En el corazón de Brasil, uno de los bancos más grandes de América Latina acaba de presentar un asistente conversacional que lleva el nombre de un saludo cotidiano: IA.I suena como 'e aí', el '¿qué tal?' del portugués coloquial. Itaú Unibanco no está lanzando simplemente una herramienta tecnológica, sino planteando una pregunta más profunda sobre cómo la inteligencia artificial puede volverse verdaderamente humana cuando es diseñada con sensibilidad y no solo con código. En un momento en que la industria financiera compite por la automatización más veloz, este banco elige diferenciarse apostand