Nequi permite verificar si un comprobante de pago es real: cómo usar la función 'Comprobar un pago'

Un comerciante recibe por WhatsApp la captura de una transferencia. La pantalla muestra un valor, una fecha y un nombre, y el cliente espera con el producto a punto de salir por la puerta. Pero la imagen no prueba que el dinero haya llegado. Ese es el escenario que Nequi busca atender con una función de su aplicación llamada "Comprobar un pago".

Las transferencias digitales son parte de la rutina diaria de miles de personas en Colombia. Esa misma popularidad ha sido aprovechada por delincuentes que intentan engañar a usuarios y comerciantes, y que generan desconfianza en estos servicios. Una de las modalidades más comunes consiste en mostrar una captura de pantalla o un recibo alterado para hacer creer que se hizo el pago, aunque el dinero nunca haya entrado a la cuenta del destinatario.

La herramienta está dentro de la propia aplicación. El usuario debe tocar el botón con el signo de pesos ($) y luego entrar a la opción "Comprobar un pago". Allí, con la cámara del teléfono activa, se escanea el código QR que aparece en el comprobante de la otra persona. Si el comprobante llegó como imagen y está guardado en la galería, también puede cargarse con la opción "Imagen".

Cuando la operación corresponde a una transacción registrada, la aplicación muestra el mensaje "Pago confirmado". Además, permite consultar datos asociados al movimiento: la fecha, la hora, el valor, el destinatario y el número de referencia. Esa información puede compararse con la operación que se está verificando, de modo que el usuario no dependa solo de lo que dice el papel o la imagen.

La función tiene una condición importante: el código QR del comprobante solo puede escanearse durante los cinco minutos siguientes a su generación. Por eso está pensada para pagos recientes, sobre todo cuando la transacción es presencial y se necesita saber en el momento si el dinero fue enviado. Un comprobante de hace horas o días no podrá validarse por esta vía.

La recomendación es clara: recibir la imagen de un comprobante no significa que la transferencia se haya completado, pues una captura puede ser modificada o usada para engañar. Antes de entregar un producto o dar por terminada una venta, conviene comprobar que el pago aparezca reflejado en la cuenta, y también puede usarse la función de Nequi para revisar la información del comprobante.

Si los datos del documento no coinciden con los que muestra la aplicación, el pago debe revisarse antes de continuar con la operación. Para quien vende, el hábito que propone la herramienta es sencillo: verificar dentro de la ventana de cinco minutos, antes de entregar nada.