An einem Donnerstagabend verloren zehntausende Menschen weltweit den Zugriff auf ihre E-Mails, als der Softwarekonzern Microsoft eine großflächige Störung seines Dienstes Outlook einräumen musste. Die Ursache schien in einer Überlastung der Infrastruktur zu liegen, doch ob sie wirklich dort lag, blieb an diesem Abend offen, wie die vorsichtige Wortwahl des Konzerns zeigt. Ein solcher Moment erinnert daran, wie sehr sich Arbeit, Kommunikation und Wissen heute in wenigen Rechenzentren bündeln und wie verletzlich diese Ordnung wird, wenn sie plötzlich an ihre Grenzen stößt.
Microsoft-Großstörung: Zehntausende Nutzer weltweit ohne Zugriff auf Outlook, Teams und Copilot
Ein Neustart garantiert keine dauerhafte Lösung.
Mark
Wie viele Menschen hat es denn nun getroffen?
Mimi
Von zehntausenden Nutzern ist die Rede. Downdetector zählte gegen 19.00 Uhr MEZ knapp 130.000 Outlook-Meldungen, gegen 22.30 Uhr noch rund 50.000.
Luke
Wichtig: Das sind Meldungen auf einer Plattform, keine gezählten Betroffenen. Wie viele Menschen wirklich ausgesperrt waren, ist damit nicht belegt.
Mark
Was sagt Microsoft zur Ursache?
Mimi
Ein Teil der Infrastruktur sei in mehreren Regionen stark ausgelastet, das trage wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern bei.
Luke
„Wahrscheinlich“ ist das entscheidende Wort. Eine bestätigte Ursache gibt es nicht, nur eine Annahme des Konzerns.
Mark
Und die KI-Dienste?
Mimi
Auch Schnittstellen zu OpenAI und Anthropic waren betroffen. Mehrere Server waren für die hohe Auslastung unerwartet nicht verfügbar.
Mark
Gibt es schon Folgen für andere Firmen?
Mimi
Ja, Workhorse Group verschob seine Quartalszahlen auf den 16. November.
Luke
Das ist der einzige konkrete wirtschaftliche Schaden, der genannt wird. Zum Gesamtumfang wissen wir nichts, und auch nicht, wann die Störung endet. Dazu hat Microsoft keinen Zeitpunkt genannt.
The Pulse
- Am Donnerstagabend brachen die Zugänge zu Outlook ein, und die Störungsmeldungen schnellten auf fast 130.000 hoch.
- Mit Teams und Copilot fielen auch Kommunikations- und KI-Dienste aus, und selbst Schnittstellen zu OpenAI und Anthropic stockten.
- Microsoft stoppte alle neuen Bereitstellungen, leitete Datenverkehr um und startete Server neu, um die Last abzufangen.
- Ein Neustart könnte jedoch erneut scheitern, sodass keine dauerhafte Lösung in Sicht ist.
- Ein Lieferant wie die Workhorse Group musste seine Quartalszahlen verschieben, und die Frage nach dem Zeitpunkt der vollständigen Behebung bleibt offen.
An einem Donnerstagabend verloren zehntausende Menschen weltweit den Zugriff auf ihre E-Mails, als der Softwarekonzern Microsoft eine großflächige Störung seines Dienstes Outlook einräumen musste. Die Ursache schien in einer Überlastung der Infrastruktur zu liegen, doch ob sie wirklich dort lag, blieb an diesem Abend offen, wie die vorsichtige Wortwahl des Konzerns zeigt. Ein solcher Moment erinnert daran, wie sehr sich Arbeit, Kommunikation und Wissen heute in wenigen Rechenzentren bündeln und wie verletzlich diese Ordnung wird, wenn sie plötzlich an ihre Grenzen stößt.
Am Donnerstagabend ließen sich bei zehntausenden Menschen weltweit die E-Mails nicht mehr abrufen. Der US-Softwarekonzern Microsoft bestätigte eine großflächige Störung, die Outlook betraf und, so der Konzern, Nutzer der Microsoft-365-Dienste in allen Weltregionen treffen konnte. Zunächst hatte Microsoft nur Meldungen aus Amerika untersucht.
Die Zahl der Beschwerden auf der Störungsplattform Downdetector spricht für sich: Gegen 19.00 Uhr MEZ waren es knapp 130.000 Meldungen zu Outlook, später noch rund 50.000. Auch Teams und der KI-Assistent Copilot, ebenfalls Teil von Microsoft 365, meldeten Tausende Probleme. Selbst Schnittstellen zu den KI-Diensten von OpenAI und Anthropic fielen aus.
Microsoft sprach auf X vorsichtig von einer erhöhten Auslastung eines Teils der Infrastruktur, die wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern beitrage. Das Wort »wahrscheinlich« verrät, dass die Ursache noch nicht abschließend geklärt war. Der Konzern stoppte alle neuen Bereitstellungen, leitete zusätzlichen Datenverkehr um und startete Server neu. In der Nacht räumte er ein, dass Server nach einem Neustart erneut ausfallen könnten.
Die Folgen reichen über den Posteingang hinaus: Der Elektrolastwagenbauer Workhorse Group verschob seine Quartalszahlen auf den 16. November. Schon im Vormonat hatte ein Ausfall der Cloud-Plattform Azure für weltweite Probleme gesorgt. Wann alles wieder stabil läuft, blieb zunächst offen.
Am Donnerstagabend ließen sich bei zehntausenden Menschen weltweit die E-Mails nicht mehr abrufen. Der US-Softwarekonzern Microsoft bestätigte eine großflächige Störung, die den Dienst Outlook betraf und nach Angaben des Unternehmens Nutzer der Microsoft-365-Dienste in allen Weltregionen treffen konnte. Anfangs hatte Microsoft nur Störungsmeldungen aus Amerika untersucht.
Wie groß der Andrang auf die Störungsplattform Downdetector war, zeigen die Zahlen. Gegen 19.00 Uhr MEZ registrierte sie knapp 130.000 Probleme mit Outlook. Gegen 22.30 Uhr MEZ waren es noch rund 50.000 Meldungen. Auch beim Kommunikationsdienst Teams und beim KI-Assistenten Copilot gingen Tausende Störungsmeldungen ein. Beide Anwendungen gehören ebenfalls zum Cloud-Angebot Microsoft 365.
Über die Ursache äußerte sich Microsoft auf X vorsichtig. Ein Teil der Infrastruktur sei in mehreren Regionen einer erhöhten Auslastung ausgesetzt, was wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern beitrage. Man verfolge mit Hochdruck alle Möglichkeiten, die Auswirkungen zu verringern. Das Wort „wahrscheinlich“ zeigt, dass die Ursache zu diesem Zeitpunkt nicht abschließend geklärt war.
Betroffen waren außerdem Schnittstellen zu den KI-Diensten von OpenAI und Anthropic. Mehrere Server seien für die hohe Auslastung unerwartet nicht verfügbar gewesen, teilte der Konzern mit.
Zur Gegenwehr nannte Microsoft drei Maßnahmen: Alle neuen Bereitstellungen wurden gestoppt, zusätzlicher Datenverkehr wird von den betroffenen Systemen weggeleitet, und Server werden neu gestartet, um die Dienste wiederherzustellen. In der Nacht ergänzte das Unternehmen, dass Server auch nach einem Neustart erneut nicht mehr erreichbar sein könnten. Ein Neustart garantiert also keine dauerhafte Lösung.
Die Störung blieb nicht auf den Posteingang beschränkt. Der Elektrolastwagenbauer Workhorse Group verschob wegen der IT-Probleme die Vorlage seiner Quartalszahlen auf den 16. November. Im vergangenen Monat hatte bereits ein Ausfall der Microsoft-Cloud-Plattform Azure weltweit für erhebliche Probleme gesorgt.
Wann die Störung vollständig behoben sein wird, ging aus den Angaben von Microsoft zunächst nicht hervor. Zu beobachten bleibt, ob die Umleitung des Datenverkehrs die Dienste stabilisiert oder ob weitere Server ausfallen.
Notable Quotes
Ein Teil der Infrastruktur ist in mehreren Regionen einer erhöhten Auslastung ausgesetzt, was wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern beiträgt.— Microsoft auf X
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