, que por anos tratou os pacotes de serviços reunidos numa única fatura como assunto das concorrentes, decidiu rever o próprio portfólio e passar a dar mais peso a eles. Os chamados combos convergentes juntam internet móvel, banda larga fixa e serviços digitais, como streaming de vídeo. O objetivo declarado é ampliar a base de clientes e a receita média por usuário.

A mudança contrasta com o que a empresa dizia até pouco tempo atrás. Em entrevista ao Estadão/Broadcast em maio do ano passado, o presidente da operadora, Alberto Griselli, avaliou que "a convergência não é algo tão importante". A TIM não priorizava o modelo em parte porque não tem cobertura nacional de fibra ótica, e cerca de 95% do seu faturamento vem dos planos de internet e telefonia móveis, onde concentrava o esforço comercial. Analistas e investidores, porém, costumavam perguntar se a companhia seguiria o caminho de Vivo e Claro, sobretudo porque vinha perdendo clientes por portabilidade.

Em nova entrevista exclusiva, Griselli disse que a empresa recalibrou a estratégia. O móvel continua sendo o negócio principal, mas houve, nas palavras dele, evoluções e ajustes finos. Ele citou dois motivos. O primeiro é que as ofertas convergentes ganharam espaço nas ações comerciais do mercado inteiro e já são usadas também por grandes provedores regionais, como Nio, Brisanet, Unifique e Vero. "Antes era só Vivo e Claro. Hoje, há mais empresas", afirmou.

O segundo motivo é que a TIM comprou toda a participação na I-Systems, empresa de fibra ótica com rede relevante em capitais como São Paulo e Rio de Janeiro. A aquisição dá à operadora mais autonomia para definir ofertas comerciais. Segundo Griselli, a banda larga é pequena, mas é a receita que mais cresce. No segundo trimestre, ela somou R$ 416 milhões, alta de 27% sobre o mesmo período do ano anterior. Ainda assim, representa cerca de 5% do faturamento total de R$ 6,9 bilhões. A empresa também lançou a plataforma TIM Play, que reúne canais ao vivo, filmes e séries.

Outra mudança no portfólio é o plano Controle Fit, com opções mensais e anuais pagas no cartão de crédito, o que reduz a chance de inadimplência. As ofertas partem de R$ 30 por mês com 30 gigabytes e miram consumidores que permanecem no pré-pago. Para o presidente, o conjunto de medidas busca aumentar a monetização da base, ganhar receita média e tornar a empresa mais atraente, o que deve resultar em maior participação na adição de clientes nos próximos trimestres.

Griselli confirmou ainda que a TIM negocia com a Starlink uma parceria para oferecer internet por satélite diretamente no celular, tecnologia conhecida como D2D. As duas empresas já trabalham juntas em projetos de conectividade para escolas públicas, e ele disse haver possibilidade de expandir para outras áreas, incluindo o D2D. A ideia é complementar o sinal em áreas remotas, onde 4G e 5G não chegam por depender de torres e antenas no solo. A geração atual da tecnologia, porém, é limitada a chamadas de voz emergenciais e mensagens de texto.

Perguntado sobre o desinteresse pela Oi Soluções, leilão do qual a TIM se habilitou mas não deu lances, o executivo disse que o valor mínimo do edital não correspondia ao valor dos ativos. "A nossa análise mostrou que o valor não estava congruente", afirmou.

O que observar daqui para frente é se a nova ênfase em convergência se traduzirá em mais clientes nos próximos trimestres, como a empresa promete, e se a negociação com a Starlink avançará além dos projetos para escolas.