Em um dia de quinta-feira, a rotina silenciosa que sustenta o trabalho de tantas organizações foi interrompida: a falha global da Microsoft atingiu e-mails, reuniões e ferramentas de inteligência artificial em cerca de 70 países. No Reino Unido, equipes de ambulância e do sistema público de saúde passaram a enfrentar o acúmulo de informações de pacientes que não conseguiam mais transmitir pelos canais habituais. Enquanto a empresa restabelece o tráfego aos poucos, sem prazo definido, permanece a lembrança de como a dependência de poucas plataformas pode tornar frágeis serviços que são essencia
Falha global da Microsoft paralisa ambulâncias, empresas e governos em cerca de 70 países
Atendimentos de ambulância e de saúde no Reino Unido foram afetados, com pendências acumuladas na transmissão de informações de pacientes.
Ambulâncias sem transmitir dados de pacientes pela rotina habitual
Mark
Por que essa falha chama tanta atenção, se são só e-mails e reuniões online?
Mimi
Porque esses programas sustentam rotinas críticas. No Reino Unido, as equipes de ambulância e do NHS não conseguiram repassar dados de pacientes pelo caminho habitual, e as pendências se acumularam.
Luke
Vale separar o que foi dito. O "grave impacto" é a avaliação de Rachel Harrison, do sindicato GMB, dada à AFP. As intervenções urgentes aparentavam seguir preservadas, mas isso é uma aparência, não uma confirmação.
Mark
E fora da saúde?
Mimi
Embaixadas neozelandesas sem receber e-mails, polícia e agência de inteligência australianas com problemas, companhias aéreas indianas alertando clientes, a Workhorse adiando resultados.
Luke
Note que alguns são avisos de risco, não danos comprovados. As aéreas indianas disseram que poderiam deixar de receber solicitações. E a Alemanha previu impacto, sem relatar grandes falhas no governo federal.
Mark
Há indício de ataque?
Mimi
A Microsoft diz que não identificou atividade maliciosa ligada ao incidente.
Luke
Até então. É uma afirmação da própria empresa, e a causa da falha continua sem explicação pública.
Mark
E quando volta ao normal?
Mimi
A empresa diz que restabelece o tráfego aos poucos e vê melhoras, mas não deu prazo.
Luke
Também não sabemos o custo total, nem quantos usuários foram afetados. O número de 70 países é aproximado.
The Pulse
- Desde quinta-feira (12), Outlook, Teams e Copilot falham simultaneamente em cerca de 70 países, e a instabilidade persiste na sexta (13).
- Ambulâncias e equipes do NHS britânico perderam o caminho habitual para repassar dados de pacientes, e as pendências se acumulam.
- Embaixadas da Nova Zelândia e órgãos de segurança da Austrália relatam falhas, enquanto companhias aéreas indianas temem perder solicitações de clientes.
- A Microsoft restabelece o tráfego gradualmente e pede desculpas, mas não informa quando tudo voltará ao normal nem a origem exata da falha.
Em um dia de quinta-feira, a rotina silenciosa que sustenta o trabalho de tantas organizações foi interrompida: a falha global da Microsoft atingiu e-mails, reuniões e ferramentas de inteligência artificial em cerca de 70 países. No Reino Unido, equipes de ambulância e do sistema público de saúde passaram a enfrentar o acúmulo de informações de pacientes que não conseguiam mais transmitir pelos canais habituais. Enquanto a empresa restabelece o tráfego aos poucos, sem prazo definido, permanece a lembrança de como a dependência de poucas plataformas pode tornar frágeis serviços que são essenciais para a vida das pessoas.
No Reino Unido, equipes de ambulância e centros do NHS passaram a quinta-feira (12) sem conseguir enviar informações de pacientes pelo caminho habitual. A causa era uma falha global da Microsoft, que ainda não havia sido totalmente resolvida na sexta (13).
A instabilidade alcançou serviços em cerca de 70 países e atingiu o Outlook, o Teams e o Copilot, assistente de inteligência artificial da empresa. Como são programas usados todos os dias por empresas e órgãos públicos, o problema apareceu em setores muito diferentes.
Rachel Harrison, do sindicato GMB, falou em "grave impacto" sobre os atendimentos. Segundo ela, as equipes deixaram de repassar os dados dos pacientes e as pendências se acumularam, embora as intervenções urgentes parecessem preservadas.
Outros governos também sentiram o golpe. A Nova Zelândia viu prejudicado o recebimento de e-mails em suas embaixadas e consulados, e a Austrália relatou falhas em sistemas de segurança. No setor privado, companhias aéreas indianas temeram perder pedidos de clientes, e uma fabricante de veículos elétricos adiou a divulgação de seus resultados.
Na sexta, a Microsoft afirmou que restabelecia o tráfego aos poucos e viu melhoras. Charles Lamanna, vice-presidente executivo da companhia, pediu desculpas aos clientes. Até agora, não há sinal de atividade maliciosa. Resta saber quando tudo voltará ao normal e se a empresa explicará o que causou a falha.
No Reino Unido, equipes de ambulância e de centros da rede pública de saúde, o NHS, passaram a quinta-feira (12) sem conseguir transmitir informações de pacientes pelo caminho habitual. A causa era uma falha global da Microsoft, que começou naquele dia e ainda não havia sido resolvida por completo na sexta (13).
A instabilidade atingiu serviços em cerca de 70 países. Entre as ferramentas afetadas estão o Outlook, o Teams e o Copilot, o assistente de inteligência artificial da empresa. São programas usados diariamente por empresas e órgãos públicos, o que explica a variedade de setores atingidos.
Rachel Harrison, representante do sindicato GMB, disse à AFP que o episódio teve um "grave impacto" sobre os atendimentos de ambulância e de saúde. Segundo ela, as equipes telefônicas e de emergência deixaram de repassar os dados dos pacientes pela rotina de sempre. O resultado foi um acúmulo de pendências. As intervenções urgentes, porém, aparentavam seguir preservadas.
Outros governos também sentiram o problema. O Ministério das Relações Exteriores da Nova Zelândia informou que embaixadas, consulados e representações diplomáticas do país, em todo o mundo, tiveram o recebimento de e-mails prejudicado. Na Austrália, a Polícia Federal e a agência nacional de inteligência relataram falhas em seus sistemas.
No setor privado, os efeitos variaram. Na Índia, companhias aéreas avisaram que poderiam deixar de receber solicitações de clientes. A fabricante americana de veículos elétricos Workhorse Group adiou a divulgação dos resultados do terceiro trimestre por causa da instabilidade. A Euronext, operadora de bolsas europeias, recomendou que empresas listadas em seus mercados usassem o telefone para contato, e declarou que suas operações seguiam normais.
As autoridades reagiram com cautela. O Ministério Digital da Alemanha previu impacto significativo sobre as empresas do país, embora não tivesse recebido relatos de grandes falhas na administração federal. No Japão, o ministro da Economia, Ryosei Akazawa, advertiu para as consequências da interrupção, dado o número de usuários dos programas da Microsoft.
Na manhã de sexta, a Microsoft afirmou que restabelecia gradualmente o tráfego dos serviços e que já observava melhoras, sem indicar prazo para a normalização completa. Charles Lamanna, vice-presidente executivo da companhia, pediu desculpas aos clientes e disse que a empresa trabalhava para resolver o problema. Até aquele momento, a Microsoft não havia identificado atividade maliciosa ligada ao incidente.
O que fica por observar é quando os serviços voltarão ao normal e se a empresa esclarecerá a origem da falha.
Notable Quotes
A falha teve um "grave impacto" sobre os atendimentos de ambulância e de saúde.— Rachel Harrison, sindicato GMB, à AFP
A Microsoft pediu desculpas aos clientes e disse trabalhar para resolver o problema.— Charles Lamanna, vice-presidente executivo da Microsoft
Want the full story?
Read the original at Diário do Centro do Mundo ↗