Foto do e-Título não pode ser trocada pelo celular; saiba como votar sem a imagem

Quem abre o e-Título no celular e não encontra a própria foto no documento digital não tem como resolver o problema ali mesmo. O aplicativo não permite escolher uma imagem da galeria nem tirar uma selfie para colocar no lugar. A fotografia vem do cadastro biométrico da Justiça Eleitoral, feito em atendimento oficial, e só aparece no app depois que os dados são validados.

Para quem já fez esse cadastro, o caminho é liberar a imagem por meio da conferência facial. Basta tocar no espaço reservado à foto ou entrar em "Mais Opções" e selecionar "Realizar Conferência Biométrica". Essa conferência só confirma a identidade do eleitor. Ela não altera a imagem que consta no título digital, mesmo que a foto seja antiga.

A Justiça Eleitoral também reaproveita dados de outros órgãos por meio do Bioex, projeto de importação de biometrias. Entre as fontes estão a Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran) e institutos estaduais de identificação, e o TSE firmou ainda um acordo de compartilhamento com a Polícia Federal. Esses dados ajudam a reconhecer o eleitor na urna, mas não colocam automaticamente a foto da CNH ou da nova identidade no e-Título. Ter esses documentos, portanto, não garante que o retrato apareça no aplicativo.

Sem a foto, o e-Título deixa de valer como documento de identificação na seção eleitoral. O app continua útil para consultar zona, seção e local de votação, mas o eleitor precisa levar outro documento oficial com foto. São aceitos RG ou CIN, CNH, passaporte, carteira de trabalho física, certificado de reservista, carteira profissional emitida por órgão ou conselho reconhecido por lei e identidade social. Segundo o TSE, o documento pode estar vencido, desde que ainda permita identificar o eleitor. Certidões de nascimento ou casamento e a Carteira de Trabalho Digital não servem. A falta de biometria, por si só, não impede o voto de quem está apto, e o título impresso não é obrigatório. O celular deve ficar fora da cabine de votação, no local indicado pelos mesários.

Há algumas explicações possíveis para a foto ausente: o eleitor não tem biometria cadastrada, ainda não fez a validação facial ou precisa esperar a atualização dos dados no sistema do TSE. A orientação é consultar a situação no Autoatendimento Eleitoral, validar a foto no app, apagar os dados do e-Título em "Mais Opções" e entrar de novo, e aguardar alguns dias se a biometria foi cadastrada recentemente. Persistindo a falha, o contato é com o cartório eleitoral.

A biometria é registrada presencialmente em cartório ou posto da Justiça Eleitoral, onde são coletados fotografia, impressões digitais e, quando aplicável, assinatura. Desbloquear o celular com rosto ou digital não substitui esse cadastro, ainda que outros aplicativos do Governo Federal já reconheçam o usuário.

Quem quiser atualizar a foto precisa procurar o cartório eleitoral e verificar como agendar um novo atendimento presencial. Durante as Eleições 2026, os serviços de alteração do cadastro estão suspensos até 2 de novembro, com retomada prevista para 3 de novembro, segundo o TSE.

O e-Título é gratuito, funciona em Android e iPhone e pode ser baixado na Google Play Store ou na App Store até no dia da eleição. O TSE recomenda, porém, conferir o acesso antes, para evitar contratempos. Na prática, quem ficou sem foto deve se preparar para levar um documento com imagem à seção.