Numa manhã de terça-feira, dia 2, milhares de clientes do Nubank (101 queixas registradas no Downdetector às 9h36) encontraram dificuldades para entrar no aplicativo e para concluir transferências pelo Pix. É a segunda vez em menos de uma semana que o serviço, tão presente no cotidiano de quem movimenta dinheiro pelo celular, falha de forma semelhante. Até agora, o banco permanece em silêncio sobre a origem do problema, deixando os usuários entre a inconveniência imediata e a pergunta sobre a confiabilidade das ferramentas que passaram a sustentar a vida financeira de tantos.
Nubank registra instabilidade em login e Pix nesta terça, segunda queda em uma semana
Segunda queda do Nubank em menos de uma semana
Mark
Por que uma queda com pouco mais de cem queixas merece atenção?
Mimi
Porque é a segunda em menos de uma semana. Na quarta, dia 27, o problema foi no Pix; agora, na terça, 2, o Pix e o login.
Luke
Cuidado com o número. As 101 queixas são um retrato das 9h36 no Downdetector, que mede reclamações, não usuários afetados de fato.
Mark
O que os clientes relataram em 27 de maio?
Mimi
Transações em processamento por tempo indeterminado e mensagens de erro genéricas que impediam concluir a operação.
Mark
E sobre o aumento de limite de crédito que muitos mencionaram?
Mimi
Apareceu nos relatos no mesmo dia, mas sem indício de ligação com a instabilidade.
Luke
Exatamente: coincidência de assunto não é causa. Nada no que foi publicado permite ligar as duas coisas.
Mark
O Nubank explicou o que houve?
Mimi
Até a publicação, não havia pronunciamento.
Luke
Então a causa é desconhecida, e também não sabemos se as duas quedas têm a mesma origem ou quando o serviço voltou ao normal.
Il Polso
- Clientes do Nubank não conseguem entrar no aplicativo nem concluir transferências pelo Pix na manhã desta terça-feira, 2.
- O Downdetector registrou 101 queixas às 9h36, e o assunto disparou nas redes sociais e no Google Trends.
- Esta é a segunda queda em menos de uma semana, depois de transações presas em 'processamento' na quarta-feira, 27.
- O banco ainda não explicou a causa nem confirmou a normalização do serviço, e o silêncio segue como a principal incógnita.
- Usuários acompanham se as falhas se repetirão e aguardam um posicionamento oficial.
Numa manhã de terça-feira, dia 2, milhares de clientes do Nubank (101 queixas registradas no Downdetector às 9h36) encontraram dificuldades para entrar no aplicativo e para concluir transferências pelo Pix. É a segunda vez em menos de uma semana que o serviço, tão presente no cotidiano de quem movimenta dinheiro pelo celular, falha de forma semelhante. Até agora, o banco permanece em silêncio sobre a origem do problema, deixando os usuários entre a inconveniência imediata e a pergunta sobre a confiabilidade das ferramentas que passaram a sustentar a vida financeira de tantos.
Às 9h36 desta terça-feira, 2, o Downdetector, site que acompanha serviços online, já contabilizava 101 queixas de clientes do Nubank. Os relatos se repetiam: dificuldade para entrar no aplicativo e problemas no Pix, duas das ferramentas mais usadas do banco digital.
O assunto logo ganhou força no Google Trends e nas redes sociais, onde usuários descreviam as falhas ao longo da manhã. A reportagem de A Tarde não informa por quanto tempo a instabilidade durou nem quantos clientes foram afetados. O único número disponível é o das 101 queixas naquele horário.
No mesmo período, muitos usuários também comentaram um aumento no limite de crédito. Não há indício de ligação entre esse benefício e a falha, e os dois assuntos aparecem apenas lado a lado nos relatos.
Até a publicação, o Nubank não se manifestou. Não há explicação oficial sobre a origem do problema, nem confirmação de que o serviço voltou ao normal.
O episódio é o segundo em menos de uma semana. Na quarta-feira, dia 27, clientes já haviam relatado instabilidade no Pix, com transferências travadas em "processamento" e mensagens de erro genéricas. O que se sabe é que houve dois episódios em sete dias, ambos envolvendo o Pix, e que o de hoje atingiu também o login. Resta saber se o banco vai explicar a causa e se novas falhas surgirão nos próximos dias.
Às 9h36 desta terça-feira, 2, o Downdetector, site que acompanha o funcionamento de serviços online, contabilizava 101 queixas de clientes do Nubank. Os relatos tinham um padrão: dificuldade para entrar no aplicativo e problemas no Pix, duas das ferramentas mais usadas do banco digital.
O assunto subiu rapidamente no Google Trends e passou a circular nas redes sociais, onde usuários descreviam as falhas ao longo da manhã. A reportagem de A Tarde, que registrou o episódio, não detalha a duração da instabilidade nem o número total de clientes afetados. O único dado quantitativo disponível é o das 101 queixas no horário citado.
Há um elemento paralelo na conversa. Muitos usuários relataram, no mesmo período, aumento no limite do crédito. Não há, porém, qualquer indício de que esse benefício tenha ligação com a instabilidade. As duas coisas aparecem lado a lado nos relatos, sem relação estabelecida.
Até o momento da publicação, o Nubank não se pronunciou sobre o caso. Não há, portanto, explicação oficial sobre a origem das falhas, nem confirmação de que o serviço tenha sido plenamente normalizado.
O episódio desta terça é a segunda queda registrada em menos de uma semana. Na quarta-feira anterior, dia 27, clientes já haviam reportado instabilidade no Pix, tanto no envio quanto no recebimento de transferências instantâneas.
Naquela ocasião, a maior parte das queixas apontava para transações que ficavam "em processamento" por tempo indeterminado. Outros usuários recebiam mensagens de erro genéricas emitidas pelo aplicativo, o que impedia concluir a operação.
O que se sabe, portanto, é que houve dois episódios em sete dias, ambos envolvendo o Pix, e que o de hoje atingiu também o login. O que falta é a palavra do banco sobre a causa e sobre se as falhas estão relacionadas. Vale acompanhar se haverá um posicionamento oficial e se novas instabilidades aparecerão nos próximos dias.
Citazioni salienti
Até o momento, o Nubank não se pronunciou sobre a instabilidade.— A Tarde, ao relatar a ausência de posicionamento do banco
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