Un jueves por la tarde, cuando el correo de miles de personas dejó de abrirse de golpe, la vida laboral de muchos se detuvo por un momento y recordó lo frágil que puede ser la infraestructura que sostiene el trabajo cotidiano. La caída comenzó en las Américas con problemas de acceso a los buzones de Exchange Online y se extendió a otras regiones, arrastrando consigo Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365. La causa, según la compañía, fue la indisponibilidad inesperada de algunos servidores bajo carga elevada, no un aumento del tráfico. Mientras la empresa restaura lo que falta, qued
Caída de Outlook y Teams afecta a Microsoft 365 y a conectores de OpenAI y Anthropic
Servidores “inesperadamente no disponibles” bajo una carga elevada
Mark
Empecemos por lo básico: ¿qué fue lo que falló?
Mimi
Según Microsoft, empezó con problemas de acceso a los buzones de Exchange Online en América y se extendió a otras regiones. Algunos servidores quedaron “inesperadamente no disponibles” bajo carga elevada.
Mark
¿Y por qué importa que alcanzara a OpenAI y Anthropic?
Mimi
Porque muestra que sus herramientas dependen de los servicios de Microsoft. OpenAI habló de conexiones nuevas posiblemente rotas, y Anthropic de un problema con un proveedor upstream que afectaba su conector de Microsoft 365.
Luke
Ojo: Anthropic no nombró a Microsoft como causa directa en lo que sabemos; habló de un proveedor upstream. Es razonable vincularlo, pero esa conexión es una inferencia.
Mark
¿Qué tan grande fue la caída?
Mimi
Downdetector registró casi 130.000 usuarios con problemas en Outlook y un pico de 138.058 alrededor de la 1:00 p.m. ET.
Luke
Y esas cifras son reportes de usuarios en un rastreador, no un conteo oficial de afectados. Microsoft no ha dado su propio número.
Mark
¿Se sabe por qué cayeron los servidores?
Luke
Solo parcialmente. Microsoft dice que fue por carga elevada, no por más tráfico. Qué la provocó sigue sin explicarse.
Mimi
Lo que sí dijo es que la recuperación será gradual a medida que los clientes se reconecten.
Mark
¿Cómo estaba la situación al final del día?
Mimi
A las 5:47 p.m. ET quedaban cerca de 13.000 reportes de Microsoft 365 y 763 de Teams.
El Pulso
- Poco después de la 1:00 p.m. ET, los reportes de fallas en Outlook llegaron a 138.058 y paralizaron el correo de miles de personas.
- Teams, Copilot y el resto de Microsoft 365 cayeron en cadena, dejando a equipos de trabajo sin canales de comunicación.
- Microsoft desvía el tráfico hacia rutas alternativas y acelera el regreso a línea de los servidores que siguen fuera de servicio.
- Para la noche los reportes de Outlook bajaron a unos 34.490, pero la recuperación avanza de forma gradual y los conectores de OpenAI y Anthropic aún no están plenamente normalizados.
Un jueves por la tarde, cuando el correo de miles de personas dejó de abrirse de golpe, la vida laboral de muchos se detuvo por un momento y recordó lo frágil que puede ser la infraestructura que sostiene el trabajo cotidiano. La caída comenzó en las Américas con problemas de acceso a los buzones de Exchange Online y se extendió a otras regiones, arrastrando consigo Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365. La causa, según la compañía, fue la indisponibilidad inesperada de algunos servidores bajo carga elevada, no un aumento del tráfico. Mientras la empresa restaura lo que falta, queda la pregunta de cuánto tardará en volver la normalidad y si los sistemas de inteligencia artificial conectados a esta red recuperarán su funcionamiento habitual.
Poco después de la una de la tarde, hora del este de Estados Unidos, el correo de miles de personas dejó de abrirse. Downdetector empezó a registrar un aumento abrupto de reclamos por Outlook, Microsoft 365, Teams y Copilot. Era el inicio de una caída global de los servicios de Microsoft.
La compañía reconoció que varias plataformas fallaban a la vez. El problema partió con dificultades de acceso a los buzones de Exchange Online en América y luego se extendió a otras regiones. Microsoft admitió que, mientras trabajaba en mitigar el impacto, la falla podía afectar la conectividad de Microsoft 365 para usuarios de cualquier región. Según explicó, algunos servidores quedaron inesperadamente no disponibles bajo una carga elevada, y no por un aumento de tráfico.
Los números dan una idea de la magnitud: casi 130.000 usuarios reportaron fallas en Outlook, con un pico de 138.058 reportes cerca de la 1:00 p.m. ET. Miles más tuvieron problemas con Teams, la aplicación de mensajería laboral, con Copilot y con otros servicios del paquete.
La interrupción alcanzó también a los conectores que usan los servicios de inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic. OpenAI indicó que investigaba problemas con sus conexiones a Microsoft, mientras que Anthropic atribuyó la falla de su conector a un proveedor externo.
Hacia las 5:47 p.m. ET, los reportes sobre Microsoft 365 habían bajado a cerca de 13.000 usuarios. Microsoft aseguró que los servidores restaurados se mantenían estables y que aceleraba el regreso de los que faltaban. La normalización, advirtió, no será instantánea: los usuarios notarán una recuperación gradual a medida que sus clientes se reconecten. Queda por ver si la estabilidad se sostiene y cuándo vuelven a funcionar con normalidad los conectores de inteligencia artificial.
Poco después de la una de la tarde, hora del este de Estados Unidos, de este jueves, el correo de miles de personas dejó de abrirse. Cerca de las 13:00 (18:00 GMT), Downdetector empezó a registrar un salto de reclamos por fallas en Outlook, Microsoft 365, Teams y Copilot. Era el comienzo de una caída global de los servicios de Microsoft.
La empresa reconoció que varias de sus plataformas fallaban a la vez. Según su explicación, el problema partió con dificultades de acceso a los buzones de Exchange Online en América y luego se extendió a otras regiones, con efecto sobre múltiples aplicaciones del paquete Microsoft 365. En mensajes en redes sociales, Microsoft dijo estar al tanto de usuarios que tenían problemas para entrar a esos buzones por distintos métodos de conexión en las Américas. Más tarde advirtió en X que, mientras trabajaba para mitigar el impacto, había confirmado que la falla podía afectar la conectividad de Microsoft 365 para usuarios de cualquier región.
Las cifras de Downdetector dan una idea de la escala. Casi 130.000 usuarios reportaron problemas para acceder a Outlook. El pico llegó a 138.058 reportes alrededor de la 1:00 p.m. ET y bajó a cerca de 34.490 por la noche. Miles más señalaron inconvenientes con Teams, la aplicación de mensajería laboral, con el asistente de inteligencia artificial Copilot y con los servicios más amplios de Microsoft 365.
Sobre la causa, la compañía dio un dato acotado: algunos servidores quedaron “inesperadamente no disponibles” bajo una carga elevada, y no por un aumento en el tráfico. Un portavoz agregó que la empresa investigaba los reportes de usuarios con problemas en los servicios de Microsoft 365, principalmente en Exchange Online.
La interrupción también salió del ecosistema de Microsoft. Alcanzó a los conectores que usan los servicios de inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic. OpenAI indicó que investigaba un problema con los conectores de Microsoft: las nuevas conexiones podían estar rotas y las herramientas no funcionaban como se esperaba. Anthropic, por su parte, identificó una falla con un proveedor upstream que afectaba su conector de Microsoft 365.
Hacia las 5:47 p.m. ET, los reportes sobre Microsoft 365 habían bajado a cerca de 13.000 usuarios, y Downdetector contaba 763 reportes de dificultades con Teams. Microsoft aseguró que los servidores restaurados se mantenían estables hasta ese momento y que desviaba el tráfico a rutas alternativas donde era posible, mientras aceleraba el regreso a línea de los servidores afectados que faltaban.
La empresa advirtió que la normalización no sería instantánea: a medida que se restaure la capacidad, los usuarios pueden notar una recuperación gradual conforme sus clientes se reconectan. Lo que resta por observar es si los servidores ya recuperados siguen estables y cuándo se normalizan los conectores de OpenAI y Anthropic.
Citas Notables
A medida que se restaura la capacidad, los usuarios pueden experimentar una recuperación gradual a medida que sus clientes se reconectan.— Microsoft, en un comunicado
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