Numa manhã de sexta-feira, em meio à rotina de escritórios que começavam o dia sem conseguir abrir o próprio e-mail, uma falha que já dura desde a tarde de quinta-feira mostra quão profundamente a vida profissional de hoje depende de uma mesma infraestrutura invisível. A Microsoft atribui o episódio a uma sobrecarga em um processo essencial de seus servidores e descarta, por enquanto, qualquer ataque, mas ainda não sabe dizer quando tudo voltará ao normal. Entre pelo menos 74 países, o colapso de um sistema tão amplo lembra que a conveniência de ferramentas compartilhadas também concentra frag
Falha global da Microsoft segue afetando Outlook, Teams e Copilot em ao menos 74 países
Organizações asiáticas ficaram sem acesso a e-mail em horário comercial, e serviços governamentais no Japão passaram a usar documentos em papel.
Organizações asiáticas abriram o expediente sem conseguir acessar o e-mail
Mark
Por que esse caso chama tanta atenção? Falhas em serviços de nuvem não são raras.
Mimi
Pela escala e pela duração. São pelo menos 74 países, mais de um dia de instabilidade, e serviços que vão de e-mail a segurança e inteligência artificial.
Mark
E o que isso significou na prática?
Mimi
Organizações asiáticas sem e-mail em horário comercial, serviços do governo japonês recorrendo a papel e multinacionais dando a manhã de folga a funcionários. Companhias aéreas indianas atrasaram respostas a pedidos por e-mail.
Luke
Vale separar o que está confirmado. A causa apontada, sobrecarga em um processo essencial dos servidores, é a explicação da própria Microsoft. A empresa admite que não achou alterações recentes que a expliquem.
Mark
Então a origem ainda é uma incógnita?
Luke
Em boa parte, sim. O relatório pós-incidente é que deve detalhar as causas, e ele ainda não saiu.
Mimi
Sobre ataque, Charles Lamanna disse que não há indícios de atividade maliciosa. Mas a frase dele é cautelosa: “por enquanto”.
Luke
Exatamente. É uma declaração da empresa, não uma conclusão de investigação independente. E “sucesso marginal” mostra que a recuperação ainda é incerta.
Mark
O que observar a partir de agora?
Mimi
Se a separação do tráfego por região sai do papel, se a reintrodução gradual do tráfego se sustenta e, sobretudo, quando vem uma previsão de normalização. Hoje não há nenhuma.
The Pulse
- A falha já se estende por dois dias e atinge mais de 430 milhões de pessoas que usam o Microsoft 365 em pelo menos 74 países.
- Outlook, Teams, Copilot, Azure e OneDrive param ou oscilam, na web e em aplicativos para computador, Android e iOS, deixando equipes inteiras sem comunicação.
- A Microsoft suspendeu atualizações, desviou acessos dos sistemas afetados e reinicia servidores aos poucos, mas admite que as primeiras medidas renderam apenas um "sucesso marginal".
- Organizações asiáticas perderam o horário comercial, no Japão serviços públicos voltaram ao papel e companhias aéreas da Índia atrasam respostas, sem previsão de normalização total.
Numa manhã de sexta-feira, em meio à rotina de escritórios que começavam o dia sem conseguir abrir o próprio e-mail, uma falha que já dura desde a tarde de quinta-feira mostra quão profundamente a vida profissional de hoje depende de uma mesma infraestrutura invisível. A Microsoft atribui o episódio a uma sobrecarga em um processo essencial de seus servidores e descarta, por enquanto, qualquer ataque, mas ainda não sabe dizer quando tudo voltará ao normal. Entre pelo menos 74 países, o colapso de um sistema tão amplo lembra que a conveniência de ferramentas compartilhadas também concentra fragilidades.
Na manhã desta sexta-feira (13), organizações em países asiáticos começaram o expediente sem conseguir acessar o e-mail. Era o segundo dia de uma falha global dos serviços da Microsoft, iniciada na tarde de quinta-feira (12), que ainda não foi estabilizada e já alcança usuários de pelo menos 74 países.
Segundo a empresa, a causa é uma sobrecarga em um processo essencial dos servidores afetados. Quando esse componente deixa de responder, a infraestrutura perde a capacidade de atender às solicitações. A Microsoft não encontrou mudanças recentes que expliquem a origem do problema e não informou quando o funcionamento será totalmente restabelecido.
A lista de serviços atingidos é longa: Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint, Copilot 365, Azure, OneDrive e ferramentas de segurança como Defender, Intune e Purview. Os problemas aparecem na web e nos aplicativos para computador, Android e iOS.
A empresa reconheceu que as primeiras medidas de recuperação não deram o resultado esperado e falou em um "sucesso marginal". Charles Lamanna, do Copilot, afirmou no X não haver, até agora, indícios de atividade maliciosa.
Os efeitos chegaram a outras empresas e governos. OpenAI e Anthropic relataram problemas, e Singapura, a agência de inteligência australiana e instituições dos Estados Unidos confirmaram impactos. No Japão, alguns serviços públicos passaram a usar papel, e multinacionais asiáticas deram folga pela manhã. Companhias aéreas indianas relataram atrasos em respostas enviadas por e-mail.
Para recuperar o sistema, a Microsoft suspendeu atualizações, redirecionou acessos e reinicia os servidores com problemas, reintroduzindo o tráfego aos poucos. Também avalia separar o tráfego por região, para que as áreas afetadas se recuperem de forma independente. Um relatório pós-incidente deverá explicar as causas, mas até lá não há data para a normalização completa.
Na manhã desta sexta-feira (13), em países asiáticos, organizações abriram o expediente sem conseguir acessar o e-mail. Era o segundo dia de uma falha global que atinge serviços da Microsoft desde a tarde de quinta-feira (12) e que, até agora, não foi estabilizada. A interrupção alcança usuários de pelo menos 74 países.
Segundo a Microsoft, a causa é uma sobrecarga em um processo essencial dos servidores afetados. Quando esse componente deixa de responder, os equipamentos falham e a infraestrutura perde capacidade de atender às solicitações dos usuários. A empresa diz que ainda não encontrou alterações recentes que expliquem a origem do problema e não informou quando o funcionamento será totalmente restabelecido.
A lista de serviços atingidos é extensa. Na comunicação e produtividade, estão Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint, Planner e To Do. Na área de inteligência artificial e nuvem, Copilot 365, Azure e OneDrive. Também sofrem instabilidade as ferramentas de segurança e gestão, como Microsoft Defender, Intune e o Microsoft Purview, além de Microsoft Account, Microsoft Store e a exportação para PDF de relatórios com rótulos de sensibilidade no Power BI. Os problemas aparecem nas versões web e nos aplicativos para computadores, Android e iOS. O Microsoft 365 é usado por mais de 430 milhões de pessoas.
Na madrugada de sexta-feira, a empresa reconheceu que as primeiras medidas de recuperação não davam os resultados esperados. Em atualização publicada pela manhã na página de Status de Saúde do Serviço, citou avanços positivos e um “sucesso marginal”, sem apresentar previsão de normalização. Charles Lamanna, vice-presidente executivo do Copilot, escreveu no X que, por enquanto, podia confirmar não haver indícios de atividade maliciosa ou cibernética por trás do episódio.
Os efeitos extrapolaram a própria Microsoft. OpenAI e Anthropic relataram problemas ligados à interrupção; a OpenAI disse investigar uma falha de conexão com serviços da Microsoft que prejudicou algumas de suas ferramentas. O governo de Singapura, a agência de inteligência da Austrália e instituições e prefeituras dos Estados Unidos confirmaram impactos. No Japão, alguns serviços governamentais passaram a usar documentos em papel, e multinacionais asiáticas chegaram a dar a manhã de folga aos funcionários. No setor aéreo, Akasa Air, Air India e IndiGo, da Índia, relataram atraso nas respostas a solicitações enviadas por e-mail.
Para recuperar a infraestrutura, a Microsoft suspendeu as atualizações, redirecionou acessos para fora dos sistemas afetados e começou a reiniciar os servidores com problemas. A estratégia inclui isolar componentes e reintroduzir o tráfego aos poucos, verificando a estabilidade antes de ampliar a operação. A empresa avalia ainda separar o tráfego por região, para que as áreas atingidas se recuperem de forma independente.
Um relatório pós-incidente deverá detalhar as causas da falha. Até lá, não há data para a normalização completa dos serviços.
Notable Quotes
Por enquanto, posso confirmar que não há indícios de que isso seja resultado de atividade maliciosa ou cibernética.— Charles Lamanna, vice-presidente executivo do Copilot, no X
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