Multiplica: la AFP digital que revoluciona el sistema de pensiones en Chile

Chile está en medio de una transformación de su sistema de pensiones, y una nueva empresa llamada Multiplica quiere ser parte de esa revolución. A diferencia de las administradoras de fondos de pensiones tradicionales que han operado durante décadas con procesos heredados y sistemas anticuados, Multiplica nace directamente en el mundo digital. Su propuesta es simple pero ambiciosa: reconstruir desde cero cómo funciona una AFP, usando automatización, inteligencia artificial y tecnología moderna para que los trabajadores chilenos tengan una mejor experiencia y, eventualmente, mejores pensiones.

El proyecto comenzó hace poco más de un año, cuando un grupo de profesionales con décadas de experiencia en la industria financiera se unió con algunos de los emprendedores más reconocidos del ecosistema startup chileno. Nicolás Glisser, CEO de la compañía, pasó más de veinte años en el sector previsional, incluyendo ocho años como jefe de acciones en AFP Capital. Vio de cerca tanto lo que funcionaba como lo que no en el sistema actual. "Después de más de veinte años trabajando en el sector financiero y previsional, vimos que hoy existen tecnologías y capacidades que permiten construir una administradora mucho más eficiente, simple y centrada en las personas", explica. Esa observación fue el punto de partida para Multiplica.

El equipo que rodea a Glisser es notable. Junto a él están Matías Muchnick, fundador de NotCo; Tomás Berocivich, fundador de Global66; Daniel Silberman, quien creó Mediclic; Boris Krizel, detrás de Buscalibre; Mauricio Navarrete, fundador de Addclean; y Allan Turski y Rodolfo Borzutzky, que crearon Tiendapet. Todos ellos tienen trayectorias destacadas en el mundo de las startups y están vinculados a Endeavor, la red de emprendimiento local. Complementando este grupo hay personas con amplia experiencia en inversiones, regulación, riesgos y operaciones dentro del sistema previsional chileno. La combinación es deliberada: innovación pura mezclada con conocimiento profundo de cómo funciona realmente el negocio de las pensiones.

El momento es propicio. Chile aprobó hace poco más de un año una reforma previsional que, entre otros cambios, abre la puerta a nuevos actores en la industria de las AFPs. La Superintendencia de Pensiones emitió nuevas normas que permiten que administradoras de fondos no bancarias, cooperativas de ahorro y crédito, y cajas de compensación constituyan nuevas gestoras. La última AFP que se autorizó fue AFP UNO, en septiembre de 2019. Si Multiplica obtiene la aprobación regulatoria, sería el primer nuevo actor en más de seis años. Actualmente, siete firmas operan en este espacio, administrando fondos de pensiones que en julio sumaban cerca de 246 mil millones de dólares.

Glisser reconoce que Multiplica probablemente atraerá especialmente a trabajadores más jóvenes. "Las nuevas generaciones valoran especialmente la simplicidad, la experiencia digital, la rapidez y la transparencia, por lo que naturalmente esperamos conectar muy bien con ese segmento", dice. Pero la ambición es más amplia: construir una AFP para todos los trabajadores. La estrategia es que la eficiencia operacional, la innovación tecnológica y un enfoque genuino en el cliente sean sus principales ventajas competitivas.

Actualmente, Multiplica está avanzando en los trámites regulatorios necesarios para constituirse como AFP. El objetivo es participar en la próxima licitación de nuevos afiliados. La última se realizó en 2025, cuando AFP UNO fue designada como destino de todos los nuevos cotizantes entre octubre de 2025 y septiembre de 2027. Para Glisser, la reforma previsional genera un escenario que incentiva mayor competencia, lo que beneficia a los afiliados. "Siempre pensamos que una mayor competencia beneficia a los afiliados, ya sea mediante mejores servicios, menores costos o nuevas formas de gestionar la relación con los clientes", señala.

Pero Glisser también es realista sobre los desafíos. La industria debe adaptarse a un nuevo marco regulatorio y a un entorno tecnológico que cambia rápidamente. Además, los afiliados tienen expectativas crecientes sobre calidad de servicio, transparencia y experiencia digital. En Multiplica creen que quienes logren incorporar tecnología de manera inteligente tendrán una ventaja importante en los próximos años. Lo que está en juego es más que dinero: las decisiones que toma una AFP acompañan a las personas durante décadas y tienen efectos directos sobre su calidad de vida en la jubilación.