Dez dias após apresentar em Paris a CameraJet — uma escova de dentes de 479 euros com câmara e inteligência artificial, fruto de seis anos de investigação — a Dyson suspendeu as vendas em França na sequência de relatos de avarias nos primeiros lotes. O episódio recorda-nos que a inovação tecnológica, por mais sofisticada que seja, só ganha sentido duradouro quando a confiança do utilizador não é posta em causa. Num objeto de uso diário, a fiabilidade não é um detalhe — é a própria promessa.