Ein Freitag im November, ein Hotelpool im Phantasialand in Brühl, und ein stiller Fehler, der sich über mehrere Glieder einer Kette fortpflanzte: Zu viel Chlor gelangte ins Wasser, und ein Dosiersystem, das eigentlich Alarm geben sollte, verschickte seine Warnung per Mail. Die Nachricht erreichte niemanden, weil ein weltweiter Ausfall des Microsoft-Dienstes Outlook sie aufhielt. Fünfzehn Gäste wurden verletzt, als das Gas austrat, bevor jemand die Gefahr bemerkte. Der Vorgang erinnert daran, wie leise technische Sicherheit geworden ist und wie sehr sie auf Verbindungen beruht, die niemand im B
Phantasialand: Microsoft-Störung ließ Chlorwarnung ausbleiben – 15 Verletzte nach Gasaustritt
15 Gäste wurden am Freitag durch austretendes Chlorgas verletzt, vier davon wurden ins Krankenhaus gebracht.
Die Warnung lief per Mail – und die Mail kam nicht an.
Mark
Was genau ist am Freitag im Phantasialand passiert?
Mimi
Im Hotelpool trat zu viel Chlor aus, Chlorgas entwich. 15 Gäste wurden verletzt, sie klagten unter anderem über Atemwegsreizungen.
Mark
Und wie hängt das mit Microsoft zusammen?
Mimi
Das Dosiersystem schickt Warnungen per Mail, wenn der Chlorgehalt nicht stimmt. Wegen der Outlook-Störung kamen diese Mails nicht an.
Luke
Wichtig ist: Das ist die Darstellung des Parks, über den WDR berichtet. Eine unabhängige Bestätigung der Ursache nennt der Text nicht.
Mark
Das Wort „offenbar“ steht ja auch im Bericht.
Luke
Genau. Unklar bleibt auch, warum überhaupt zu viel Chlor beigemischt wurde. Das erklärt die ausgefallene Mail nicht.
Mimi
Stimmt, die Mail hätte nur gewarnt. Den Fehler selbst hat sie nicht verursacht.
Mark
Wie schwer waren die Verletzungen?
Mimi
Ein Gast mittelschwer, drei leicht, alle vier kamen ins Krankenhaus. Die übrigen untersuchte ein Notarzt. 40 Einsatzkräfte waren etwa zwei Stunden im Einsatz.
Luke
Offen ist, ob es eine Prüfung oder Konsequenzen gibt. Dazu steht nichts in der Meldung.
O Pulso
- Am Freitag traten im Hotelpool des Phantasialands große Mengen Chlorgas aus, und 15 Gäste wurden verletzt.
- Das Warnsystem hatte den Fehler erkannt, doch die Alarmmails steckten im Microsoft-Outlook-Ausfall fest.
- Erst als Gäste über Atemwegsreizungen klagten, wurde der Notruf ausgelöst; rund 40 Einsatzkräfte der Feuerwehr rückten an.
- Vier Verletzte kamen ins Krankenhaus, ein Mensch schwer genug, dass er stationär behandelt wurde.
- Microsoft meldete am Samstagmorgen die Behebung der Störung, doch die Frage nach der Abhängigkeit von Drittdiensten bleibt offen.
Ein Freitag im November, ein Hotelpool im Phantasialand in Brühl, und ein stiller Fehler, der sich über mehrere Glieder einer Kette fortpflanzte: Zu viel Chlor gelangte ins Wasser, und ein Dosiersystem, das eigentlich Alarm geben sollte, verschickte seine Warnung per Mail. Die Nachricht erreichte niemanden, weil ein weltweiter Ausfall des Microsoft-Dienstes Outlook sie aufhielt. Fünfzehn Gäste wurden verletzt, als das Gas austrat, bevor jemand die Gefahr bemerkte. Der Vorgang erinnert daran, wie leise technische Sicherheit geworden ist und wie sehr sie auf Verbindungen beruht, die niemand im Blick hat.
Am Freitag verletzten sich im Hotel des Freizeitparks Phantasialand in Brühl 15 Gäste, weil im Hotelpool zu viel Chlor im Wasser war und Chlorgas austrat. Nach Darstellung des Parks hing das Unglück eng mit einer weltweiten Störung der Microsoft-Dienste zusammen, wie der WDR am Samstag berichtete.
Der Pool verfügt über ein automatisches Dosiersystem, das bei unnormalen Chlorwerten warnt. Diese Warnung ging jedoch per Mail hinaus, und genau dort riss die Kette ab. Wegen der Outlook-Störung erreichten die Meldungen am Freitag niemanden. Niemand bemerkte den Fehler, bis Gäste über Atemwegsreizungen klagten.
Rund 40 Einsatzkräfte der Feuerwehr waren etwa zwei Stunden vor Ort. Vier Verletzte wurden in ein Krankenhaus gebracht, die übrigen von einem Notarzt untersucht. Microsoft teilte am Samstagmorgen mit, die Störung sei behoben.
Der Vorfall zeigt, wie verwundbar ein Sicherheitshinweis wird, der allein über einen externen Dienst läuft. Wie stark Betreiber ihre Alarmketten künftig von solchen Drittdiensten abhängig machen sollten, bleibt eine offene Frage.
Am Freitag wurden im Hotel des Freizeitparks Phantasialand in Brühl, Nordrhein-Westfalen, 15 Gäste verletzt. Auslöser war zu viel Chlor im Hotelpool. Dass es so weit kommen konnte, hängt nach Darstellung des Parks mit der massiven weltweiten Störung der Microsoft-Dienste zusammen.
Der WDR berichtete am Samstag unter Berufung auf eine Mitteilung des Unternehmens darüber. Danach hat der Pool ein automatisches Dosiersystem für Chlor. Dieses System meldet auch, wenn der Chlorgehalt des Wassers nicht im Normbereich liegt. Die Warnung läuft allerdings per Mail.
Genau hier brach die Kette ab. Wegen der Störung beim Microsoft-Mailprogramm Outlook kamen die Warnmeldungen am Freitag nicht an. Nach Angaben des Freizeitparks wurde dem Wasser zu viel Chlor beigemischt, doch das Alarmsystem versagte.
So bemerkte zunächst offenbar niemand, dass der Chlorgehalt zu hoch war und Chlorgas austrat. Aufmerksam wurde man erst, als Gäste über Beschwerden wie Atemwegsreizungen klagten. Daraufhin wurden Rettungskräfte verständigt.
Die Feuerwehr war mit insgesamt 40 Einsatzkräften rund zwei Stunden vor Ort. Nach ihren Angaben kamen ein mittelschwer Verletzter und drei Leichtverletzte ins Krankenhaus. Die übrigen Betroffenen wurden von einem Notarzt untersucht.
Microsoft selbst teilte am Samstagmorgen mit, die Störung sei behoben und alle Systeme liefen wieder.
Der Fall zeigt, wie abhängig ein Sicherheitshinweis von einem externen Dienst sein kann, wenn er allein per Mail verschickt wird. Offen bleibt, wie stark Betreiber ihre Alarmketten künftig von solchen Drittdiensten abhängig machen sollten.
Citações Notáveis
Dem Wasser wurde zu viel Chlor beigemischt, doch das Alarmsystem versagte.— Phantasialand laut WDR-Bericht (sinngemäß)
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