Qual IA escreve o melhor e-mail de trabalho? Claude lidera, seguido por ChatGPT e Gemini

O TechTudo colocou três assistentes de inteligência artificial diante de quatro tarefas comuns de escritório e comparou o que cada um entregou. ChatGPT, Claude e Gemini escreveram e-mails para gestores, clientes e organizadores de eventos, e o veredicto final apontou o Claude como o melhor redator, seguido de perto pelo ChatGPT. O Gemini ficou em terceiro lugar: segundo o texto, não decepciona, mas também não impressiona.

O método foi simples. Para cada situação, a equipe criou um prompt completo, de modo que cada ferramenta pudesse mostrar o seu melhor. Os critérios foram qualidade da escrita, naturalidade, tom profissional, personalização, facilidade de edição, recursos extras e limitações da versão gratuita. Todos os testes foram feitos nas versões gratuitas das ferramentas.

No primeiro cenário, um e-mail formal pedindo reunião com o gestor de uma agência de comunicação para discutir a estratégia de marketing de um novo cliente, o Claude largou na frente. Seu texto foi o mais profissional e formal dos três, podia ser aberto diretamente no programa de e-mail e trazia assinatura mais completa, com nome, empresa, cargo e contato. O ChatGPT entregou um bom texto e permite editá-lo na própria ferramenta. O Gemini produziu uma mensagem bem estruturada, mas formal em excesso. Um detalhe se repetiu em todos os testes: Claude e Gemini sempre sugeriram um assunto para o e-mail, e o ChatGPT não.

Na cobrança de retorno a um cliente sobre informações para uma nova campanha, o pedido era firmeza sem agressividade. ChatGPT e Gemini equilibraram bem firmeza e cordialidade, com o ChatGPT saindo-se melhor. O Claude trouxe um texto incisivo demais para um destinatário que era cliente. Quando o autor pediu uma versão alternativa, porém, ele entregou exatamente o que era necessário.

O terceiro cenário foi comunicar a um cliente o atraso na proposta de campanha, causado por uma questão de alinhamento interno. Todas as IAs produziram textos bem estruturados, de tom calmo, com a informação mais importante logo no início. Claude e Gemini já deixaram espaço para uma nova data, embora o prompt não mencionasse nenhuma. O ChatGPT, por sua vez, avisou depois do texto que a data poderia ser incluída caso existisse. Para o autor, foi o ChatGPT quem mais se destacou aqui.

Na recusa de um convite para ser palestrante em uma feira de marketing e tecnologia, o Claude voltou a liderar: resposta mais substancial e empática, com um espaço editável para o nome da feira, algo que as outras duas não fizeram. O ChatGPT foi objetivo, mas, segundo a avaliação, entregou uma resposta vazia. O Gemini, de novo, ficou formal demais.

O autor também testou recursos extras: reescrever em outro tom, encurtar ou expandir o texto, adaptar para diferentes destinatários, gerar assunto e criar versões alternativas. Todas as ferramentas atenderam, com pontos fortes distintos. O Claude se destacou nas adaptações para destinatários diferentes, o ChatGPT por sugerir novas versões antes mesmo de ser solicitado, e o Gemini por criar alternativas que ainda cumprem o comando original.

No balanço, o Claude vence em e-mail formal e em recusa de proposta; o ChatGPT, em cobrança e em comunicação de problemas. O que desempata para o Claude são os detalhes: trazer sempre o assunto, adaptar o texto a destinatários e ajustar o tom de voz. Vale lembrar que a avaliação é subjetiva, feita pelo autor e só com versões gratuitas; o TechTudo já anuncia como próxima leitura uma comparação dos planos premium mais populares.