Em um país onde a burocracia sempre exigiu filas e deslocamentos, o Brasil avança silenciosamente rumo a um Estado mais acessível: a nova Carteira de Identidade Nacional pode agora ser agendada pelo celular em vários estados, com entrega em domicílio disponível em alguns deles. A reforma unifica o número identificador pelo CPF, elimina duplicidades históricas e oferece uma versão digital do documento. Ainda assim, o encontro presencial permanece obrigatório — lembrando que a confiança entre cidadão e Estado ainda se constrói, em parte, no olho no olho.