Nella mattinata, chiunque abbia cercato di aprire la propria posta o di collegarsi ai propri documenti ha incontrato un silenzio fastidioso che ricorda quanto il lavoro quotidiano dipenda ormai da infrastrutture che non vediamo. Microsoft riconosce che il disservizio, nato dall'improvvisa indisponibilità di alcuni server, può toccare la connettività di Microsoft 365 ovunque nel mondo, e che il rimedio iniziale non ha ancora dato i risultati sperati. Il ripristino, dunque, sarà probabilmente lento e graduale, e chi dipende da questi strumenti dovrà attendere ulteriori aggiornamenti.
Outlook ancora down: disservizi anche su Teams e OneDrive, Microsoft lavora a una soluzione
Le modifiche non stanno producendo gli effetti sperati
Mark
Partiamo dalla cosa semplice: cosa sta succedendo?
Mimi
Outlook, Teams e OneDrive hanno disservizi, e Microsoft ha confermato che la connettività a Microsoft 365 può essere compromessa per utenti di qualsiasi regione.
Mark
E perché è successo?
Mimi
Secondo la ricostruzione, per l'indisponibilità imprevista di alcuni server, che ha sovraccaricato l'infrastruttura ancora attiva.
Luke
Fermiamoci un attimo: quella è la causa indicata, ma resta al condizionale. Non abbiamo un'analisi tecnica completa su perché quei server siano andati giù.
Mark
Hanno provato a rimediare?
Mimi
Hanno riavviato i server coinvolti e monitorano. Poi hanno detto che le modifiche fatte per migliorare la manutenibilità non stanno funzionando come sperato.
Luke
Ed è una parte importante: è un'ammissione che il primo intervento non ha risolto. Ora cercano alternative per aumentare la capacità.
Mark
Quanto durerà?
Luke
Non lo sappiamo. Microsoft parla solo di ripristino che potrebbe richiedere tempo ed essere graduale, senza orari.
Mark
E quanti utenti sono colpiti?
Luke
Nessun numero nella fonte. Dire quanti sarebbe inventare.
Mimi
Per ora l'indicazione pratica è guardare il Centro di amministrazione di Microsoft 365.
Il Polso
- Outlook, Teams e OneDrive restano irraggiungibili o instabili per molti utenti, e il problema non si è ancora chiuso.
- Microsoft conferma che il guasto può colpire chiunque, indipendentemente da dove si trovi.
- La causa indicata è la perdita improvvisa di alcuni server, che ha caricato di traffico i sistemi ancora attivi.
- Il riavvio dei server non ha prodotto l'effetto sperato, e l'azienda cerca nuove soluzioni per aumentare la capacità.
- Non ci sono tempi certi di risoluzione: il recupero sarà graduale e gli aggiornamenti arriveranno nel Centro di amministrazione di Microsoft 365.
Nella mattinata, chiunque abbia cercato di aprire la propria posta o di collegarsi ai propri documenti ha incontrato un silenzio fastidioso che ricorda quanto il lavoro quotidiano dipenda ormai da infrastrutture che non vediamo. Microsoft riconosce che il disservizio, nato dall'improvvisa indisponibilità di alcuni server, può toccare la connettività di Microsoft 365 ovunque nel mondo, e che il rimedio iniziale non ha ancora dato i risultati sperati. Il ripristino, dunque, sarà probabilmente lento e graduale, e chi dipende da questi strumenti dovrà attendere ulteriori aggiornamenti.
Chi stamattina ha aperto Outlook si è trovato davanti un servizio che non risponde, e non è stato l'unico. Il disservizio che colpisce Microsoft 365 non è ancora risolto e coinvolge anche Teams e OneDrive. Microsoft sta lavorando a una soluzione, ma avverte che il ripristino potrebbe richiedere tempo.
L'azienda ha confermato che il problema può compromettere la connettività al servizio per gli utenti di qualsiasi regione, quindi non si tratta di un guasto locale. Secondo la ricostruzione, alcuni server sono diventati improvvisamente indisponibili e i sistemi rimasti operativi si sono trovati a gestire un carico superiore al previsto.
Microsoft ha riavviato i server coinvolti e continua a monitorare la situazione. Le modifiche introdotte per migliorare la gestione del servizio, però, non stanno dando i risultati attesi, e l'azienda sta cercando soluzioni alternative per aumentare la capacità. Per ora non ci sono tempi di risoluzione né dati sugli utenti coinvolti: il riferimento resta il Centro di amministrazione di Microsoft 365.
Chi stamattina ha aperto Outlook e si è trovato davanti un servizio che non risponde non è solo. Il disservizio che colpisce Microsoft 365 non si è ancora risolto e coinvolge anche altri programmi della suite, tra cui Teams e OneDrive. Microsoft sta lavorando a una soluzione, ma avverte che il ripristino potrebbe richiedere tempo e avvenire in modo graduale.
La conferma è arrivata dalla stessa azienda. In una comunicazione, Microsoft ha spiegato che, mentre lavora per attenuare l'impatto, ha verificato che il problema potrebbe compromettere la connettività al servizio Microsoft 365 per gli utenti di qualsiasi regione. Non si tratta quindi, stando a questa dichiarazione, di un guasto circoscritto a una singola area geografica. Ulteriori informazioni, ha aggiunto l'azienda, saranno disponibili nel Centro di amministrazione di Microsoft 365, lo strumento a cui fanno riferimento gli amministratori delle organizzazioni clienti.
Sulla causa, la ricostruzione indica l'indisponibilità imprevista di alcuni server. Quella mancanza avrebbe finito per sovraccaricare l'infrastruttura rimasta operativa, che si è trovata a gestire un carico superiore a quello previsto. Il condizionale è d'obbligo: la spiegazione è riportata come riconducibile a questo evento, non come un'analisi conclusiva e dettagliata.
Microsoft ha già riavviato i server interessati e continua a monitorare la situazione, con l'obiettivo di riportare gradualmente i servizi al funzionamento normale. Il riavvio, però, non è bastato a chiudere la questione.
L'azienda ha infatti ammesso che le modifiche introdotte per migliorare la manutenibilità del servizio, una volta osservate, non stanno producendo gli effetti sperati. Di fronte a quelli che ha definito persistenti squilibri nella gestione del traffico, Microsoft sta cercando soluzioni alternative da mettere in campo per aumentare la capacità dell'infrastruttura.
Per ora, dunque, il quadro è questo: un problema confermato, una causa indicata nella perdita improvvisa di server, un primo intervento che non ha dato il risultato atteso e un secondo fronte di lavoro sulla capacità. Non vengono forniti tempi di risoluzione, né numeri sugli utenti coinvolti. Il riferimento da seguire è il Centro di amministrazione di Microsoft 365, dove l'azienda ha detto che comparirà il prossimo aggiornamento.
Citazioni salienti
Il problema potrebbe compromettere la connettività al servizio Microsoft 365 per gli utenti di qualsiasi regione.— Microsoft
Le modifiche apportate non stanno producendo gli effetti sperati; si cercano soluzioni per aumentare la capacità.— Microsoft (parafrasi)
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