El Corte Inglés, institución centenaria del comercio español, da un paso hacia la reconfiguración de su identidad empresarial: ya no solo vende productos, sino que aspira a gestionar el hogar de sus clientes. Con el lanzamiento de Hogar 360, la compañía agrupa energía eléctrica, gas, alarmas y teleasistencia bajo una sola marca, iniciando su despliegue en Andalucía en septiembre de 2026. Es el movimiento de una empresa que busca en los servicios domésticos la palanca de crecimiento que el comercio minorista tradicional ya no puede garantizar por sí solo.
El Corte Inglés relanza Hogar 360 con energía, gas y alarmas integrados
Pérdidas naturales en fases de crecimiento en cartera
Mark
¿Por qué El Corte Inglés decide ahora agrupar estos servicios bajo una sola marca? ¿Qué ganan con eso?
Mimi
La idea es simple: si alguien necesita energía, probablemente también quiera una alarma. Venderlo todo junto en el mismo lugar reduce fricciones y hace más fácil captar clientes nuevos. Además, los servicios son un negocio con márgenes diferentes al retail, así que es una forma de diversificar ingresos.
Luke
Pero hay que notar que Telecor está perdiendo dinero. Crecen en clientes, sí, pero a costa de inversión que aún no se convierte en beneficio. ¿Cuánto tiempo pueden mantener eso?
Mark
¿Y el gas? ¿Por qué entran ahora en ese mercado si ya tenían electricidad?
Mimi
Porque el gas es el complemento natural. La mayoría de hogares que usan electricidad también usan gas. Completar la oferta les permite vender un paquete más atractivo y diferenciarse de competidores que solo ofrecen uno u otro.
Luke
Cierto, pero el gas es un mercado más maduro y competitivo que la electricidad. No sabemos si sus márgenes en gas serán mejores o peores que en electricidad. El informe no lo detalla.
Mark
¿Cómo de grande es realmente este negocio de servicios para El Corte Inglés?
Mimi
Tienen cien mil clientes entre energía, alarmas y teleasistencia. No es masivo comparado con su negocio de retail, pero crece y es rentable en algunos segmentos. Es una apuesta a largo plazo.
Luke
Cien mil clientes suena bien, pero no sabemos cuántos son de cada servicio, ni cuál es el ticket medio. Tampoco sabemos cuántos clientes tiene El Corte Inglés en retail para comparar. Es un número sin contexto.
Mark
¿Qué significa que el negocio interno del grupo haya caído del 85 al 78 por ciento?
Mimi
Que están vendiendo más a clientes externos y menos a empresas internas. Es lo que querían: crecer fuera del grupo. Pero también refleja que los precios de la energía bajaron, así que el grupo consumió menos.
Luke
Exacto. No sabemos cuánto de esa caída es por estrategia deliberada y cuánto por factores externos como los precios. Probablemente sea una mezcla de ambos.
Mark
¿Cuándo veremos que Telecor deja de perder dinero?
Mimi
Eso depende de cuánto tarden en estabilizar la cartera y en que los costes de adquisición se amortizen. Dicen que es natural perder dinero en fase de crecimiento, así que esperan que en algún momento se revierta.
Luke
Pero no dan un horizonte temporal. Podrían estar perdiendo dinero durante años si el crecimiento es lento o si la competencia presiona los precios. El informe de gestión es optimista, pero no hay números que lo respalden.
O Pulso
- El Corte Inglés entra por primera vez en el mercado del gas, cerrando un vacío en su oferta energética que existía desde que comenzó a vender electricidad a principios de 2023.
- La nueva marca Hogar 360 concentra cuatro servicios distintos —energía, gas, alarmas y teleasistencia— en un único punto de contacto, reduciendo la fricción para el consumidor y aumentando la dependencia hacia la compañía.
- Telecor, la sociedad operadora del negocio energético, cerró 2025 con pérdidas de 1,3 millones de euros, señal de que la fase de captación de clientes aún no se ha traducido en rentabilidad.
- El peso del negocio interno —venta de energía a empresas del propio grupo— cayó del 85 al 78 por ciento, lo que revela tanto la apuesta por clientes externos como la presión de los precios energéticos.
- El despliegue arrancó en cinco centros andaluces con vocación de expansión gradual, convirtiendo las tiendas físicas en puntos de venta de servicios del hogar, no solo de bienes de consumo.
El Corte Inglés, institución centenaria del comercio español, da un paso hacia la reconfiguración de su identidad empresarial: ya no solo vende productos, sino que aspira a gestionar el hogar de sus clientes. Con el lanzamiento de Hogar 360, la compañía agrupa energía eléctrica, gas, alarmas y teleasistencia bajo una sola marca, iniciando su despliegue en Andalucía en septiembre de 2026. Es el movimiento de una empresa que busca en los servicios domésticos la palanca de crecimiento que el comercio minorista tradicional ya no puede garantizar por sí solo.
El Corte Inglés ha reunido bajo una sola marca —Hogar 360— lo que antes comercializaba de forma dispersa: energía eléctrica, gas, alarmas y teleasistencia. El despliegue comenzó en septiembre en cinco centros comerciales de Andalucía, con intención de extenderse progresivamente. La apuesta refleja una estrategia más amplia de diversificación de ingresos, en un momento en que los servicios se han convertido en una línea de crecimiento prioritaria para la compañía, que ya supera los cien mil clientes en sus tres áreas de servicios.
La incorporación del gas es el cambio más significativo. Hasta abril de este año, la comercializadora solo operaba en electricidad. Ahora ofrece la tarifa Lúcete Gas en tres tramos según el consumo anual, completando así un círculo en la oferta doméstica. La operación recae sobre Telecor, sociedad que gestiona la energía tanto para clientes externos como para las propias empresas del grupo.
Los números de Telecor en 2025 muestran una compañía en expansión pero aún en pérdidas: facturación de 171,4 millones de euros —un 4,6 por ciento más—, pero con pérdidas de explotación de 2,6 millones y un resultado final negativo de 1,3 millones. La compañía atribuye estos números al coste natural de captar nuevos clientes. Significativamente, el negocio interno —energía vendida a empresas del grupo— bajó del 85 al 78 por ciento de los ingresos, reflejo tanto de la apuesta por el mercado externo como del impacto de los precios energéticos.
El modelo Hogar 360 parece diseñado para acelerar esa captación externa: un único punto de contacto para múltiples servicios reduce barreras y aumenta las posibilidades de fidelización. La incógnita que persiste es si la inversión en crecimiento logrará convertirse en rentabilidad operativa en los próximos trimestres, o si la compañía deberá sostener márgenes negativos durante más tiempo del previsto.
El Corte Inglés ha decidido reunir bajo una sola marca lo que antes vendía por separado. A través de Hogar 360, la empresa ahora ofrece energía, gas, alarmas y teleasistencia como un paquete integrado, apostando por que los clientes prefieran resolver varios problemas en un mismo lugar. El despliegue comenzó en septiembre de este año en cinco centros comerciales andaluces, con la intención de expandirse gradualmente a otras ubicaciones.
Esta estrategia refleja una apuesta más amplia de El Corte Inglés por diversificar sus ingresos más allá del comercio minorista tradicional. Los servicios se han convertido en una palanca de crecimiento relevante para la compañía, y ya cuenta con más de cien mil clientes distribuidos entre sus tres líneas de negocio de servicios: la comercializadora de energía, el negocio de alarmas y la teleasistencia operada bajo la marca Sicor.
La entrada en el mercado del gas marca un punto de inflexión en esta estrategia. Hasta abril de este año, Energía El Corte Inglés solo comercializaba electricidad, un negocio que comenzó a principios de 2023. Ahora, con la incorporación del gas, la compañía ofrece una tarifa única llamada Lúcete Gas con tres tramos según el consumo anual: para clientes que gastan menos de cinco mil kilovatios hora, entre cinco mil y quince mil, y hasta cincuenta mil. Esta expansión permite cerrar un círculo en la oferta de servicios domésticos.
La operación del negocio energético corre a cargo de Telecor, una sociedad que compra y gestiona la energía tanto para clientes particulares como para empresas del grupo. Los números de Telecor en 2025 muestran una compañía en fase de crecimiento pero aún en números rojos. La cifra de negocios creció un 4,6 por ciento hasta alcanzar 171,4 millones de euros, con los ingresos por comercialización de energía representando el 96,5 por ciento del total. Sin embargo, las pérdidas de explotación se situaron en 2,6 millones de euros, y el ebitda arrojó números negativos de 1,98 millones. Al cierre del ejercicio, Telecor acumuló pérdidas de 1,3 millones.
La compañía explica estas pérdidas como naturales en una fase de expansión. La adquisición de nuevos clientes requiere inversión significativa, lo que eleva tanto los costes de aprovisionamiento como los gastos operativos. Un dato relevante es que el negocio del grupo —es decir, la venta de energía a empresas internas de El Corte Inglés— ha perdido peso relativo. En 2025 representó el 78 por ciento de los ingresos de Telecor, frente al 85 por ciento en 2024, una caída influida también por la evolución de los precios de la energía y su impacto en el consumo interno.
De cara al presente ejercicio, Telecor se ha marcado como objetivo ampliar la cartera de clientes externos desarrollando ofertas competitivas y reforzando tanto los canales de venta presenciales como los digitales. El modelo de Hogar 360 parece diseñado precisamente para acelerar esta expansión: ofrecer múltiples servicios en un mismo punto de contacto reduce la fricción para el cliente y aumenta la probabilidad de captura de nuevas cuentas. La pregunta que queda abierta es si la inversión en adquisición de clientes conseguirá convertirse en rentabilidad operativa en los próximos trimestres, o si El Corte Inglés deberá mantener esta estrategia de crecimiento a costa de márgenes negativos durante más tiempo.
Citações Notáveis
Los resultados negativos son naturales en las fases de crecimiento en cartera de clientes— Telecor, en su informe de gestión
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