K-pop ensina lição sobre construir marca sem vender a qualquer custo

Saí do cinema com minha filha mais jovem depois de assistir "Guerreiras do K-Pop" e uma questão não me largava. Sendo alguém que vive de vender, eu me perguntava: por que uma pessoa dedicaria seu tempo a uma marca se não tivesse nenhuma necessidade de comprar?

Comecei fazendo sobrancelhas e documentando meu trabalho nas redes sociais. Mostrava não apenas os resultados, mas também os fracassos, os bastidores de uma mulher construindo um negócio do zero. A clínica era pequena, mas aquelas conversas alcançavam pessoas que nunca entrariam pela porta. Depois vieram os cursos, os produtos, e meu trabalho começou a chegar a quem eu não teria como atender pessoalmente. Parece que havia um plano, mas não havia. Muitas coisas só fiz sentido depois que as fiz. Compartilhar o que sabia e o que estava aprendendo tinha valor para mulheres que não estavam procurando um procedimento. Percebi que minha história podia interessar antes de qualquer intenção de compra existir.

O filme me fez pensar nisso em escala muito maior. A Coreia passou décadas aproximando sua cultura de públicos ao redor do mundo através da música, das séries, do cinema. Quando um cosmético coreano chega à prateleira hoje, pode encontrar alguém que já sente curiosidade por aquele país, porque parte do trabalho de apresentar o produto aconteceu muito antes, longe de qualquer loja. A marca Anua de cuidados com a pele lançou uma linha em parceria com a animação, levando as personagens para as embalagens. Para quem fabrica cosméticos, a vantagem é chegar à prateleira apoiado numa história que o público já escolheu acompanhar. Entre dezenas de produtos parecidos, o consumidor ganha um motivo para reparar naquele específico. A personagem garante o primeiro olhar, mas a recompra depende do que está dentro do frasco.

Reconheci meu próprio percurso naquilo, mas também uma cobrança sobre o que faço hoje. Se cada vídeo meu precisar vender um curso, corro o risco de falar apenas com quem já decidiu fazer um curso. E as mulheres que poderiam aprender algo comigo agora e abrir um negócio daqui a dois anos? A pressa de vender pode encurtar demais nosso horizonte. Penso nisso quando ouço falar em "mídia proprietária". Podemos ser donos do conteúdo e o interesse das pessoas continua sendo delas. Ter uma audiência não nos dispensa de merecer a próxima conversa. No meu negócio, isso significa que o conteúdo precisa ter alguma utilidade mesmo para quem nunca vai comprar de mim.

Sei que é difícil defender um investimento que não promete retorno imediato quando se administra uma empresa. Tenho contas para pagar também. E ainda assim, uma audiência construída com paciência pode reduzir a dependência de comprar atenção a cada lançamento. Isso tem valor econômico, mesmo quando não aparece na venda daquela semana. Manter uma relação entre uma oferta e outra é uma decisão sobre o futuro da receita e merece orçamento e continuidade. Sei contar como construí minha empresa. Mantê-la relevante exige continuar aprendendo, inclusive com o que parece não ter relação com meu trabalho. A próxima era do consumo talvez já esteja se formando em escolhas que fazemos sem pensar em negócios, como passar uma tarde vendo um desenho animado com a filha. Quero aprender a observar melhor esses momentos.