No limiar entre inovação e conformidade, a Hero Seguros respondeu em menos de 48 horas às orientações da Susep, migrando suas emissões de seguro-viagem da Generali — suspensa por irregularidades regulatórias — para a Ezze Seguros. O episódio, ocorrido no final de agosto de 2026, revela como o ambiente regulatório brasileiro exige das insurtechs não apenas agilidade tecnológica, mas também maturidade institucional. Para a Hero, o momento foi tratado não como crise, mas como confirmação de que inovar e cumprir as regras podem ser, de fato, o mesmo caminho.