Um milhão de famílias que poderiam economizar simplesmente não solicitaram
Em Pernambuco, cerca de um milhão de famílias de baixa renda possuem direito legal a descontos de até 65% na conta de energia elétrica, mas nunca solicitaram o benefício. A Tarifa Social de Energia Elétrica existe como promessa inscrita em lei, enquanto o silêncio burocrático e o desconhecimento mantêm esse direito adormecido para quem mais precisaria dele. A Neoenergia Pernambuco tenta agora atravessar esse abismo entre o que é garantido e o que é vivido.
- Um milhão de famílias elegíveis em Pernambuco deixam de receber descontos de até 65% na conta de luz por não terem solicitado um benefício que já lhes pertence por lei.
- O processo deveria ser automático, mas dados desatualizados no CadÚnico e divergências entre titulares de conta e beneficiários registrados travam a inclusão de muitas famílias.
- A Neoenergia realiza cruzamentos mensais de dados com o governo, mas reconhece que parte significativa da população elegível permanece invisível ao sistema.
- Famílias que queiram regularizar a situação precisam atualizar seus cadastros nos CRAS municipais e depois acionar a distribuidora por WhatsApp, telefone ou presencialmente.
A Neoenergia Pernambuco lançou uma campanha para alcançar um milhão de pernambucanos que têm direito à Tarifa Social de Energia Elétrica, mas jamais solicitaram o benefício. Enquanto 1,2 milhão de clientes já usufruem dos descontos no estado, estima-se que igual número de famílias elegíveis permanece à margem de um programa garantido por lei.
O benefício funciona em faixas progressivas de consumo: 65% de desconto nos primeiros 30 quilowatts-hora mensais, 40% entre 31 e 100, e 10% entre 101 e 220. Para famílias que consomem pouco — como é comum entre as de menor renda — a economia pode ser concreta e significativa.
Têm direito ao benefício os inscritos no CadÚnico com Número de Identificação Social ativo, idosos com 65 anos ou mais, pessoas com deficiência que recebem o BPC, e famílias com renda de até três salários-mínimos que dependam de equipamentos elétricos para tratamento de saúde.
Embora a inclusão devesse ocorrer automaticamente por cruzamento mensal de dados entre a distribuidora e o governo, a realidade impõe obstáculos: cadastros desatualizados e divergências entre o titular da conta e o beneficiário registrado exigem regularização manual. O caminho começa nos CRAS municipais, para atualização do CadÚnico, e segue pelo contato com a Neoenergia — via WhatsApp no (81) 3217-6990, pelo teleatendimento 116 ou nas lojas presenciais.
O que a situação revela é um hiato persistente entre o direito formal e o acesso real: famílias que poderiam aliviar suas despesas essenciais simplesmente não sabem que podem, ou encontram barreiras que ninguém as ajudou a transpor.
A Neoenergia Pernambuco está em busca de um milhão de pernambucanos que têm direito a um benefício que nunca solicitaram. Trata-se da Tarifa Social de Energia Elétrica, um programa garantido por lei que reduz a conta de luz em até 65% para famílias de baixa renda. O problema é simples e silencioso: enquanto cerca de 1,2 milhão de clientes já usufruem do desconto no estado, estima-se que um milhão de famílias elegíveis ainda não deram entrada no processo.
O benefício funciona em camadas. Para os primeiros 30 quilowatts-hora consumidos no mês, o desconto chega a 65%. Entre 31 e 100 quilowatts-hora, cai para 40%. De 101 a 220 quilowatts-hora, o desconto é de 10%. Acima disso, não há redução. Para uma família que gasta pouco — e muitas famílias de baixa renda gastam pouco por necessidade — essa estrutura pode significar uma economia real e mensurável.
Quem pode acessar esse desconto? Famílias inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais, o CadÚnico, com o Número de Identificação Social ativo. Também idosos com 65 anos ou mais e pessoas com deficiência que recebem o Benefício de Prestação Continuada. Há ainda um terceiro grupo: famílias com renda mensal de até três salários-mínimos que tenham um membro dependente de equipamentos elétricos para tratamento de saúde. A lei é clara sobre quem merece estar nessa lista.
O processo de inscrição deveria ser automático. A Neoenergia realiza mensalmente um cruzamento de dados com o governo para incluir clientes que atendem aos critérios, sem que precisem fazer nada. Mas a realidade é mais complicada. Famílias com informações desatualizadas no CadÚnico, ou onde o titular da conta de energia não é o mesmo beneficiário registrado, precisam regularizar a situação manualmente. Isso exige uma ação que muitas vezes não acontece.
Para quem quer garantir o benefício, o caminho começa no Centro de Referência da Assistência Social do município. Ali, é possível atualizar os dados no Cadastro Único. Depois, é necessário entrar em contato com a Neoenergia. A empresa oferece três canais: WhatsApp no número (81) 3217-6990, teleatendimento pelo 116, disponível 24 horas, ou presencialmente nas lojas de atendimento.
O que torna essa situação notável é o hiato entre o direito e o acesso. Um milhão de famílias que poderiam economizar recursos essenciais em suas contas de energia simplesmente não solicitaram. Alguns não sabem que têm direito. Outros enfrentam barreiras burocráticas. Alguns talvez tenham informações desatualizadas nos registros governamentais e não saibam como resolver. A Neoenergia está tentando fechar essa lacuna, mas a responsabilidade também recai sobre as famílias de encontrar o caminho até lá.
Notable Quotes
A Neoenergia Pernambuco está empenhada em ampliar o acesso à Tarifa Social de Energia Elétrica, um benefício garantido por lei que oferece descontos de até 65% na conta de luz para famílias de baixa renda— Neoenergia Pernambuco
The Hearth Conversation Another angle on the story
Por que um milhão de pessoas elegíveis não solicitaram um benefício que reduz a conta de luz em até 65%?
Porque o acesso não é automático para todos. Sim, a Neoenergia faz cruzamento de dados mensalmente, mas se suas informações no CadÚnico estão desatualizadas, ou se o titular da conta não é o beneficiário registrado, você fica de fora. E muitas pessoas não sabem disso.
Então é um problema de informação ou de burocracia?
Os dois. Algumas famílias simplesmente não sabem que têm direito. Outras sabem, mas enfrentam a barreira de atualizar dados no CRAS, entrar em contato com a distribuidora, resolver pendências administrativas. Para quem está lutando para pagar a conta, essas etapas podem parecer montanhas.
Qual é o impacto real desse desconto para uma família?
Depende do consumo. Se você usa pouco — e famílias de baixa renda tendem a usar pouco — os primeiros 30 quilowatts-hora com 65% de desconto fazem diferença. Pode ser a diferença entre pagar ou não pagar.
A Neoenergia está fazendo algo para alcançar essas pessoas?
Está tentando. Realiza cruzamento automático de dados, oferece múltiplos canais de contato, mas a iniciativa ainda depende de as pessoas saberem que precisam agir. É um esforço, mas incompleto.
E quem mais se beneficia além das famílias inscritas no CadÚnico?
Idosos com 65 anos ou mais, pessoas com deficiência que recebem o Benefício de Prestação Continuada, e famílias com renda até três salários-mínimos que têm alguém dependente de equipamentos elétricos para saúde. A lei reconhece vulnerabilidades diferentes.
O que precisa mudar para que mais pessoas acessem esse direito?
Comunicação mais agressiva, talvez simplificação do processo, e talvez a Neoenergia precisasse ir até as pessoas em vez de esperar que elas venham. Mas isso exigiria vontade política e investimento.