Antes del amanecer, durante quince años, Tim Cook abrió cada jornada leyendo las palabras que personas de todo el mundo le escribían, una costumbre que hoy queda como un gesto íntimo al cierre de una era en Apple. Su salida de la dirección ejecutiva, que cede a John Ternus desde el 1 de septiembre de 2026 mientras conserva la presidencia del consejo, marca el paso de una compañía guiada por la escucha a otra que ahora se confía a la mano de un ingeniero. Entre pandemias, cadenas de suministro tensionadas y la irrupción de la inteligencia artificial, la pregunta que queda flotando es si la cerc
La rutina matinal de Tim Cook: leer correos de usuarios antes de las cuatro durante 15 años al frente de Apple
La persona del otro lado de esos correos
Mark
¿Por qué importa que Cook leyera correos a las cuatro de la mañana?
Mimi
Porque él mismo lo presenta como su forma de medir el pulso de los clientes. Eran entre 700 y 800 mensajes al día, y dice que leía la mayoría, sin delegarlo en asistentes.
Mark
¿Qué tipo de mensajes eran?
Mimi
Desde un Apple Watch que detectó una emergencia médica hasta recuerdos hechos con el iPhone y relatos sobre cómo cambió el trabajo con la Mac. También quejas.
Luke
Aclaremos algo: todo esto viene de la propia carta de Cook y de una entrevista de 2018. No hay verificación independiente de cuántos correos leía realmente.
Mimi
Cierto. Es su relato, aunque coincide con lo que dijo a Axios años atrás.
Mark
¿Y quién es Ternus?
Mimi
Ingeniero mecánico, en Apple desde 2001. Lideró la transición de los Mac a los procesadores serie M y dirigió hardware del iPhone y el Apple Watch entre 2020 y 2022.
Luke
¿Sabemos si Ternus mantendrá el ritual de los correos?
Mimi
No, el texto no lo dice. Es lo que habrá que observar.
Mark
Entonces el relevo, por ahora, es sobre todo un cambio de perfil.
Luke
Eso sí está respaldado: perfil de ingeniería de hardware. Cualquier conclusión sobre su estilo sería prematura.
O Pulso
- Tim Cook deja la dirección ejecutiva de Apple tras quince años, en un relevo que sacude la expectativa sobre el rumbo de la empresa más valiosa del planeta.
- Cada madrugada, Cook revisaba entre 700 y 800 correos de usuarios, una práctica que ahora pone en duda su continuidad bajo el nuevo liderazgo.
- John Ternus, ingeniero de hardware con 25 años en la compañía, asume el mando y debe demostrar que puede sostener la misma conexión con los clientes.
- El relevo ya es efectivo y el mercado observa cómo se reacomoda el poder: Cook pasa a presidir el consejo mientras Ternus toma el timón de productos y decisiones.
Antes del amanecer, durante quince años, Tim Cook abrió cada jornada leyendo las palabras que personas de todo el mundo le escribían, una costumbre que hoy queda como un gesto íntimo al cierre de una era en Apple. Su salida de la dirección ejecutiva, que cede a John Ternus desde el 1 de septiembre de 2026 mientras conserva la presidencia del consejo, marca el paso de una compañía guiada por la escucha a otra que ahora se confía a la mano de un ingeniero. Entre pandemias, cadenas de suministro tensionadas y la irrupción de la inteligencia artificial, la pregunta que queda flotando es si la cercanía con quienes usan sus productos sobrevivirá al cambio de manos.
Poco antes de las cuatro de la madrugada, Tim Cook se levantaba y abría su correo. Durante quince años, mientras dirigía Apple, leyó los mensajes que usuarios de todo el mundo le enviaban, y según su propio relato nunca dejó de hacerlo. Primero dedicaba un rato a esas voces ajenas a la empresa, luego hacía una hora de ejercicio para sostener el estrés y regresaba a la bandeja, donde llegaban hasta 800 mensajes diarios que revisaba en su mayoría.
En su carta de despedida recordó lo que encontraba allí: un Apple Watch que había detectado una emergencia médica, fotografías y recuerdos capturados con un iPhone, y testimonios sobre cómo la Mac había cambiado el trabajo de la gente. Leía tanto los agradecimientos como las quejas. "En cada uno de esos correos siento el latido de nuestra humanidad compartida", escribió, y habló de un honor y un privilegio.
Desde el 1 de septiembre de 2026, John Ternus asume como director ejecutivo. Nacido en California en 1975, ingeniero mecánico formado en la Universidad de Pensilvania, entró a Apple en 2001 y creció dentro del desarrollo de hardware, desde la vicepresidencia de Ingeniería de Hardware hasta la transición de los Mac a los procesadores propios de la serie M, uno de los hitos de su carrera.
El cambio inaugura un liderazgo de perfil ingenieril. Lo que aún no se sabe es si Ternus mantendrá la costumbre de escuchar directamente a quienes usan Apple, el gesto silencioso que Cook convirtió en parte de su manera de dirigir.
Poco antes de las cuatro de la madrugada, Tim Cook se levantaba y abría su correo electrónico. Lo hizo durante 15 años como director ejecutivo de Apple, y según su propio relato, mantuvo el hábito hasta el final de su gestión: leer los mensajes que usuarios de todo el mundo le habían enviado el día anterior.
El ritual aparece descrito en la carta que Cook dirigió a la comunidad de usuarios al repasar su paso por la compañía. "Durante los últimos 15 años empecé casi todas las mañanas de la misma manera", escribió. Cook deja la dirección ejecutiva en manos de John Ternus y pasa a ser presidente ejecutivo. Su gestión incluyó una pandemia global, crisis en las cadenas de suministro y el auge de la inteligencia artificial, al frente de la compañía más valiosa del planeta.
La rutina tenía un orden preciso. En una entrevista con Axios en 2018, Cook explicó que se despertaba un poco antes de las cuatro y reservaba la primera hora para repasar comentarios de usuarios y concentrarse en las personas externas a la empresa. Después hacía una hora de ejercicio para manejar el estrés y a las cinco retomaba la lectura de correos. Su bandeja recibía entre 700 y 800 mensajes diarios, y él revisaba, según su descripción, la mayoría.
A diferencia de otros directivos que delegan esa tarea en asistentes, Cook sostuvo que el ejercicio le permitía mantener el pulso de lo que los clientes sienten, piensan y hacen. En su carta de despedida detalló qué encontraba: episodios en los que un Apple Watch detectó una emergencia médica, recuerdos capturados con el iPhone y testimonios sobre cómo cambió el trabajo de los usuarios desde la llegada de la Mac. Leía tanto los agradecimientos como las quejas.
"En cada uno de esos correos siento el latido de nuestra humanidad compartida", escribió. Añadió que sentía una obligación creciente de esforzarse más y una gratitud que no podía expresar con palabras por haber sido, de alguna manera, la persona del otro lado de esos correos. Calificó como un honor y un privilegio haber liderado Apple durante ese período.
El relevo es efectivo desde el 1 de septiembre de 2026: Ternus asumió como director ejecutivo y Cook preside el consejo de administración. Ternus nació en California en mayo de 1975, es ingeniero mecánico graduado de la Universidad de Pensilvania y entró en Apple en 2001, tras trabajar en el diseño de visores de realidad virtual.
En sus 25 años en la empresa creció dentro del desarrollo de hardware. En 2013 fue nombrado vicepresidente de Ingeniería de Hardware, con responsabilidad sobre productos como el Mac, el iPad y los AirPods. Entre 2020 y 2022 sumó la dirección del hardware del iPhone y del Apple Watch. Desde 2021, como vicepresidente sénior de Ingeniería de Hardware, condujo la transición de los Mac hacia los procesadores propios de la serie M, uno de los hitos centrales de su carrera.
El cambio marca el paso a un liderazgo de perfil ingenieril. Queda por ver si Ternus mantendrá esa relación directa con los clientes que Cook cultivó cada madrugada.
Citações Notáveis
Durante los últimos 15 años empecé casi todas las mañanas de la misma manera.— Tim Cook, en su carta a la comunidad de usuarios
Me levanto un poco antes de las cuatro y me gusta tomar la primera hora para repasar comentarios de usuarios.— Tim Cook, entrevista con Axios, 2018
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