Cuando la tarde del martes 27 de octubre de 2026 comenzaba a caer, miles de personas en Colombia intentaron abrir Nequi y encontraron una aplicación que ya no respondía como de costumbre. Es un recordatorio silencioso de cuánto confiamos hoy en un bolsillo digital para sostener nuestra vida cotidiana, y de lo frágil que puede resultar esa confianza cuando la pantalla se niega a abrirse. La empresa reconoció la falla, aseguró que trabaja para corregirla y sostuvo que el dinero y la información de sus clientes permanecen a salvo, aunque aún no se conoce la causa ni el momento en que todo volverá
Nequi reporta intermitencias en su app y asegura que el dinero y los datos de sus usuarios están seguros
Quien no pudo entrar no tenía nada que arreglar de su lado
Mark
¿Qué fue exactamente lo que pasó con Nequi este martes?
Mimi
La aplicación tuvo intermitencias en la tarde del 27 de octubre. La propia empresa lo reconoció en un mensaje a sus usuarios y dijo que su equipo trabajaba para solucionarlo.
Mark
¿Y por qué importa aclarar que no es culpa del internet del celular?
Mimi
Porque le dice al usuario que el problema no está de su lado. No necesita reiniciar el teléfono ni revisar sus datos: la falla está en la aplicación.
Luke
Aun así, esa aclaración viene de la empresa. Es lo que ella informa, no una verificación independiente.
Mark
¿Se sabe qué funciones fallaron?
Mimi
No. El mensaje no detalla cuáles funciones están afectadas, solo habla de dificultades para ingresar o hacer operaciones.
Luke
Y tampoco dice cuánto tardará la solución. Eso sigue sin respuesta.
Mark
¿Qué hay de la promesa de que el dinero está seguro?
Mimi
Nequi dijo que la plata y la información están seguras y que las intermitencias no ponen en riesgo a los usuarios.
Luke
Es una afirmación de la compañía. El reporte no trae una explicación técnica que la respalde, ni la causa de la falla. Y lo de "miles de usuarios" es lo que el medio describe, sin una cifra precisa.
Mark
Entonces, ¿qué hay que esperar?
Mimi
Saber cuándo se normaliza el servicio y qué lo causó.
O Pulso
- Miles de usuarios de Nequi se encontraron con la app caída o inestable la tarde del martes 27 de octubre.
- La queja colectiva se extendió rápidamente y muchos expresaron su malestar por no poder acceder a su dinero.
- Nequi confirmó que hay intermitencias y que su equipo técnico trabaja para solucionarlas.
- La empresa descartó que el problema venga de datos móviles o de internet del celular, señalando que la falla es suya.
- Aún no se sabe qué funciones están afectadas, cuál es la causa técnica ni cuándo se restablecerá el servicio completo.
Cuando la tarde del martes 27 de octubre de 2026 comenzaba a caer, miles de personas en Colombia intentaron abrir Nequi y encontraron una aplicación que ya no respondía como de costumbre. Es un recordatorio silencioso de cuánto confiamos hoy en un bolsillo digital para sostener nuestra vida cotidiana, y de lo frágil que puede resultar esa confianza cuando la pantalla se niega a abrirse. La empresa reconoció la falla, aseguró que trabaja para corregirla y sostuvo que el dinero y la información de sus clientes permanecen a salvo, aunque aún no se conoce la causa ni el momento en que todo volverá a la normalidad.
La tarde del martes 27 de octubre, miles de usuarios de Nequi abrieron la aplicación desde sus celulares y se toparon con algo inusual: no funcionaba como siempre. Muchos reclamaron en redes y medios, y la billetera digital terminó reconociendo públicamente el problema, según informó Blu Radio.
En su mensaje a los usuarios, la plataforma explicó que la app estaba presentando intermitencias y que su equipo trabajaba para solucionarlo. Quienes no podían entrar no tenían nada que revisar en sus equipos: la entidad aclaró que ni los datos móviles ni la conexión a internet del teléfono eran la causa.
El aviso, sin embargo, deja preguntas abiertas. Las fallas pueden afectar el ingreso y las operaciones desde el celular, pero no se detalla qué funciones están comprometidas ni cuánto tomará la solución.
Para calmar la inquietud de quienes guardan su dinero en la aplicación, Nequi aseguró: "Recuerda, tu plata y tu info están seguras en Nequi". Por ahora, lo único confirmado proviene de la propia empresa, que reconoció la falla y garantizó la protección de fondos y datos, mientras la causa técnica y el regreso a la normalidad siguen pendientes.
La tarde del martes 27 de octubre, miles de usuarios de Nequi abrieron la aplicación en sus celulares y se encontraron con que no funcionaba como de costumbre. Muchos se pronunciaron en contra de la situación, según reportó Blu Radio, y la billetera digital terminó reconociendo públicamente el problema.
La compañía publicó un mensaje dirigido a sus usuarios. "En este momento, la app Nequi está teniendo intermitencias. Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo", señaló la plataforma. Es decir, la falla no estaba en los dispositivos de quienes intentaban entrar, sino en el funcionamiento de la propia aplicación.
Ese punto no es menor. Según la información de la entidad, no son los datos móviles ni la conexión a internet de los teléfonos los que impiden el acceso. Quien se quedó mirando la pantalla sin poder ingresar no tenía nada que arreglar de su lado.
Las intermitencias, según el aviso, pueden dificultar tanto el ingreso a la aplicación como la realización de operaciones desde el celular. Pero el comunicado deja varias preguntas abiertas: no precisa cuáles funciones específicas presentan fallas ni cuánto tiempo podría tomar resolverlas.
Ante la inquietud que suele despertar una caída de este tipo en una plataforma donde la gente guarda y mueve su dinero, Nequi añadió un mensaje de tranquilidad. "Recuerda, tu plata y tu info están seguras en Nequi", indicó la compañía. Con esa frase, la empresa aseguró que los recursos y los datos personales de sus clientes permanecen protegidos y que las intermitencias no implican, según su comunicación, un riesgo para ellos.
Por ahora, lo que se conoce proviene de la propia entidad: reconoció el problema, afirmó que su equipo trabaja en él y garantizó la seguridad de fondos e información. Quedan pendientes la causa técnica de la falla y el momento en que el servicio se normalice.
Citações Notáveis
En este momento, la app Nequi está teniendo intermitencias. Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo.— Nequi, comunicado a sus usuarios
Recuerda, tu plata y tu info están seguras en Nequi.— Nequi, comunicado a sus usuarios
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