ETECSA reconoce error técnico-humano en falsa alerta de terremoto del 18 de agosto

El martes 18 de agosto por la tarde, los teléfonos móviles de cubanos en varias provincias recibieron un mensaje de alerta advirtiendo sobre un terremoto inminente y recomendando buscar refugio inmediato. La notificación tenía toda la apariencia de una alerta de emergencia oficial. En algunos lugares, personas abandonaron sus casas y lugares de trabajo, presa del pánico ante la amenaza de un desastre natural. Tres días después, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba reconoció públicamente lo que había sucedido: el mensaje no provenía de ningún terremoto real, ni de Google, ni de ningún sistema sísmico externo. Había salido de su propia red de telecomunicaciones.

La investigación de ETECSA concluyó que especialistas de la compañía habían generado accidentalmente los mensajes mientras realizaban pruebas técnicas en la infraestructura de telecomunicaciones. Fue un error técnico-humano, según el comunicado oficial divulgado el 21 de agosto. La empresa no proporcionó detalles específicos sobre qué prueba se estaba ejecutando ni explicó cómo una notificación que debería haber permanecido dentro de un entorno controlado terminó propagándose a los teléfonos de numerosos usuarios finales. Lo que sí quedó claro es que algo falló en los protocolos de contención.

Desde el primer momento, las autoridades competentes habían descartado la posibilidad de un sismo real. La Defensa Civil consultó al Centro Nacional de Investigaciones Sismológicas de Cuba, que opera 24 estaciones de monitoreo distribuidas por el territorio nacional. Ninguna de ellas registró actividad sísmica alguna que justificara la alerta. Enrique Diego Arango Arias, jefe del Servicio Sismológico Nacional, fue claro en su declaración: la alarma no tenía fundamento en ninguna nota de alerta oficialmente emitida. También surgieron interrogantes iniciales sobre si Google había enviado la advertencia a través de su Sistema de Alertas Sísmicas incorporado en dispositivos Android, pero la compañía rechazó categóricamente cualquier participación en el incidente.

Los medios independientes cubanos habían adelantado la explicación días antes del reconocimiento oficial. Reportes señalaban que una prueba interna de ETECSA había escapado de su entorno controlado y se había propagado por la red. El comunicado de la empresa confirmó la esencia de esa versión. Los especialistas de ETECSA habían cometido el error durante la ejecución de pruebas de telecomunicaciones, sin intención de afectar a usuarios finales.

La empresa pidió disculpas públicas por la preocupación y el malestar generados. En su comunicado, ETECSA reconoció ser consciente del impacto del incidente y expresó que había realizado los análisis correspondientes, adoptado medidas con los responsables e implementado acciones para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Sin embargo, no especificó cuáles serían esas medidas preventivas ni cómo se garantizaría que las pruebas internas permanecerían confinadas dentro de la red corporativa sin alcanzar a la población general.

El incidente dejó en evidencia una vulnerabilidad en los sistemas de control de ETECSA. Aunque la falsa alerta no causó daños físicos, sí generó pánico real entre ciudadanos que actuaron bajo la creencia de que enfrentaban una emergencia genuina. El reconocimiento de la empresa cierra la principal incógnita que había permanecido abierta desde el martes: no hubo terremoto, no fue Google, fue un error interno que escapó del control. Ahora queda por verse si las medidas anunciadas por ETECSA serán suficientes para prevenir que futuras pruebas técnicas vuelvan a alcanzar a millones de usuarios sin advertencia ni contexto.