Numa manhã de sexta-feira, a Microsoft já enfrentava mais de doze horas de interrupção em serviços que se tornaram o tecido invisível da comunicação de trabalho: Outlook, Teams e o assistente Copilot. A empresa atribui a falha a um problema interno e inesperado, em que servidores saíram de operação e a carga foi empurrada para os que restavam, derrubando-os em cadeia, e descarta qualquer ataque. Ela ilustra, de forma silenciosa, a fragilidade de uma infraestrutura da qual milhões de pessoas passaram a depender sem pensar nela. Quando a rotina de tantos depende de algo tão distante, até uma fal
Microsoft: Outlook, Teams e Copilot ficam fora do ar por mais de 12 horas em pane global
Consultórios médicos, farmácias, delegacias e escolas no Reino Unido relataram impactos, e órgãos públicos em vários países foram afetados.
Servidores ficaram "inesperadamente indisponíveis" e o tráfego sobrecarregou o resto
Mark
Em termos simples, o que derrubou tudo isso?
Mimi
Segundo a Microsoft, muitos servidores ficaram indisponíveis de repente. O tráfego foi desviado para os que restavam, e eles não aguentaram a carga.
Mark
Então não foi ataque hacker?
Luke
A Microsoft diz que não, e descartou essa hipótese. Mas é a explicação da própria empresa. O que fez os servidores caírem no início ainda não foi detalhado.
Mimi
Isso importa, porque a sobrecarga é a consequência. A causa original continua em aberto.
Mark
E quantas pessoas foram afetadas?
Luke
Ninguém sabe ao certo. O Downdetector contou 140 mil relatos do Outlook em 74 países, mas são relatos voluntários. O número real deve ser maior, só que não há estimativa confirmada.
Mimi
O que pesa é onde a falha bateu: consultórios, farmácias, delegacias e escolas no Reino Unido, além de órgãos de governo em vários países.
Mark
Já voltou ao normal?
Luke
Não. Há sinais iniciais de estabilização, mas até as 9h a capacidade ainda não estava normal. Dizer que acabou seria precipitado.
El Pulso
- Mais de 12 horas fora do ar atingiram Outlook, Teams e Copilot ao mesmo tempo, travando e-mails e reuniões em escala global.
- Cerca de 140 mil relatos de problemas com o Outlook chegaram de 74 países, e o pico ocorreu com quase 3 mil reclamações simultâneas.
- Servidores saíram de operação de forma inesperada, e o tráfego redirecionado sobrecarregou os restantes em uma reação em cadeia.
- Consultórios, farmácias, delegacias e escolas no Reino Unido sentiram o impacto, enquanto órgãos públicos de vários países ficaram sem serviço.
- Sinais iniciais de estabilização apareceram, mas às 9h de sexta a capacidade ainda não tinha voltado ao normal e a recuperação total segue sem confirmação.
Numa manhã de sexta-feira, a Microsoft já enfrentava mais de doze horas de interrupção em serviços que se tornaram o tecido invisível da comunicação de trabalho: Outlook, Teams e o assistente Copilot. A empresa atribui a falha a um problema interno e inesperado, em que servidores saíram de operação e a carga foi empurrada para os que restavam, derrubando-os em cadeia, e descarta qualquer ataque. Ela ilustra, de forma silenciosa, a fragilidade de uma infraestrutura da qual milhões de pessoas passaram a depender sem pensar nela. Quando a rotina de tantos depende de algo tão distante, até uma falha técnica ganha peso humano.
Na manhã desta sexta-feira (13/11), a interrupção dos serviços da Microsoft já passava de doze horas. Outlook, Teams e o assistente Copilot seguiam fora do ar ou instáveis, em uma falha descrita como uma das piores da história da empresa, que atingiu comunicações em escala global.
Segundo a própria companhia, um grande número de servidores ficou inesperadamente indisponível. O tráfego foi então redirecionado para os que restavam, que não aguentaram a carga extra e também entraram em sobrecarga. A Microsoft descartou qualquer hipótese de ataque cibernético.
Na última atualização, a empresa afirmou observar sinais iniciais de estabilização após aplicar correções mais amplas. Ainda assim, até as 9h desta sexta, a capacidade não havia voltado ao nível normal. O Microsoft 365 é usado por mais de 430 milhões de pessoas, e o Downdetector registrou 140 mil relatos de problemas com o Outlook na quinta-feira, vindos de 74 países. O total real de afetados deve ser muito maior, já que o site depende de denúncias voluntárias.
O impacto chegou ao setor público de vários países, com órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, além do governo de Singapura. No Reino Unido, consultórios médicos, farmácias, delegacias e escolas tiveram transtornos concretos. O que ainda falta confirmar é a recuperação total dos serviços.
Na manhã desta sexta-feira (13/11), a interrupção dos serviços da Microsoft já passava de 12 horas. Outlook, Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot seguiam fora do ar ou instáveis, em uma falha que vem sendo descrita como uma das piores da história da empresa e que prejudicou comunicações em escala global.
Segundo a própria Microsoft, um grande número de servidores ficou "inesperadamente indisponível". Com isso, o tráfego foi redirecionado para os servidores restantes, que não suportaram a carga extra e também sofreram sobrecarga. A empresa descartou qualquer hipótese de ataque cibernético.
Na última atualização, a Microsoft informou observar sinais iniciais de estabilização, depois de aplicar correções de forma mais ampla. Até as 9h desta sexta, porém, a capacidade dos serviços ainda não havia voltado ao nível normal.
Os números dão a dimensão do problema. O Microsoft 365 é usado por mais de 430 milhões de pessoas, segundo a empresa. O site Downdetector registrou, na quinta-feira (12/11), 140 mil relatos de problemas com o Outlook, feitos por usuários de 74 países. O total de afetados é estimado como bem maior, porque a plataforma depende de relatos voluntários.
O pico de reclamações ocorreu às 15h10, no horário de Brasília, com quase 3 mil relatos simultâneos. Na atualização das 8h40 desta sexta, ainda havia 960 relatos simultâneos de falhas em sistemas da Microsoft.
Além de Outlook, Teams e Copilot, o Microsoft 365, o OneDrive e o Exchange Online também registraram instabilidades, quedas e dificuldades de acesso, tanto para usuários comuns quanto para empresas. No Brasil, a pane atingiu companhias, órgãos públicos e outros usuários que dependem do pacote de produtividade.
O impacto chegou ao setor público em vários países. Foram afetados órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, o governo de Singapura e a agência de inteligência australiana. No Reino Unido, consultórios médicos, farmácias, delegacias de polícia e escolas relataram transtornos. As empresas de inteligência artificial OpenAI e Anthropic também informaram problemas nas conexões com os serviços da Microsoft.
O que falta confirmar é a recuperação total. Por enquanto, há apenas sinais iniciais de estabilização, e a capacidade plena ainda não foi restabelecida.
Citas Notables
Um grande número de servidores ficou inesperadamente indisponível, o que gerou sobrecarga nos demais; não há indício de ataque cibernético.— Microsoft (paráfrase)
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