Reply tra i primi Launch Partner di Microsoft Agent 365 per la governance degli agenti AI

Reply, il gruppo quotato a Milano (EXM) e al segmento STAR con il ticker REY, è stata confermata tra i primi Launch Partner di Agent 365. L'annuncio coincide con la general availability della nuova soluzione di Microsoft, pensata per offrire funzionalità di livello enterprise nella governance, nell'observability e nella gestione del ciclo di vita degli AI agent.

Secondo la descrizione fornita da Reply, Agent 365 introduce un quadro strutturato per distribuire, monitorare e gestire gli agenti in modo coerente tra le diverse funzioni aziendali. Il punto di partenza è che l'intelligenza artificiale entra sempre più nei processi operativi centrali: la soluzione vuole garantire visibilità, controllo e accountability, così che l'uso dell'AI sia trasparente, sicuro e allineato agli obiettivi di business.

In veste di Launch Partner, Reply affiancherà i clienti nell'adozione di Agent 365 attraverso le società del Gruppo specializzate nelle tecnologie Microsoft. L'approccio combina abilitazione tecnologica, definizione dei modelli di governance e strategie di adozione. L'obiettivo dichiarato è accompagnare le organizzazioni dalle sperimentazioni isolate alla costruzione di ecosistemi di agenti coordinati, integrati e gestiti su scala enterprise.

Il lavoro si articola in cinque attività: la valutazione del livello di maturità di AI e agenti nell'organizzazione; la definizione di framework di governance, sicurezza e compliance per AI, agenti e piattaforme agentiche; la progettazione di modelli di observability e monitoraggio delle prestazioni; la configurazione, il roll-out e la gestione continuativa di Agent 365; infine programmi di adozione e change enablement, per un valore di business sostenibile nel tempo.

Reply rivendica un'esperienza consolidata sulle tecnologie Microsoft e nei percorsi di trasformazione basati sull'AI, con conoscenza dei settori financial services, manufacturing, retail, telecomunicazioni e pubblico. Come esempio cita il roll-out di Copilot in Lumen: un tasso di utilizzo del 93% in tutta l'organizzazione, oltre 5.700 dipendenti formati in più di 180 sessioni strutturate, e framework dedicati di governance ed enablement. Cita anche «App to the Future», una AI-scape room costruita su tecnologie Microsoft AI e low-code per mostrare come progettare, orchestrare e scalare soluzioni intelligenti in contesti enterprise.

Filippo Rizzante, CTO di Reply, ha definito l'arrivo di Agent 365 un passaggio importante nell'evoluzione dell'AI aziendale. A suo avviso, con la diffusione di reti distribuite di agenti intelligenti diventano centrali governance, osservabilità e gestione del ciclo di vita, indispensabili per scalabilità e controllo. La conferma come Launch Partner, ha aggiunto, testimonia l'impegno nel supportare i clienti nella realizzazione di ecosistemi di agenti strutturati, sicuri e misurabili, integrati nelle architetture esistenti.

Va precisato che il testo è un comunicato stampa, la cui responsabilità editoriale è di Reply Spa: i dati, compresi il 93% di utilizzo e i 5.700 formati, sono quelli forniti dall'azienda. Resta da vedere quanto l'adozione concreta di Agent 365 nelle imprese darà corpo a questa impostazione.