IA podría aumentar el PBI peruano 1% anual, según ejecutivo de Amazon Web Services

Joel Vera llegó a Perú en 2019 como country manager de Amazon Web Services para la región andina, y desde entonces ha visto pasar varios gobiernos sin que AWS dejara de invertir. Esa continuidad importa porque, según Vera, el potencial de la inteligencia artificial en el país es considerable y requiere visión a largo plazo. En una entrevista reciente, explicó que la inversión en tecnologías de IA en Perú alcanzó 390 millones de dólares en 2024, pero las proyecciones de IDC apuntan a que para 2030 esa cifra llegará a 3800 millones, es decir, diez veces más. Ese crecimiento no es solo un número: según el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico, el despliegue acelerado de IA podría aumentar el producto bruto interno del país en un 1% adicional cada año.

Vera observa que algunos países vecinos, especialmente Chile, han avanzado rápidamente en adopción de tecnología, pero dice que su obsesión está en el Perú. Esa obsesión, explica, viene de la cultura de Amazon: mirar hacia atrás desde la necesidad del cliente. Para ilustrar cómo funciona en la práctica, mencionó tres empresas peruanas que ya están usando IA de formas concretas. Auna, en el sector salud, fue uno de los primeros en Latinoamérica en implementar un pasaporte de vacunación electrónico sobre infraestructura de AWS, lo que permitió que las personas se vacunaran rápidamente y con trazabilidad. Belcorp, golpeada por la pandemia, se recuperó utilizando IA para que los clientes vieran cómo les quedarían productos de belleza antes de comprar. DANAconnect, una empresa de servicios financieros, usó herramientas de AWS para crear sistemas de biometría que ahora usan varios bancos en toda la región.

Para que más empresas peruanas adopten estas tecnologías, AWS ofrece dos caminos. El primero es a través de la curiosidad: startups y empresas pequeñas llegan por la página web y encuentran un equipo local capacitado y segmentado por industria. El segundo es mediante más de 60 partners locales que trabajan junto con AWS para entrenar a los clientes en el uso de más de 200 servicios disponibles. Vera reconoce que hay una barrera importante: muchos emprendedores informales dudan en formalizarse. Para abordarla, mencionó el ejemplo del Grupo AJE, que desarrolló Club Emprende, un bot con inteligencia artificial que ayuda a los emprendedores a evaluar sus ideas de negocio y a entender qué camino seguir. Cuando Vera experimentó con la herramienta, le sugirió que podría ganar 1000 soles semanales lustrado zapatos en el sur de Lima, y le mostró que aunque no necesitaba ser 100% formal, la formalización le traería beneficios. La clave, dice Vera, es empoderar a través del conocimiento.

Otro obstáculo es la tramitología. Vera señala que los trámites en Perú son complejos, y que la IA y los sistemas agénticos que automatizan decisiones podrían ayudar a reducir esas barreras, tanto en el sector privado como en el público. Cuando se le preguntó si la edad es una barrera para capacitar a las personas en IA, Vera respondió con una anécdota: cuando sus padres compraron su primera computadora, no sabían cómo mover el mouse, y él tuvo que enseñarles. Hoy, dice, estamos viviendo algo similar con la IA. AWS tiene un programa llamado re/Start que ofrece capacitación a personas de cualquier edad para que adquieran nuevas habilidades tecnológicas. Amazon también invierte en entrenar a sus empleados en centros de distribución grandes, y muchos de ellos luego encuentran trabajo en otras líneas de negocio dentro de Amazon o fuera.

Sobre la estabilidad política, Vera fue directo: AWS invierte a largo plazo independientemente de los cambios de gobierno. Ha invertido en infraestructura local, incluyendo lo que se llama local zone, que es almacenamiento y cómputo local. Esa inversión ha permitido que clientes importantes usen esa capacidad hoy. Cuando se le preguntó sobre el desafío de replicar en provincias lo que se hace en Lima, Vera mencionó Amazon Leo, antes llamado Proyecto Kuiper, que es internet satelital de baja órbita. AWS tiene más de 150 satélites en órbita, y en los próximos 2 a 3 años esa tecnología llegará a Perú con el objetivo de proporcionar internet de bajo costo, rápido y accesible. También invierte en outposts, que son servidores locales para procesamiento, especialmente en zonas mineras, para que las comunidades puedan procesar datos sin depender de conectividad continua.

Sobre seguridad de la información, un tema crítico después de varias filtraciones de datos en el país el año pasado, Vera fue enfático: para AWS y Amazon, la seguridad es la actividad cero porque de ella depende la confianza de los clientes. Muchos clientes trabajan con el Departamento de Defensa o ministerios de seguridad porque saben que es más probable que sea seguro con AWS que mantener servidores propios o data centers externos. Vera aclaró un mito común: cuando se usa cloud computing, la seguridad es compartida. AWS se encarga de que la infraestructura funcione correctamente, pero no ve los datos privados de los clientes. Lo que proporciona es la llave. Su labor es empoderar a las empresas para que cuiden su información, y cuenta con agentes de seguridad que analizan constantemente si hay brechas.

Sobre billeteras digitales, Vera explicó que el siguiente paso es la interoperabilidad: que alguien pueda ir a Estados Unidos y pagar con su código QR de Yape, Plim o cualquier otra billetera peruana. Romper esas barreras es responsabilidad del sector privado y público. Finalmente, cuando se le preguntó cuáles son los mercados con más potencial en Perú, Vera identificó tres. El primero es servicios financieros, donde naturalmente hay mayor esfuerzo e inversión. El segundo es salud, que proyecta crecer a una tasa compuesta anual de 43% en los próximos cuatro años, lo que significa casi 50% más de inversión cada año. Vera ve oportunidad en romper barreras como los procesos lentos para agendar citas médicas: la IA podría ayudar a encontrar un especialista de la especialidad requerida, cercano a la ubicación del paciente, con opciones de costos. El tercero es retail, el comercio minorista del día a día. Según IDC, esas son las tres industrias principales que se acelerarán, y la labor de AWS es democratizar la inteligencia artificial para romper las barreras que las frenan.