Milo, la insurtech que quiere cuidar a las mascotas con un solo clic y cruzar fronteras

Cuando un perro entra hoy en una consulta veterinaria, lo habitual es que su dueño ya haya decidido pagar lo que haga falta. Esa es la premisa de Milo, una aseguradora digital catalana que Ferran Listerri fundó en 2025 para unir sus dos pasiones: la tecnología y los animales, con una querencia especial por los perros.

El contexto lo dibujan unas cifras y una ley. En el Estado español conviven unos 15 millones de perros y gatos con sus dueños. Además, la Ley 17/2021, de 15 de diciembre, que modificó el Código Civil, la Ley Hipotecaria y la ley de enjuiciamiento civil, dejó de tratar a los animales como cosas y los define como seres. Esa humanización de las mascotas es, según el relato de la propia compañía, el espacio de mercado del que nace Milo.

La empresa funciona de forma totalmente digital. El cliente elige el seguro que mejor encaja con su mascota y se da de alta. Cada visita al veterinario se paga en el momento, y después basta con subir la factura a la plataforma de Milo, donde, explica Listerri, asesoran al cliente y le ayudan a recuperar el dinero. Los seguros incluyen las vacunas de perros y gatos, teleasistencia las 24 horas y el reembolso completo de las visitas veterinarias.

La flexibilidad es uno de los argumentos centrales. La compañía asegura que no obliga a cambiar de clínica: el cliente puede acudir a su veterinario de siempre o al que prefiera, y Milo se encarga del reembolso. Listerri sostiene que ya no se espera a que los animales estén muy enfermos para llevarlos al veterinario, y que la idea es evitar pagar grandes cantidades en cada visita.

Según el fundador, Milo tiene ya unos 10.000 clientes y unos cuatro millones de euros en primas, y se ha convertido en la insurtech española con el crecimiento más notorio en solo un año. Son cifras aportadas por la propia empresa. Tiene 35 trabajadores y presencia en buena parte del Estado.

La tecnología, reconoce Listerri, ha sido clave. Sin la inteligencia artificial, afirma, no habrían creado la empresa tan deprisa, y habría sido mucho más caro. Aun así, insiste en que no son un call-center y en que el trato honesto con el cliente es prioritario. En la siguiente fase incorporarán un agente de conversación, pero siempre habrá una persona con quien acabar de hablar.

Milo también quiere ser un altavoz para el bienestar animal. Según el estudio Él Nunca Lo Haría, de la Fundación Affinity, en 2025 entraron en las protectoras del Estado unos 285.000 perros y gatos. La empresa cuenta con una comunidad de unas 100.000 personas en redes y la usa para dar visibilidad a protectoras de todo el territorio. Les hace una aportación mensual y difunde su mensaje. Además, ha creado un espacio llamado Los protagonistas de la semana, donde se muestran perros que esperan adopción. Listerri dice buscar que se adopte antes que comprar.

Lo próximo está a la vista. En pocos días se abrirá la línea de seguros para gatos, pensada inicialmente solo para perros. Y la internacionalización, para la que el nombre Milo se eligió corto, único e internacional, empezará por dos mercados del sur de Europa que el fundador no ha querido concretar.