Em 2020, um visitante confundiu um museu de história baleeira em Massachusetts com um aquário e deixou uma avaliação furiosa de uma estrela. Cinco anos depois, a instituição transformou esse equívoco em coleção de produtos bem-humorados que viralizou nacionalmente, gerando centenas de pedidos em poucas horas. Há algo de profundamente humano nessa trajetória: o erro alheio, acolhido com leveza, tornou-se a melhor propaganda que o museu jamais poderia ter comprado.