Il Black Friday, che quest'anno cade il 27 novembre, ha ormai perso il suo significato di giornata e si è trasformato in una lunga stagione di sconti che accompagna i consumatori fino a Natale. In questo tempo sospeso tra desiderio e convenienza, entra in scena l'intelligenza artificiale come nuovo consigliere negli acquisti, capace di confrontare prezzi e proporre scelte già pronte. Resta però una domanda antica che la tecnologia non cancella: distinguere il bisogno dal desiderio, e il risparmio apparente dalla spesa che davvero possiamo permetterci.
Black Friday tra sconti e AI: come orientarsi senza farsi travolgere dalle offerte
Connessi, ma non sempre autonomi nel pagare
Mark
Qual è il dato che colpisce di più, in tutto questo?
Mimi
Che il 48% userebbe l'IA per trovare il prezzo migliore, ma solo il 6% le farebbe concludere l'acquisto. Si usa per consigliarsi, non per decidere.
Mark
E Palmas cosa teme, esattamente?
Mimi
Che la comodità accorci le pause tra desiderio e pagamento. Una risposta chiara e convincente dà sicurezza, ma non dice se possiamo permetterci la spesa.
Luke
Va detto che sono tutti dati di sondaggio, YouGov e Adobe, cioè dichiarazioni. Il 77% di maggiore sicurezza è ciò che le persone riferiscono, non una prova che comprino meglio.
Mark
C'è anche il tema dei carrelli abbandonati.
Mimi
Il 70,22% non arriva al pagamento. Le cause più comuni sono spedizioni care, consegne lente e l'obbligo di registrarsi, ma Bragantini segnala anche le difficoltà digitali degli over 65.
Luke
Attenzione: il peso di quella causa non è quantificato. Bragantini parla della propria esperienza professionale incrociata con ricerche internazionali; non c'è una percentuale di ordini interrotti per questo motivo.
Mark
E i dati ISTAT?
Mimi
Dicono che il 72,5% dei 65-74enni usa Internet, ma solo il 27,4% ha competenze di base. Connessi, non sempre autonomi.
Luke
Resta aperta anche la domanda sugli sconti: il 44% teme che non siano veri, ma il pezzo non dice come verificarlo, a parte conoscere i prezzi prima.
Il Polso
- Il Black Friday si allunga in un calendario di promozioni che ormai dura settimane, e la pressione a comprare cresce di giorno in giorno.
- Quasi quattro italiani su dieci prevedono acquisti, e tra questi il 39% si è già affidato all'IA per orientarsi tra le offerte.
- Il dubbio più forte resta l'autenticità degli sconti, mentre molti chiedono ai siti dei rivenditori una conferma che l'assistente digitale non sempre offre.
- Il 70% dei carrelli online viene abbandonato al momento del pagamento, frenato da spedizioni care e dalla difficoltà di chi non si sente sicuro con i codici della banca.
- Il divario digitale, soprattutto tra gli over 65, può rallentare o fermare gli acquisti, e la spinta dell'IA dovrà essere osservata con attenzione.
Il Black Friday, che quest'anno cade il 27 novembre, ha ormai perso il suo significato di giornata e si è trasformato in una lunga stagione di sconti che accompagna i consumatori fino a Natale. In questo tempo sospeso tra desiderio e convenienza, entra in scena l'intelligenza artificiale come nuovo consigliere negli acquisti, capace di confrontare prezzi e proporre scelte già pronte. Resta però una domanda antica che la tecnologia non cancella: distinguere il bisogno dal desiderio, e il risparmio apparente dalla spesa che davvero possiamo permetterci.
Il Black Friday cade quest'anno il 27 novembre, ma ormai la data indica poco più di un'abitudine. Gli sconti si estendono per giorni prima e dopo, con il Cyber Monday e fino a Natale, mentre la pubblicità continua a parlare di occasioni uniche e il consumatore oscilla tra il desiderio di risparmiare e la tentazione di comprare perché conviene.
A questa partita si è aggiunto un nuovo protagonista: l'intelligenza artificiale. Secondo YouGov, il 38% degli italiani prevede acquisti in questo periodo e il 39% di loro ha già usato l'IA come supporto. Chi la usa dichiara più sicurezza, ma i dubbi restano: la fiducia nei siti dei rivenditori è ancora molto più alta di quella riposta negli assistenti digitali.
Il divulgatore Andrea Palmas ricorda che la tecnologia accorcia le pause tra desiderio e pagamento, proprio quelle in cui si dovrebbe riflettere. Consiglia di stabilire prima priorità e budget, di chiedersi se si tratti di un bisogno o di un desiderio, e di rimandare le spese importanti per decidere con calma.
C'è anche un ostacolo meno visibile: il 70% dei carrelli online viene abbandonato, e tra gli over 65 pesa la paura di inserire dati e autorizzare pagamenti. Il futuro di questa stagione dipenderà anche da chi resta indietro nel digitale.
Il Black Friday cade quest'anno il 27 novembre, ma la data è ormai poco più di una convenzione. Il periodo degli sconti si è allargato a qualche giorno prima e a parecchi dopo, con il Cyber Monday e oltre, e il nome basta a indicare l'apertura della stagione degli acquisti che arriva fino a Natale. La pubblicità ripete formule come «imperdibile», «sotto costo», «occasione unica», e i consumatori restano divisi tra la voglia di risparmiare e l'idea di comprare perché tanto conviene. Quest'anno, a questa partita si è aggiunto un nuovo attore: l'intelligenza artificiale, con assistenti come Gemini di Google, ChatGPT di OpenAI e Claude di Anthropic.
I numeri di YouGov, diffusi pochi giorni fa, dicono quanto sia già diffusa. Il 38% degli italiani, quasi quattro su dieci, prevede di fare acquisti durante il Black Friday o il Cyber Monday. Tra loro il 39% ha già usato l'IA come supporto negli acquisti e un altro 26% pensa di cominciare quest'anno. Siamo lontani da mercati più avanzati come Arabia Saudita (54%) e India (50%), ma sopra diversi Paesi europei: Germania al 20%, Danimarca al 19%, Regno Unito al 15%. Secondo Adobe, il 77% di chi l'ha usata per lo shopping online dichiara maggiore sicurezza nell'acquisto.
La fiducia, però, ha dei limiti. Il dubbio più citato dai potenziali acquirenti è capire se gli sconti siano autentici (44%, che sale al 54% tra i Baby Boomer e oltre), seguito dalla ricerca dell'offerta migliore (39%). Il 48% userebbe l'IA per trovare il prezzo più basso, ma solo il 6% le lascerebbe concludere l'acquisto. Per trovare offerte si fida dell'IA il 61%, contro il 79% che si fida dei siti dei rivenditori. Per ora, insomma, è un assistente e non un decisore.
Andrea Palmas, divulgatore finanziario interpellato da ANSA Lifestyle, osserva che le nuove tecnologie rendono più semplice cercare, confrontare e comprare, ma accorciano anche le pause tra desiderio e pagamento, cioè i momenti in cui si valuta una spesa. Con un assistente, il confronto diventa una conversazione che restituisce una raccomandazione già organizzata e all'apparenza su misura. Una risposta chiara aumenta la sicurezza, ma la qualità del consiglio dipende dall'accuratezza delle informazioni e dal contesto considerato. Preferenze di acquisto e capacità di spesa non coincidono: bisogna tenere conto degli impegni già presi e degli obiettivi personali, e considerare il costo complessivo anche quando è diviso in rate.
Per resistere alla pressione delle promozioni, Palmas consiglia di fissare prima priorità e budget, includendo spese future e rate attive, con una quota per gli acquisti di piacere. Suggerisce di chiedersi se l'acquisto risponda a un bisogno o a un desiderio già presente, quanto pesi sul bilancio e a quali altre possibilità tolga risorse. Per una spesa rilevante e imprevista, rimandare permette di decidere lontano dalla fretta.
Cambia anche ciò che si compra. Secondo l'analisi di Trovaprezzi.it, lo scorso anno integratori e vitamine erano al primo posto per il secondo anno consecutivo, davanti a cellulari e smartphone e a lavatrici e asciugatrici. Per quest'anno le stime spaziano dal nuovo iPhone al nuovo set Pokémon, fino agli elettrodomestici. Secondo YouGov, potrebbe essere un'annata meno da record: il 45% degli acquirenti prevede di spendere meno dell'anno scorso.
C'è poi il capitolo dei carrelli abbandonati: il 70,22% di quelli online non arriva all'acquisto, per spedizioni care, consegne lente o obbligo di creare un account. Omar Bragantini, imprenditore e consulente e-commerce, aggiunge una causa poco discussa: le difficoltà pratiche di chi, soprattutto tra gli over 65, non si sente sicuro nell'inserire i dati della carta, nell'usare l'app della banca o nell'autorizzare un pagamento con codici e notifiche. Secondo l'ISTAT, il 72,5% delle persone tra 65 e 74 anni usa Internet, ma solo il 27,4% di questi ha competenze digitali almeno di base, contro il 71,7% dei giovani tra 20 e 24 anni. Per molti, il momento del pagamento resta l'ostacolo più difficile, e costringe a chiedere aiuto a qualcun altro.
Citazioni salienti
Una risposta chiara e convincente può aumentare la nostra sicurezza, ma la qualità del consiglio dipende dall'accuratezza delle informazioni e dal contesto considerato.— Andrea Palmas, divulgatore finanziario
Per alcune persone il problema può essere riuscire a completare un acquisto che si è già sicuri di fare.— Omar Bragantini, consulente e-commerce
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