Há momentos em que uma ferramenta invisível, que todos damos por garantida, deixa de responder e lembra-nos o quanto a vida profissional e pessoal assenta sobre infraestruturas que não controlamos. Foi isso que aconteceu quando a Microsoft viu o Outlook, o Microsoft 365 e o Teams perderem a capacidade de ligar milhares de utilizadores às suas caixas de correio, em várias regiões do mundo. A empresa reconhece a falha na infraestrutura do Exchange Online, investiga a origem e trabalha para a conter, mas ainda não sabe dizer quando tudo voltará ao normal.
Falha global na Microsoft deixa milhares sem acesso ao Outlook e ao Microsoft 365
Mais de 130 mil participações sobre o Outlook às 18h32 em Portugal
Mark
Então, o que aconteceu exatamente?
Mimi
Uma falha no Exchange Online, a infraestrutura do correio empresarial da Microsoft, deixou muita gente sem conseguir ligar-se às caixas de correio. O Outlook foi o mais atingido.
Mark
Que dimensão tem?
Mimi
Às 18h32 de Portugal, o Downdetector tinha mais de 130 mil participações sobre o Outlook e mais de 46 mil sobre o Microsoft 365. O Teams ficava pelos 3 mil.
Luke
Convém ter cautela com esses números. São queixas submetidas por utilizadores, citadas pela Reuters, e não uma contagem de contas afetadas.
Mark
E a Microsoft, o que diz?
Mimi
Confirma erros de conectividade na parte do Exchange Online que recebe e processa os pedidos de acesso. Está a recolher registos de rede e a tentar mitigar.
Mark
O problema ficou limitado às Américas?
Mimi
Inicialmente apontava-se para as Américas, mas a empresa alargou o aviso: pode afetar a conectividade ao Microsoft 365 em qualquer região.
Luke
E o que ainda não sabemos é o essencial: a causa técnica e quando volta tudo ao normal. Nada disso foi divulgado.
Mark
Onde se acompanha?
Mimi
No centro de administração do Microsoft 365, com o código EX1550543.
Der Puls
- Mais de 130 mil queixas sobre o Outlook acumularam-se no Downdetector, e o número continuava a subir à medida que os registos chegavam.
- O problema começou nas Américas, mas a Microsoft admitiu que a conectividade pode estar afetada em qualquer região.
- Engenheiros estão a recolher registos de rede para descobrir a origem dos erros no sistema que recebe os pedidos de acesso.
- Não há data prevista para a resolução, e quem depende do correio empresarial continua sem resposta clara.
Há momentos em que uma ferramenta invisível, que todos damos por garantida, deixa de responder e lembra-nos o quanto a vida profissional e pessoal assenta sobre infraestruturas que não controlamos. Foi isso que aconteceu quando a Microsoft viu o Outlook, o Microsoft 365 e o Teams perderem a capacidade de ligar milhares de utilizadores às suas caixas de correio, em várias regiões do mundo. A empresa reconhece a falha na infraestrutura do Exchange Online, investiga a origem e trabalha para a conter, mas ainda não sabe dizer quando tudo voltará ao normal.
Às 18h32 em Portugal, o Downdetector já registava mais de 130 mil queixas sobre o Outlook, segundo a Reuters. A falha não se ficava pelo correio eletrónico: o Microsoft 365 acumulava mais de 46 mil reclamações e o Teams cerca de 3 mil. Milhares de pessoas davam por si sem acesso às ferramentas de que dependem para trabalhar.
A Microsoft confirmou que investiga um problema no Exchange Online, a infraestrutura que sustenta o correio empresarial. Inicialmente, a empresa apontou as Américas como zona afetada, mas numa atualização posterior admitiu que a conectividade pode ser perturbada em qualquer região. Os erros estão numa parte da infraestrutura que recebe e processa os pedidos de acesso dos utilizadores.
A empresa está a recolher registos de rede para perceber a origem da falha e a trabalhar para mitigar o impacto. Até ao momento, não há previsão oficial para a resolução nem uma causa técnica concreta. Os números do Downdetector refletem queixas, não o total de contas afetadas.
O incidente tem o código EX1550543 e pode ser acompanhado no centro de administração do Microsoft 365. Para quem está parado, resta aguardar novas atualizações sobre a causa e o prazo de resolução.
Às 18h32 em Portugal, o Downdetector já somava mais de 130 mil participações de problemas com o Outlook. Os dados são citados pela Reuters e dão a medida de uma falha que atinge milhares de utilizadores dos serviços da Microsoft em várias regiões do mundo.
O Outlook é o serviço mais afetado, mas há também relatos de dificuldades no acesso ao Microsoft 365 e ao Teams. No mesmo momento, o Microsoft 365 acumulava mais de 46 mil reclamações na plataforma, e o Teams cerca de 3 mil. A dimensão do problema estava a aumentar à medida que os registos chegavam.
A Microsoft confirmou que está a investigar uma falha no Exchange Online, a infraestrutura que sustenta o correio eletrónico empresarial. Segundo a empresa, alguns utilizadores poderão não conseguir ligar-se às suas caixas de correio, seja qual for o método de acesso utilizado.
Numa atualização posterior, a tecnológica alargou o âmbito do problema. Se a primeira identificação apontava para as Américas, a empresa admitiu depois que a conectividade aos serviços do Microsoft 365 pode ser afetada em qualquer região.
A Microsoft disse também ter identificado erros de conectividade numa parte da infraestrutura do Exchange Online responsável por receber e processar os pedidos de acesso dos utilizadores. Neste momento, a empresa está a recolher registos de rede para perceber a origem das falhas e a trabalhar para mitigar o impacto.
O quadro, porém, continua incompleto. Não há previsão oficial para a resolução definitiva e a causa técnica concreta não foi divulgada. Os números do Downdetector refletem queixas de utilizadores, não uma contagem de contas afetadas.
O incidente está registado com o código EX1550543 e pode ser acompanhado no centro de administração do Microsoft 365. Quem tem dificuldades em aceder ao Outlook ou a outros serviços da Microsoft deve esperar novas atualizações da empresa sobre a causa e o prazo de resolução.
Bemerkenswerte Zitate
Alguns utilizadores poderão não conseguir estabelecer ligação às suas caixas de correio através de diferentes métodos de acesso.— Microsoft (paráfrase)
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