Marta Barranco: no minimizar los problemas ajenos y evitar juzgar apresuradamente mejora la convivencia

En la caja de un supermercado, alguien tarda más de lo esperado y la fila empieza a impacientarse. Esa escena cotidiana es el punto de partida que eligió la psicóloga española Marta Barranco para un video en TikTok, en el que invita a pensar cómo pueden pesar las palabras y los gestos sobre personas de las que no sabemos casi nada.

Su planteo parte de una idea sencilla: todos podemos tener un mal día, y el malestar no siempre se nota. Por eso conviene no sumarles preocupaciones a quienes ya cargan con las propias. En el ejemplo del supermercado, propone recordar que no todos se desenvuelven al mismo ritmo ni están siempre en las mejores condiciones.

Barranco señala además algunas actitudes que pueden parecer inofensivas pero generan incomodidad, golpean la autoestima o deterioran los vínculos. La primera es comentar el cuerpo ajeno: una observación aparentemente inocente puede afectar a alguien que atraviesa inseguridades. La segunda es corregir errores en público, algo que puede provocar vergüenza, sobre todo si la persona ya está nerviosa. La tercera es interrumpir o divulgar confidencias, porque no respetar los tiempos ni la privacidad de otros daña la confianza. Según la psicóloga, los gestos de consideración no exigen grandes esfuerzos: escuchar, respetar la privacidad y evitar comentarios innecesarios ya son formas concretas de lograr una convivencia más amable.

Otro eje de su reflexión es cómo respondemos cuando alguien nos cuenta una preocupación. Frases como "bueno, podría ser peor" suelen nacer del deseo de tranquilizar, pero pueden dejar a la otra persona con la sensación de que su malestar no importa. Barranco propone escuchar sin juzgar ni restarle valor a lo que siente el otro. Que existan situaciones más graves no vuelve inválidas las preocupaciones de todos los días.

Tampoco ayuda, advierte, convertir la conversación en una competencia para ver quién está peor: en muchos casos, quien comparte un problema no busca comparaciones con otras experiencias, sino ser escuchado y comprendido. Sobre el humor en temas delicados, aclara que el hecho de que alguien bromee sobre una experiencia dolorosa propia no autoriza a los demás a hacerlo. Cada persona tiene sus límites y no siempre es fácil saber qué comentario puede lastimar.

La psicóloga pide también cautela antes de sacar conclusiones. Una mala cara, una respuesta seca o un gesto distante no son necesariamente un ataque personal; a veces el otro atraviesa un momento complicado y no encuentra cómo expresarse con amabilidad. Lo que parece desinterés o mal humor puede responder a cansancio, preocupación o un problema personal que desconocemos.

Nada de esto significa justificar cualquier conducta ni aceptar situaciones que nos hacen daño. Según el planteo, la empatía incluye cuidar el propio bienestar y poner límites cuando hace falta. Lo que queda, entonces, es una invitación práctica: escuchar sin juzgar y respetar los límites propios y los ajenos.