Numa tarde de quinta-feira, o correio eletrônico que hoje sustenta grande parte da rotina de trabalho e de vida de milhões de pessoas começou a falhar, lembrando como a vida moderna depende de infraestruturas que raramente pensamos enquanto funcionam. Por volta das 14h30, usuários da Microsoft passaram a enfrentar dificuldade para acessar o Outlook, e logo a instabilidade se espalhou por outros serviços da empresa, do Teams ao Azure. A companhia reconheceu o problema, que atinge o acesso ao Exchange Online e pode afetar usuários em qualquer região, e segue trabalhando para conter o impacto. A
Outlook sai do ar e Microsoft confirma falha que afeta e-mail, Teams e Copilot nas Américas
Suspendemos todas as atualizações e reiniciamos os servidores com problemas
Mark
Começou por volta das 14h30 e já passava de 30 mil reclamações às 16h15. É muita gente?
Mimi
É um volume expressivo só para o Outlook, e ainda havia queixas sobre Teams, Copilot, OneDrive e Azure.
Luke
Mas esse número é do Downdetector, que conta reclamações de usuários. Não é medição oficial de quantas pessoas ficaram sem acesso.
Mark
A Microsoft confirmou o problema?
Mimi
Sim, no X. Falou em problemas de acesso a caixas do Exchange Online nas Américas, com o código EX1550543.
Mark
Mas depois ampliou o alcance, certo?
Mimi
Exato. Disse que a conectividade do Microsoft 365 pode ser afetada em qualquer região.
Luke
Vale notar que a empresa confirmou o Exchange Online. Os demais serviços aparecem nas reclamações do Downdetector, não numa lista oficial de afetados.
Mark
E o que a empresa está fazendo?
Mimi
Suspendeu atualizações, redireciona acessos para fora da infraestrutura afetada e reinicia servidores com problemas.
Luke
E a causa? Ainda não sabemos, nem quando volta ao normal. O texto não diz.
El Pulso
- Mais de 30 mil reclamações sobre o Outlook se acumularam no Downdetector até as 16h15, em uma escalada que ganhou velocidade ao longo da tarde.
- Falhas se espalharam para Teams, Copilot, OneDrive, Azure e outros produtos, sugerindo que o problema atinge camadas compartilhadas da infraestrutura.
- A Microsoft admitiu o problema pelo X e ampliou o alcance do aviso de Américas para qualquer região, o que aumenta a sensação de urgência.
- A empresa suspendeu todas as atualizações, redirecionou acessos para fora da infraestrutura afetada e reinicia servidores com problemas.
- Sem causa divulgada nem previsão de normalização, a situação segue em aberto, e administradores acompanham o caso pelo código EX1550543.
Numa tarde de quinta-feira, o correio eletrônico que hoje sustenta grande parte da rotina de trabalho e de vida de milhões de pessoas começou a falhar, lembrando como a vida moderna depende de infraestruturas que raramente pensamos enquanto funcionam. Por volta das 14h30, usuários da Microsoft passaram a enfrentar dificuldade para acessar o Outlook, e logo a instabilidade se espalhou por outros serviços da empresa, do Teams ao Azure. A companhia reconheceu o problema, que atinge o acesso ao Exchange Online e pode afetar usuários em qualquer região, e segue trabalhando para conter o impacto. A causa ainda não foi revelada, e o desfecho permanece em aberto.
Por volta das 14h30 desta quinta-feira (12), usuários da Microsoft começaram a relatar dificuldade para abrir o Outlook. Segundo o Downdetector, as reclamações se acumularam ao longo da tarde e chegaram a 30.073 registros até as 16h15.
O problema não ficou restrito ao e-mail. O mesmo monitoramento passou a registrar queixas sobre Microsoft 365, Microsoft Store, Copilot, Teams, OneDrive, Microsoft Account e Azure, o que indica que a falha pode estar em uma base comum a vários produtos.
A empresa reconheceu o problema em sua conta no X. Inicialmente, informou investigar dificuldades de acesso às caixas de correio do Exchange Online nas Américas, com mais detalhes disponíveis no centro de administração do Microsoft 365 sob o código EX1550543. Depois, ampliou o aviso: a conectividade pode ser afetada em qualquer região.
Entre as medidas, a Microsoft suspendeu todas as atualizações, redirecionou acessos para fora da infraestrutura afetada e reiniciou os servidores com problemas. A causa da falha e a previsão de normalização ainda não foram informadas. Quem administra contas corporativas pode acompanhar o andamento pelo código EX1550543.
Por volta das 14h30 desta quinta-feira (12), usuários da Microsoft começaram a relatar dificuldade para abrir o Outlook. Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as reclamações se acumularam ao longo da tarde: até as 16h15, eram 30.073 registros de problemas de acesso ao e-mail.
O Outlook não foi o único afetado. O mesmo site de monitoramento passou a registrar queixas sobre outros produtos da empresa: o Microsoft 365, antigo Office; a Microsoft Store, loja de aplicativos e jogos; o Copilot, serviço de inteligência artificial; o Teams, mensageiro instantâneo; o OneDrive, de armazenamento em nuvem; a Microsoft Account, ferramenta de login e ajustes da conta; e o Azure, serviço de nuvem corporativa.
A Microsoft reconheceu o problema em publicação na sua conta no X. A empresa disse estar investigando relatos de usuários com dificuldade para acessar caixas de correio do Exchange Online, por vários métodos de conexão, nas Américas. Mais detalhes, segundo a companhia, estão disponíveis no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543.
Na mesma comunicação, a empresa ampliou o alcance do aviso. Disse que, embora trabalhe para mitigar o impacto, confirmou que o problema pode afetar a conectividade do Microsoft 365 para usuários em qualquer região, e não apenas nas Américas.
A Microsoft também descreveu as medidas em andamento. Suspendeu todas as atualizações, está redirecionando mais acessos para fora da infraestrutura afetada e reiniciando os servidores com problemas para que voltem a funcionar.
O texto original foi publicado como reportagem em atualização, e não informa a causa da falha nem quando o serviço será normalizado. Quem administra contas corporativas pode acompanhar o andamento pelo código EX1550543 no centro de administração do Microsoft 365.
Citas Notables
Confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do Microsoft 365 para usuários em qualquer região.— Microsoft, em publicação no X
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