Em um país que emerge gradualmente das sombras deixadas pela pandemia, o programa de fidelidade Latam Pass registrou a emissão de 690 mil passagens com pontos entre dezembro de 2023 e janeiro de 2024 — um crescimento de 30% sobre o período anterior. O dado não é apenas estatístico: revela que os brasileiros aprenderam a transformar o consumo cotidiano em mobilidade, incorporando os programas de fidelidade como parte de uma estratégia de vida. É o sinal de uma reconexão — com destinos, com pessoas, e com uma cultura de viagem que a pandemia havia interrompido.
Latam Pass registra alta de 30% em passagens resgatadas com pontos na alta temporada
Primeiro ano completo de superação da pandemia
Mark
Por que esse número de 30% importa? É crescimento real ou apenas recuperação do que foi perdido na pandemia?
Mimi
É ambos. A base de comparação é dezembro de 2022 e janeiro de 2023, que já era um período de recuperação. Então esse 30% é crescimento adicional, não apenas volta ao normal.
Luke
Mas precisamos ser cuidadosos — esses números vêm do próprio Latam Pass. Não há confirmação independente. E não sabemos se o crescimento de 30% em passagens resgatadas reflete crescimento real de demanda ou apenas mudança no comportamento de resgate.
Mark
Entendo. E quanto aos destinos — por que Buenos Aires e Santiago aparecem antes de Miami?
Mimi
Proximidade geográfica, provavelmente. E também custo. Passagens para a América do Sul custam menos pontos do que para os EUA, então mais pessoas conseguem resgatar.
Luke
Exatamente. O ranking de destinos não nos diz se Miami é menos popular ou se simplesmente custa mais pontos. São informações diferentes.
Mark
O diretor diz que é o primeiro ano completo de superação da pandemia. Isso é verificável?
Mimi
É uma interpretação dele. Os dados de passagens resgatadas apoiam a ideia de recuperação, mas "primeiro ano completo" é uma caracterização, não um fato medido.
Luke
E não sabemos como o Latam Pass se compara a outros programas de fidelidade. Crescimento de 30% é bom? Melhor que Smiles ou outros? Não temos contexto competitivo.
El Pulso
- A demanda reprimida por viagens explodiu em números concretos: 690 mil passagens emitidas com pontos, contra 488 mil no mesmo período do ano anterior.
- O salto de 30% não é apenas recuperação — sugere uma mudança de comportamento, com mais brasileiros planejando viagens usando pontos acumulados em cartões e compras do dia a dia.
- São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília dominam os destinos nacionais, enquanto Buenos Aires, Santiago e Miami lideram as escolhas internacionais dos resgatadores de pontos.
- Para o diretor do Latam Pass, Martin Holdschmidt, este é o primeiro ano em que o Brasil superou integralmente os efeitos da pandemia, permitindo que a demanda por voos retornasse a patamares robustos.
- O crescimento indica que os programas de fidelidade deixaram de ser nicho e se consolidam como ferramenta de consumo estratégico entre viajantes frequentes e ocasionais no Brasil.
Em um país que emerge gradualmente das sombras deixadas pela pandemia, o programa de fidelidade Latam Pass registrou a emissão de 690 mil passagens com pontos entre dezembro de 2023 e janeiro de 2024 — um crescimento de 30% sobre o período anterior. O dado não é apenas estatístico: revela que os brasileiros aprenderam a transformar o consumo cotidiano em mobilidade, incorporando os programas de fidelidade como parte de uma estratégia de vida. É o sinal de uma reconexão — com destinos, com pessoas, e com uma cultura de viagem que a pandemia havia interrompido.
O Latam Pass encerrou a alta temporada 2023-2024 com um resultado expressivo: 690 mil passagens aéreas emitidas com pontos entre dezembro e janeiro, representando um crescimento de 30% sobre os 488 mil bilhetes do mesmo período anterior. O salto reflete não apenas o retorno do apetite dos brasileiros por viagens, mas uma transformação mais profunda no modo como eles se relacionam com os programas de fidelidade.
No cenário doméstico, São Paulo liderou as escolhas — com seus aeroportos de Congonhas e Guarulhos —, seguido pelo Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre e Fortaleza. No exterior, os viajantes preferiram destinos próximos e tradicionais: Buenos Aires, Santiago, Miami, Orlando e Lisboa completaram o ranking internacional.
Para Martin Holdschmidt, diretor geral do Latam Pass no Brasil, os números traduzem o primeiro ano em que o país superou integralmente os efeitos da pandemia. Mais do que isso, ele vê no crescimento uma evidência de maturidade do consumidor brasileiro: as pessoas sabem acumular pontos, entendem seu valor e planejam viagens com essa lógica em mente. O fenômeno aponta para uma mudança estrutural — não apenas mais gente voando, mas mais gente usando o consumo cotidiano como passaporte para o mundo.
O programa de fidelidade Latam Pass viu seus clientes resgatarem significativamente mais passagens aéreas com pontos acumulados durante a alta temporada de fim de ano. Entre dezembro de 2023 e janeiro de 2024, a companhia aérea emitiu 690 mil bilhetes através do programa — um salto de 30% em relação aos mesmos meses do ano anterior, quando havia registrado 488 mil passagens. O crescimento reflete não apenas o retorno do apetite dos brasileiros por viagens, mas também uma mudança no comportamento de consumo dentro dos programas de fidelidade.
Os destinos domésticos que mais atraíram viajantes usando pontos foram previsíveis: São Paulo, com seus dois principais aeroportos em Congonhas e Guarulhos, liderou as escolhas, seguido pelo Rio de Janeiro, que oferece duas opções de chegada através dos aeroportos Santos Dumont e Galeão. Brasília, Porto Alegre e Fortaleza completaram o ranking dos principais destinos nacionais. No exterior, a preferência dos passageiros que resgatavam pontos se concentrou em cidades próximas e tradicionais: Buenos Aires na Argentina, Santiago no Chile, e nos Estados Unidos, Miami e Orlando. Lisboa, em Portugal, também figurou entre os cinco principais destinos internacionais escolhidos.
Para Martin Holdschmidt, diretor geral do Latam Pass no Brasil, os números indicam uma recuperação genuína do setor de viagens. Ele caracterizou o período como o primeiro ano completo em que o país superava integralmente os efeitos da pandemia de covid-19, permitindo que a demanda por passagens aéreas voltasse a níveis mais robustos. O executivo também interpretou o crescimento como evidência de que os brasileiros estão cada vez mais familiarizados com a mecânica dos programas de fidelidade — sabem como acumular pontos, entendem o valor de resgatá-los em passagens, e planejam suas viagens com essa estratégia em mente.
O fenômeno sugere uma mudança estrutural no mercado de viagens aéreo brasileiro. Não se trata apenas de mais pessoas voando, mas de mais pessoas usando ferramentas de acúmulo de pontos como parte de sua estratégia de consumo. O crescimento de 30% em um ano, partindo de uma base já considerável de 488 mil passagens, indica que o programa conquistou escala e relevância entre os viajantes frequentes e ocasionais que acumulam pontos através de cartões de crédito, compras e outras transações.
Citas Notables
Estamos vivendo o primeiro ano completo de superação da pandemia— Martin Holdschmidt, diretor geral do Latam Pass no Brasil
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