Singularu crece de una tienda a 42 millones en facturación vendiendo bisutería asequible

Cristina Aristoy y Paco Tormo fundaron Singularu en 2014 con una idea simple: vender joyería bonita a precios que la gente pudiera pagar. Doce años después, la empresa valenciana factura 42 millones de euros anuales, emplea a 450 personas y vende aproximadamente dos millones de piezas cada año desde tiendas repartidas por toda España. El catálogo contiene más de 2.000 referencias, con precios que comienzan en 20 euros. Es una historia de crecimiento que parece inevitable visto desde hoy, pero estuvo a punto de no ocurrir.

Antes de Singularu, Tormo y Aristoy intentaron un negocio de artesanía bajo demanda. Fabricaban lo que los clientes pedían: muebles, objetos de decoración, prácticamente cualquier cosa. El modelo colapsó bajo su propio peso. "Pronto nos dimos cuenta de que ese modelo era difícil de gestionar", recuerda Tormo. Pero el fracaso les enseñó algo valioso: la importancia de entender qué quería el mercado y responder rápido. Esa lección se convirtió en el núcleo de Singularu. La empresa nació con el apoyo de la aceleradora de Juan Roig, el dueño de Mercadona, quien vio algo en la pareja que merecía una oportunidad.

Lanzaron la tienda online en 2014 y abrieron su primer local físico en Valencia tres años después. Comenzaron con diez empleados. Pero durante los primeros cinco años, la empresa no fue rentable. Sufrieron problemas de liquidez derivados del crecimiento: cuanto más vendían, más dinero necesitaban para financiar ese crecimiento. Tormo reconoce que Singularu estuvo a punto de desaparecer en tres o cuatro ocasiones. Para sobrevivir, recurrieron a sucesivas rondas de inversión. Captaron alrededor de 2,5 millones de euros de inversores y fondos de capital riesgo, incluido el español Faraday Venture Partners. El último medio millón llegó en 2021, dinero que su banco exigió para mejorar la solvencia y acceder a financiación. "Las primeras rondas de inversión me obligaron a recorrer España reuniéndome con potenciales inversores. La última se resolvió prácticamente con un par de llamadas de teléfono", dice Tormo con cierto orgullo.

El punto de inflexión llegó en 2020. El confinamiento y la explosión del comercio electrónico jugaron a su favor. Ese año alcanzaron una facturación de seis millones de euros y un beneficio cercano a los 400.000 euros. Pero Tormo y su equipo no cometieron el error de asumir que ese ritmo de crecimiento sería permanente. Planificaron la empresa sabiendo que el mercado se normalizaría, como efectivamente ocurrió. Desde 2020, la empresa ha sido rentable todos los años. El pasado ejercicio facturó 42 millones con un ebitda de 4,2 millones. Para 2026, con costes energéticos y de transporte moderados, esperan crecer entre el 20% y el 25%.

Pero los obstáculos no han desaparecido. En octubre de 2024, la DANA devastó la Comunitat Valenciana. El almacén de Singularu en Paiporta, ubicado muy cerca del barranco del Poyo, sufrió inundaciones que causaron pérdidas por 800.000 euros. La empresa se reubicó en nuevas instalaciones en Paterna. Además, durante estos últimos años han tenido que lidiar con la subida de los precios del oro y la plata. Su catálogo se basaba en plata bañada en oro de 18 quilates, pero cuando los metales preciosos se encarecieron, necesitaban una alternativa. En octubre de 2023 lanzaron su primera colección de acero inoxidable, un material que trabajan en Asia porque no existe una industria especializada en España. Hoy representa aproximadamente el 30% del catálogo. "La decisión no fue solo para proteger márgenes", explica Tormo. "De hecho, durante mucho tiempo absorbimos buena parte del incremento del coste de los metales. Veíamos que el tique medio no cambiaba, seguía alrededor de 27 euros, pero sí el número de piezas que compraban".

Ahora el gran desafío es la predicción de la demanda. Cada año lanzan entre 300 y 400 productos nuevos, lo que significa renovar más de la mitad del catálogo. Calcular cuánto fabricar de cada referencia es crítico. Tormo cuenta que intentaron desarrollar sistemas automatizados de predicción, pero después de tres proyectos distintos, descubrieron que los mejores resultados venían de revisar las notas del año anterior y confiar en la experiencia acumulada del equipo. "Es difícil trasladar ese conocimiento a un algoritmo", admite.

Pese a ser una marca nativa digital, el 70% de sus ventas procede de sus casi 100 tiendas físicas repartidas por España. Abren aproximadamente 20 establecimientos nuevos cada año en propiedad, aunque todavía mantienen un 20% de franquiciados en ciudades como Melilla, Vilanova i la Geltrú, Reus y Alicante. Este modelo de franquicia fue útil al principio para crecer rápido, pero con una estructura más sólida, Singularu ha adquirido cinco locales que antes gestionaban franquiciados. Cada tienda requiere inversiones de entre 40.000 y 50.000 euros en reforma. Tormo cree que el mercado español admitiría entre 160 y 180 establecimientos, quizá alguno más. Cuando toquen techo, valorarán abrir fuera de España. Ya están presentes en 29 destinos internacionales, incluyendo Alemania, Francia, Italia, Portugal y México, donde operan en 15 centros Liverpool, una de las principales cadenas de grandes almacenes del país.