Ogni tanto la rete che tiene insieme il lavoro e la comunicazione di milioni di persone si inceppa, e per un'ora abbiamo scoperto quanto dipendiamo da infrastrutture che non vediamo. Nella serata del 12 novembre, intorno alle 19.30 in Italia, una parte dell'ecosistema cloud di Microsoft ha rallentato o smesso di funzionare, lasciando sospese email, riunioni e strumenti di intelligenza artificiale per chi li stava usando. La causa dichiarata è un carico anomalo su parte dell'infrastruttura Exchange Online, mentre la ripresa è arrivata con il riavvio dei server coinvolti, anche se le radici prec
Outlook down in tutto il mondo: Microsoft conferma problemi a Microsoft 365 e Teams
Per circa un'ora la posta non partiva e non arrivava
Mark
Partiamo dai numeri: perché questo guasto ha fatto tanto rumore?
Mimi
Perché oltre 120mila utenti hanno segnalato problemi in circa un'ora, e non solo con Outlook: anche Teams, Copilot e altri servizi di Microsoft 365.
Luke
Attenzione però: sono segnalazioni degli utenti, non una misura ufficiale di quante persone siano state davvero colpite.
Mark
Che cosa ha detto Microsoft sulla causa?
Mimi
Ha parlato di una parte dell'infrastruttura sotto carico elevato in diverse regioni, che probabilmente contribuiva agli errori di connettività. Ha sospeso le implementazioni e riavviato i server colpiti.
Luke
Quel "probabilmente" conta. Non è una diagnosi definitiva: la causa vera non è confermata.
Mark
E il coinvolgimento di OpenAI e Anthropic?
Mimi
OpenAI ha indagato su un problema con i connettori Microsoft, Anthropic su un provider a monte che toccava il suo connettore Microsoft 365. Si vede quanto i servizi siano legati tra loro.
Luke
Vero, ma le fonti non dicono che il guasto di Microsoft abbia causato quei problemi; dicono che erano collegati ai connettori. Il nesso preciso resta da stabilire.
Mark
E ora?
Mimi
Il servizio sta riprendendo, con rallentamenti.
Luke
Ed è un "sembra": la normalità completa non è ancora confermata.
The Pulse
- Oltre 120mila utenti hanno segnalato, quasi in contemporanea, una posta che non partiva e non arrivava.
- Il disservizio ha travolto anche Teams e Copilot, trasformando un guasto della posta in un blocco di gran parte della suite.
- Microsoft ha sospeso le implementazioni in corso e riavviato i server colpiti, cercando di contenere il carico elevato.
- Il problema si è propagato ai connettori di OpenAI e Anthropic, mostrando quanto il sistema sia interconnesso.
- Al momento della pubblicazione il servizio riprende, ma tra rallentamenti residui e cause ancora non chiarite.
Ogni tanto la rete che tiene insieme il lavoro e la comunicazione di milioni di persone si inceppa, e per un'ora abbiamo scoperto quanto dipendiamo da infrastrutture che non vediamo. Nella serata del 12 novembre, intorno alle 19.30 in Italia, una parte dell'ecosistema cloud di Microsoft ha rallentato o smesso di funzionare, lasciando sospese email, riunioni e strumenti di intelligenza artificiale per chi li stava usando. La causa dichiarata è un carico anomalo su parte dell'infrastruttura Exchange Online, mentre la ripresa è arrivata con il riavvio dei server coinvolti, anche se le radici precise restano da chiarire.
Poco dopo le 19.30, in Italia, la posta elettronica di Outlook ha iniziato a fare i capricci. Messaggi che non partivano, altri che non arrivavano o tardavano ore: in poco tempo oltre 120mila persone hanno segnalato il problema. Per circa un'ora il servizio è stato instabile in varie parti del mondo, finché Microsoft non ha confermato il guasto sui propri canali ufficiali.
L'azienda ha spiegato di essere al lavoro per mitigare l'impatto e ha sospeso le operazioni di aggiornamento in corso, riavviando i server coinvolti. Il guasto non si è fermato alla posta: Teams, l'assistente Copilot e altri servizi della suite Microsoft 365 hanno mostrato problemi, e molti utenti non riuscivano nemmeno ad accedere alla propria casella.
Secondo la spiegazione tecnica, una parte dell'infrastruttura Exchange Online era sotto carico elevato in più regioni, cosa che probabilmente ha provocato gli errori di connessione. L'effetto si è esteso anche ai connettori Microsoft di OpenAI e Anthropic, che hanno segnalato a loro volta problemi legati ai fornitori a monte.
Al momento della pubblicazione la situazione tornava lentamente alla normalità, con Outlook di nuovo operativo ma ancora rallentato. Le cause precise del sovraccarico restano però da chiarire.
Intorno alle 19.30 in Italia, più di 120mila utenti avevano già segnalato che Outlook non funzionava come doveva: la posta non partiva, non arrivava, oppure arrivava con forte ritardo. Per circa un'ora il servizio di posta elettronica di Microsoft ha avuto problemi in varie parti del mondo, e la società ha confermato il guasto sui propri profili social, dopo l'ondata di segnalazioni.
Nel messaggio, Microsoft ha scritto che, mentre lavorava per mitigare l'impatto, poteva confermare che il problema avrebbe potuto influire sulla connettività dei servizi Microsoft 365 per gli utenti in qualsiasi area geografica. L'azienda ha aggiunto di aver sospeso le implementazioni in corso e di aver riavviato i server colpiti per ripristinarne il funzionamento.
Le difficoltà non hanno riguardato solo la posta. Migliaia di segnalazioni sono arrivate anche per Teams, per l'assistente di intelligenza artificiale Copilot e per altri servizi della suite Microsoft 365. Molti utenti hanno raccontato di non riuscire ad accedere alla propria casella.
Sul versante tecnico, il gruppo di Redmond ha spiegato che alcuni utenti avevano problemi nell'accesso alle cassette di posta di Exchange Online tramite molteplici metodi di connessione in America. Una parte dell'infrastruttura, ha precisato, stava subendo un carico elevato in diverse regioni, cosa che probabilmente contribuiva agli errori di connettività. In precedenza Microsoft aveva comunicato di aver risolto i problemi di Teams in Nord America, anche se alcuni utenti continuavano a segnalare difficoltà di connessione.
L'effetto si è propagato oltre i confini di Microsoft. Anche i servizi di intelligenza artificiale di OpenAI e Anthropic hanno risentito del disservizio. OpenAI ha annunciato di indagare su un problema con i connettori Microsoft, per cui le nuove connessioni potevano interrompersi. Anthropic ha dichiarato di aver individuato un problema con un provider a monte che influiva sul proprio connettore Microsoft 365.
Al momento in cui è stata scritta la notizia, la situazione sembrava tornare alla normalità, con Outlook che riprendeva il servizio ma ancora con rallentamenti. Restano da chiarire le cause precise del carico anomalo sull'infrastruttura, che Microsoft per ora descrive solo come probabile fattore dei problemi di connettività.
Notable Quotes
Il problema potrebbe influire sulla connettività dei servizi Microsoft 365 per gli utenti in qualsiasi area geografica.— Microsoft, sui propri profili social
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