Nesta sexta-feira, quem tentou movimentar criptomoedas pelo Nubank ou pelo Mercado Pago encontrou a operação interrompida, num lembrete de como o dinheiro digital depende de engrenagens que quase ninguém vê. As duas instituições falam em falhas de fornecedores externos, mas nenhuma nomeou oficialmente quem caiu, e a empresa mais citada nega qualquer envolvimento. Enquanto isso, as companhias afirmam que o dinheiro dos clientes está guardado e que tudo voltará ao normal assim que os serviços de terceiros se recuperarem, sem prazo definido.
Nubank e Mercado Pago suspendem saques e depósitos de cripto após instabilidade em fornecedores externos
Dois serviços suspensos, duas versões e nenhum fornecedor identificado
Mark
Em termos simples, o que aconteceu?
Mimi
Nubank e Mercado Pago pararam saques e depósitos de cripto nesta sexta, 6. Ambos culpam fornecedores externos e dizem que o dinheiro dos clientes está preservado.
Mark
As explicações são iguais?
Mimi
Não. O Nubank fala em fornecedor externo de dados. O Mercado Pago é mais específico: um incidente num fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro.
Luke
Vale notar que nenhum dos dois nomeou o fornecedor. Então não sabemos se é a mesma empresa nem se os casos têm a mesma origem.
Mark
E a Fireblocks entra onde?
Mimi
Aparece no suporte do Nubank sobre custódia. Ela disse que sua plataforma opera normalmente e que a falha não é dela.
Luke
Isso descarta a Fireblocks por declaração própria, mas não diz quem é o responsável. É uma negação, não uma identificação.
Mark
E a menção à Chainalysis?
Mimi
Veio de Rocelo Lopes, da Truther, como possível explicação: falha em empresas que analisam transações em blockchain levaria a bloqueios preventivos.
Luke
Importante: é hipótese de um executivo de fora. Nem Nubank nem Mercado Pago citaram a Chainalysis, então não dá para tratar como fato.
Mark
Há prazo para voltar ao normal?
Mimi
Nenhum. Dizem que será assim que o serviço for restabelecido.
The Pulse
- Saques e depósitos de cripto foram travados de uma hora para outra no Nubank e no Mercado Pago, deixando usuários sem resposta sobre quando poderão movimentar seus ativos.
- O Nubank aponta instabilidade em um fornecedor de dados, enquanto o Mercado Pago fala em incidente num serviço de monitoramento antilavagem, e as duas versões não se encaixam.
- A Fireblocks aparece nos bastidores do Nubank e nega qualquer problema em sua plataforma, deixando a origem da falha sem dono claro.
- As empresas dizem que os recursos estão preservados e que as operações serão retomadas quando o serviço externo voltar, mas nenhuma previsão de prazo foi divulgada.
Nesta sexta-feira, quem tentou movimentar criptomoedas pelo Nubank ou pelo Mercado Pago encontrou a operação interrompida, num lembrete de como o dinheiro digital depende de engrenagens que quase ninguém vê. As duas instituições falam em falhas de fornecedores externos, mas nenhuma nomeou oficialmente quem caiu, e a empresa mais citada nega qualquer envolvimento. Enquanto isso, as companhias afirmam que o dinheiro dos clientes está guardado e que tudo voltará ao normal assim que os serviços de terceiros se recuperarem, sem prazo definido.
Quem abriu o aplicativo do Nubank ou do Mercado Pago nesta sexta-feira (6) para sacar ou depositar criptomoedas encontrou um aviso no lugar da operação. As duas instituições suspenderam temporariamente esses serviços, e os alertas nos próprios apps foram a primeira notícia para os clientes.
No Nubank, a explicação oficial fala de uma instabilidade em fornecedor externo de dados e garante que não há risco de segurança. O banco não revelou o nome da empresa. Um nome surgiu por outro caminho: a Fireblocks, provedora de tecnologia para cripto, citada na área de suporte sobre custódia de ativos, negou que a falha venha de sua plataforma.
O Mercado Pago deu uma explicação mais específica: um incidente em fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro. Parte das transferências para carteiras externas foi bloqueada de forma preventiva, e a empresa diz que os recursos dos clientes seguem preservados e que compra e venda de ativos continuam normais.
Rocelo Lopes, da Truther, levantou uma hipótese: um problema em empresas que analisam transações em blockchain, como a Chainalysis. Nesse cenário, instituições suspenderiam saques por precaução, para evitar transferências ligadas a endereços suspeitos. É uma possibilidade, mas não foi confirmada.
Por ora, há dois serviços parados, duas versões diferentes sobre a origem do problema e nenhum fornecedor identificado oficialmente. Ambas as empresas dizem que a volta depende do restabelecimento do serviço externo, e nenhuma informou prazo.
Quem abriu o aplicativo do Nubank ou do Mercado Pago nesta sexta-feira (6) para sacar ou depositar criptomoedas encontrou um aviso no lugar da operação. As duas instituições suspenderam temporariamente esses serviços, segundo os alertas exibidos nos próprios apps.
No Nubank, o aviso diz que uma instabilidade em um fornecedor externo de dados afeta as operações. O banco afirma que não há risco de segurança. Em nota, disse acompanhar a situação junto ao fornecedor e que retomará as operações assim que o serviço for restabelecido. Não revelou o nome da empresa responsável.
Um nome apareceu por outro caminho. A Fireblocks consta na área de suporte do Nubank, em informações sobre a custódia de ativos. A empresa, que se apresenta como provedora de tecnologia para o mercado de criptomoedas, negou ligação com o episódio. “Podemos confirmar que a interrupção dos serviços do Nubank não é resultado de nenhum problema na plataforma Fireblocks e que a plataforma e a infraestrutura da Fireblocks estão operando normalmente”, afirmou.
No Mercado Pago, o aviso atribui a indisponibilidade a instabilidades no sistema e informa que depósitos feitos podem ser creditados com atraso. Em nota, a instituição deu uma explicação mais específica: identificou instabilidade nas transferências de criptoativos, decorrente de um incidente sofrido por um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro.
Segundo a empresa, parte das transferências para carteiras externas foi bloqueada de forma preventiva, como medida de proteção, e os recursos dos clientes permanecem preservados. O Mercado Pago diz acompanhar a situação em tempo real e que avisará os usuários quando tudo for normalizado. Ressalta ainda que as operações de compra e venda de ativos virtuais seguem normalmente, sem impactos.
Rocelo Lopes, fundador da Truther, empresa de pagamentos com criptomoedas, apresentou uma hipótese para o que pode estar por trás da interrupção: um problema em empresas especializadas em analisar e verificar transações em blockchain. Ele citou a Chainalysis, que presta serviços de monitoramento de transações e identificação de carteiras suspeitas.
Segundo Lopes, um eventual comprometimento de serviços desse tipo poderia levar instituições a suspender saques e depósitos por precaução, para evitar transferências envolvendo endereços ligados a atividades ilícitas ou que possam ter sido comprometidos. É uma explicação possível, não confirmada pelas instituições.
Por ora, o quadro é este: dois serviços suspensos, duas versões distintas sobre a origem do problema e nenhum fornecedor identificado oficialmente. Ambas as empresas dizem que o retorno depende do restabelecimento do serviço externo, sem prazo informado.
Notable Quotes
Podemos confirmar que a interrupção dos serviços do Nubank não é resultado de nenhum problema na plataforma Fireblocks.— Fireblocks, em nota
Um comprometimento de empresas que analisam transações em blockchain poderia levar a suspensões preventivas.— Rocelo Lopes, fundador da Truther (paráfrase)
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