Nel cuore di Roma, a Palazzo Rondinini, una ricerca Ipsos presentata da Meta durante un forum sull'intelligenza artificiale ci mostra una distanza che attraversa il tessuto produttivo italiano: quasi sette piccole e medie imprese su dieci riconoscono il valore dell'AI, ma solo una su quattro l'ha resa parte della vita quotidiana. È un momento in cui il problema sembra meno quello di convincere e più quello di rendere possibile, soprattutto per le realtà più piccole, dove il titolare fa tutto da sé e il tempo per imparare è poco. La questione che resta aperta è se formazione e sostegno mirato r
Imprese italiane e AI: il 68% ci crede, ma solo il 25% la usa ogni giorno
Quasi sette imprese su dieci ne vedono il valore, una su quattro la usa
Mark
Il titolo dice che il 68% ci crede e solo il 25% la usa. Perché è il dato che conta?
Mimi
Perché mostra che il nodo non è la convinzione. Il 63% pensa che chi non adotta l'AI resterà indietro, eppure in pochi la usano ogni giorno.
Mark
E le microimprese?
Mimi
Sono le più distanti: il 31% non l'ha mai usata, contro il 14% delle piccole e medie. Sono anche quelle in cui il titolare fa tutto e ha meno tempo per imparare.
Luke
Attenzione però: il sottogruppo delle PMI è più piccolo, e la stessa ricerca dice che quei risultati sono solo indicativi. Il 14% non va letto come numero solido.
Mark
Cosa chiedono le imprese?
Mimi
Formazione specifica per settore, il 45%; prove gratuite o costi minori, il 36%. E il 73% vuole più supporto o incentivi.
Luke
Ricordiamo chi ha commissionato la ricerca: Meta. Non significa che i dati siano sbagliati, ma l'interesse a promuovere questi strumenti c'è.
Mark
L'AI agentica cambia qualcosa?
Mimi
Esegue più passaggi verso un obiettivo. Tra chi la usa regolarmente, il 42% dice di aver risparmiato tempo nella routine.
Luke
Ma è un dato dichiarato, non misurato. E Muse for Small Business è partito solo in Stati Uniti e Canada: i risultati citati da Meta vengono dall'azienda e non valgono per l'Italia.
Mark
Quindi cosa resta da capire?
Luke
Se formazione e incentivi arriveranno davvero alle microimprese. Su questo la ricerca registra una richiesta, non una risposta.
Der Puls
- Il 68% delle PMI riconosce il valore dell'AI, eppure solo il 25% la usa ogni giorno: la forbice è la tensione centrale del momento.
- Le microimprese sono le più esposte, con il 31% che non ha mai toccato uno strumento di AI, mentre il titolare è sommerso tra amministrazione, clienti e promozione.
- Il 63% teme di restare indietro rispetto alla concorrenza, e questa paura alimenta la pressione a muoversi senza una mappa chiara.
- Formazione settoriale e prove gratuite sono indicate come le leve per sbloccare l'adozione, con il 73% che chiede più supporto o incentivi.
- Il lancio di Muse for Small Business e gli assistenti agentici promettono risparmi di tempo, ma per ora restano lontani dal mercato italiano e i loro risultati non sono ancora generalizzabili.
Nel cuore di Roma, a Palazzo Rondinini, una ricerca Ipsos presentata da Meta durante un forum sull'intelligenza artificiale ci mostra una distanza che attraversa il tessuto produttivo italiano: quasi sette piccole e medie imprese su dieci riconoscono il valore dell'AI, ma solo una su quattro l'ha resa parte della vita quotidiana. È un momento in cui il problema sembra meno quello di convincere e più quello di rendere possibile, soprattutto per le realtà più piccole, dove il titolare fa tutto da sé e il tempo per imparare è poco. La questione che resta aperta è se formazione e sostegno mirato riusciranno a colmare questo spazio prima che la distanza diventi svantaggio.
Il 28 ottobre, a Roma, Meta ha presentato durante l'AI Forum una ricerca realizzata da Ipsos su circa cinquecento tra titolari e decisori di piccole e medie imprese italiane. Il dato che colpisce è la distanza tra due numeri: il 68% riconosce che l'intelligenza artificiale permette di fare in meno tempo, con meno denaro o personale, ma appena il 25% la usa nel lavoro di ogni giorno. Il problema, leggendo i risultati, sembra più pratico che culturale: non manca la convinzione, manca la strada per cominciare.
La dimensione dell'azienda pesa molto. Tra le microimprese, con meno di dieci dipendenti, il 31% non ha mai usato strumenti di AI, contro il 14% delle realtà più strutturate, un dato che va letto con cautela per il numero ridotto di intervistati. Qui il titolare segue quasi tutto, dalla contabilità ai clienti, e trovare tempo per imparare qualcosa di nuovo è difficile. Eppure è proprio nel reperire nuovi clienti, preparare materiali commerciali e gestire le richieste che l'AI potrebbe offrire un aiuto concreto.
Le imprese chiedono soprattutto formazione specifica per il proprio settore, indicata dal 45%, e prove gratuite o costi più contenuti, segnalati dal 36%. Il 73% ritiene che servano più supporto o incentivi. Angelo Mazzetti di Meta ha sottolineato che le PMI sono la spina dorsale dell'economia italiana e che rendere accessibili anche ai piccoli gli strumenti più avanzati, come l'AI agentica, è la priorità.
A differenza degli assistenti che rispondono o scrivono testi, i sistemi agentici eseguono più passaggi per raggiungere un obiettivo, sotto supervisione umana. Tra chi li usa regolarmente, il 42% dice di aver risparmiato tempo nelle attività ripetitive. Tuttavia Muse for Small Business, lanciato negli Stati Uniti e in Canada, non è ancora disponibile in Italia, e i suoi primi risultati non dicono nulla di definitivo per il resto del mondo imprenditoriale.
Guardando al prossimo anno, il 59% prevede di usare di più l'AI per marketing e contenuti, il 48% per lo sviluppo di prodotti e servizi. Chiara Ferrari di Ipsos parla di un divario di preparazione accompagnato da una forte voglia di adottare, a patto che arrivi un sostegno concreto e su misura per settore. Resta da vedere se questo sostegno raggiungerà davvero le imprese più piccole.
Il 28 ottobre, a Palazzo Rondinini, a Roma, Meta ha presentato una ricerca realizzata da Ipsos durante l'AI Forum organizzato insieme a EssilorLuxottica. Il dato centrale è una distanza: il 68% delle micro, piccole e medie imprese italiane interpellate ritiene che l'intelligenza artificiale permetta di fare ciò che prima richiedeva più tempo, denaro o personale, ma solo il 25% dichiara di usarla nelle attività di ogni giorno. Quasi sette imprese su dieci ne riconoscono il valore, una su quattro l'ha trasformato in pratica regolare.
L'indagine è stata condotta nell'ottobre 2026 su un campione ponderato di 500 titolari e persone con responsabilità decisionali. Il 63% degli intervistati pensa che chi non adotterà l'AI rischi di restare indietro rispetto alla concorrenza. Per questo il problema, secondo la lettura che emerge dai numeri, sembra meno quello di convincere gli imprenditori e più quello di metterli in condizione di usarla.
La dimensione dell'azienda pesa. Tra le microimprese, quelle con meno di dieci dipendenti, il 31% dice di non aver mai usato strumenti di AI; tra le piccole e medie imprese la quota è il 14%. Il secondo gruppo è però numericamente più ristretto, e i suoi risultati vanno considerati indicativi. Nelle realtà minori il titolare segue spesso amministrazione, clienti e promozione, e ha poco tempo da dedicare a imparare qualcosa di nuovo.
La sfida principale indicata è trovare nuovi clienti: lo dice il 45% delle imprese, il 46% tra le microimprese contro il 34% delle piccole e medie, sempre con la cautela dovuta al sottogruppo ridotto. Sono attività, come individuare potenziali clienti, gestire richieste, preparare materiali commerciali e contenuti di marketing, in cui l'AI potrebbe intervenire in modo concreto. Ma serve capire in quali processi introdurla e come integrarla in un'organizzazione che deve continuare a funzionare mentre cambia.
La formazione è indicata come leva decisiva. Il 45% delle imprese segnala percorsi formativi specifici per il proprio settore come condizione per usare di più l'AI, mentre il 36% parla di prove gratuite o costi più bassi. Il 73% ritiene necessari maggiore supporto o ulteriori incentivi perché le PMI sfruttino le opportunità. Angelo Mazzetti, Public Policy Director per l'Italia di Meta, ha ricordato che le PMI sono la spina dorsale dell'economia italiana e che il potenziale riconosciuto non si è ancora tradotto in un uso diffuso; la priorità, per lui, è rendere accessibili anche alle realtà piccole gli strumenti più avanzati, in particolare quelli di AI agentica.
L'AI agentica è stata uno dei temi del Forum: a differenza degli assistenti conversazionali, pensati per dare informazioni o generare testi, questi sistemi eseguono operazioni in più passaggi per raggiungere un obiettivo fissato dall'utente, restando necessari verifica e controllo umano. Tra le imprese che usano regolarmente assistenti agentici, il 42% dice di aver risparmiato tempo nelle attività di routine. Meta ha citato anche Muse for Small Business, lanciato a settembre negli Stati Uniti e in Canada: secondo l'azienda i primi utenti americani riferiscono benefici nella gestione del tempo e nei contatti con i clienti, e la maggior parte delle funzioni è gratuita. Il servizio però non è disponibile in Italia, e quei risultati non misurano i benefici generali per tutte le imprese.
Guardando ai prossimi dodici mesi, il 59% prevede di usare di più l'AI per marketing e contenuti, il 48% per sviluppo di prodotti e servizi, il 47% per la comunicazione con i clienti e il 45% per acquisire clienti. Chiara Ferrari, Service Line Leader di Ipsos Public Affairs, ha parlato di un chiaro divario di preparazione ma anche di una forte propensione all'adozione, indicando un sostegno concreto e specifico per settore come elemento chiave.
Il Forum ha toccato anche l'accessibilità. È stato presentato Sensing Art – Capolavori oltre lo sguardo, progetto che usa gli AI glasses di Meta per permettere a persone cieche e ipovedenti di vivere l'arte con più autonomia. Ne hanno discusso Chiara Rostagno, vicedirettrice della Pinacoteca di Brera, Elena Dimichino di EssilorLuxottica e Mario Barbuto, presidente dell'Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti. Resta da vedere se formazione e incentivi arriveranno davvero alle imprese più piccole.
Bemerkenswerte Zitate
I risultati evidenziano un chiaro divario in termini di preparazione, ma anche una forte propensione all'adozione dell'IA.— Chiara Ferrari, Service Line Leader di Ipsos Public Affairs
Le PMI sono la spina dorsale dell'economia italiana, ma il potenziale dell'AI non si è ancora tradotto in un uso diffuso (parafrasi).— Angelo Mazzetti, Public Policy Director per l'Italia di Meta
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